O que é o Portal do Gerenciamento do Microsoft Surface?

O Microsoft Surface Management Portal é um local centralizado no centro de administração Microsoft Intune em que você pode autoatendir, gerenciar e monitorar os dispositivos Surface gerenciados por Intune da sua organização em escala.

O Portal do Gerenciamento do Microsoft Surface oferece informações sobre os dispositivos Surface registrados na sua organização, como solicitações de qualificação de garantia e suporte aberto. Use-o para:

• Consultar todos os dispositivos Surface registrados na sua organização.
• Analisar relatórios, solicitações de suporte e dispositivos individuais.
• Exibir dados de garantia e datas de expiração.
• Acompanhar as solicitações de garantia e de suporte.
• Acessar as notícias e recursos do Microsoft Surface.

Este artigo descreve os principais recursos do Portal do Gerenciamento do Microsoft Surface. Para acessar o Surface Portal de Gerenciamento, entre no centro de administração e acesse Todos os serviços do>Portal do Gerenciamento do Microsoft Surface.

Monitorar

Para obter uma visão geral dos dispositivos Surface, dê suporte a solicitações e cobertura de garantia em sua organização, selecione Monitorar. Você pode detalhar uma das informações, incluindo:

• Contagem: consulte o número de dispositivos Surface inscritos por modelo. Selecione Exibir relatório de uma lista dos dispositivos inscritos.
• Insights: receba notificações sobre o estado dos dispositivos Surface em relação a coisas como conformidade, hardware e atividade do dispositivo. Selecione um insight para exibir todos os dispositivos Surface afetados.
• Solicitações de suporte atualizadas pela última vez: acompanhe o status das solicitações de suporte atualizadas recentemente. Selecione uma ID de solicitação para consultar detalhes, como quem arquivou a solicitação, quando ela foi criada e a qual dispositivo pertence. Selecione Exibir todas as solicitações de suporte de uma lista de todas as solicitações ativas.
• Garantia e cobertura: revise as notificações sobre o status das suas garantias Surface, como o número de garantias expiradas e os dispositivos qualificados para terem cobertura de garantia. Selecione um insight para exibir todos os dispositivos Surface afetados. Selecione Exibir relatório para consultar o status de cobertura de todos os dispositivos Surface.
• Notícias: confira o blog de IT do Microsoft Surface quanto às notícias do Microsoft Surface.

Garantia e cobertura

As informações de garantia estão disponíveis nos dispositivos inscritos no Microsoft Intune. Selecione Garantia e cobertura para gerenciar todos os dados de garantia associados aos dispositivos Surface. Você pode usar as informações nesta guia para planejar novos dispositivos e solicitações de suporte.

O status de cobertura acompanha a expiração e a cobertura das garantias do Surface. Selecione um status para exibir e detalhar os dispositivos afetados. Os status mostrados incluem:

• Expirado: o número de dispositivos com garantias expiradas.
• Coberto: número de dispositivos ainda cobertos pela garantia.
• Expirando: o número de dispositivos que se aproximam da data de expiração da garantia.
• Qualificado: o número de dispositivos qualificados para ter cobertura opcional.

Links de outros recursos são fornecidos em Recursos de garantia e cobertura e Atendimento ao cliente e recursos de suporte.

Suporte

Selecione Suporte para acessar e monitorar todas as solicitações de suporte do Surface. Essa área se destina para autoatendimento e solução de problemas e controla a atividade de suporte, incluindo:

• Abrir solicitações
• Solicitações fechadas
• Últimas solicitações de suporte atualizadas

Se um dispositivo Surface não estiver funcionando corretamente, o Kit de Ferramentas de Diagnóstico do Microsoft Surface (SDT) para Empresas poderá ajudá-lo a encontrar e resolver problemas. Selecione Solucionar problemas com o SDT para saber como instalar e usar o SDT para direcionar problemas nos dispositivos Surface. Mais canais de suporte estão listados em Recursos.

Próximas etapas

• Aproveite a potência do Surface, Windows e Office conectados na nuvem. Para saber como planejar, implantar e gerenciar dispositivos do Microsoft Surface e Surface Hub, consulte Microsoft Surface para profissionais de TI.

• Para configurar o Microsoft Intune rapidamente, siga o passo a passo dos cenários guiados pelo Intune. Se você não estiver familiarizado com o Intune, configure o locatário do Intune seguindo o Início rápido de avaliação gratuita.