Integração over-the-air do Zebra LifeGuard ao Microsoft Intune

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Importante

Esse recurso agora está disponível em geral.

Microsoft Intune dá suporte/fornece integração com o LG OTA (Zebra LifeGuard Over-the-Air), para que você possa ter uma única área para gerenciar atualizações de firmware para dispositivos Zebra com suporte. O LG OTA (Zebra LifeGuard Over-the-Air) é um serviço oferecido pela Zebra Technologies que permite a implantação de atualizações em seus dispositivos Android de maneira prática e automatizada.

Microsoft Intune permite gerenciar atualizações de firmware para dispositivos Zebra com suporte diretamente por meio do centro de administração Intune.

Intune gerencia a criação, o gerenciamento e o monitoramento dessas implantações por meio de APIs fornecidas pela Zebra. Os serviços e os clientes no dispositivo da Zebra lidam com outras complexidades (como avaliar direitos do cliente e compatibilidade do dispositivo), atualizar hospedagem, atualizar entrega e instalação.

Dispositivos com suporte

O LG OTA tem suporte nos seguintes dispositivos:

Para obter informações mais específicas sobre dispositivos com suporte, consulte TechDocs da Zebra.

Não há suporte para o seguinte na versão prévia pública:

  • Atribuição de grafo com inclusões/exclusões

Pré-requisitos

Visão geral do processo

O processo para usar o LG OTA por meio de Intune é o seguinte:

  1. Configure o conector zebra.
  2. Registrar dispositivos com o serviço OTA LG zebra.
    3. Aprovar e implantar aplicativos necessários para seu locatário.
    4. Criar política de configuração de aplicativo.
  3. Crie e atribua implantações no Intune.
  4. Exibir e gerenciar implantações.

Antes de começar

Você deve registrar dispositivos separadamente com o serviço OTA LG Zebra antes que os dispositivos possam ser atualizados. Recomendamos identificar os dispositivos a serem usados com o LG OTA e criar um grupo que contenha apenas esses dispositivos para facilitar o processo de registro.

Etapa 1: configurar o Zebra Connector

No centro de administração Microsoft Intune, você pode vincular Intune e Zebra.

  1. Entre no centro de administração Microsoft Intune.
  2. Selecione Conectores de administração>de locatários e tokens>Atualização do Firmware no ar.
  3. Selecione Zebra. Um painel de contexto é exibido e orienta você durante o processo de configuração do locatário para LG OTA.
  4. Selecione Conectar e consentir com o compartilhamento de dados com o Zebra. O painel de contexto é atualizado e um link de autorização temporária fica habilitado no painel de contexto.
  5. Selecione o link de autorização e siga os prompts no portal da Zebra para autorizar o acesso para Intune.

Importante

Lembre-se do endereço de email da conta Zebra que você usa para autorizar Intune. Você precisará disso se entrar em contato com a Zebra para obter suporte. Intune não armazena essas informações.

Observação

Esse link de autorização expira em 10 minutos. Se expirar, selecione Atualizar para gerar um novo link.

  1. Depois que o processo de autorização for concluído, um token de registro será preenchido automaticamente no painel de contexto. Se o token não aparecer, selecione Atualizar. Copie o token de registro na área de transferência, pois você precisará do token mais tarde.

Etapa 2: Registrar dispositivos com o Serviço OTA LG Zebra

Você deve registrar dispositivos separadamente com o serviço OTA LG Zebra antes que os dispositivos possam ser atualizados. Recomendamos identificar quais dispositivos precisam ser atualizados e usados com o LG OTA. Em seguida, crie um grupo que contenha apenas esses dispositivos para facilitar o processo de registro.

2a: Aprovar e implantar aplicativos necessários para seu locatário

O Zebra requer dois aplicativos presentes no dispositivo para executar o registro com o serviço LG OTA.

Os aplicativos necessários são:

  • Gerenciador de Registro zebra
  • Camada de transporte comum zebra

Use o Google Play Gerenciado para adicioná-los ao seu locatário. Para obter informações sobre como adicioná-los ao seu locatário, consulte Adicionar e atribuir aplicativos Gerenciados do Google Play a dispositivos Android Enterprise

Em seguida, atribua o Zebra Enrollment Manager e a Zebra Common Transport Layer como aplicativos necessários para todos os dispositivos Zebra que você deseja atualizar e usar com o LG OTA. Os aplicativos são implantados automaticamente nesses dispositivos.

Habilitando um pacote zebra como um aplicativo do sistema

Se você estiver planejando usar o LG OTA para atualizar um dispositivo em execução no Android 11, precisará habilitar outro pacote zebra como um aplicativo do sistema. Para obter mais informações sobre como habilitar aplicativos do sistema, consulte Gerenciar aplicativos do sistema Android Enterprise em Microsoft Intune

Compilar Aplicativo do sistema a ser habilitado
Qualquer build do Android 11 que seja anterior a 11-20-18.00-RG-U00 com.symbol.tool.stagenow
11-20-18.00-RG-U00 ou 11-20-18.00-RG-U02 com.zebra.devicemanager
Qualquer build do Android 11 que seja posterior a 11-20-18.00-RG-U02 (Nenhum necessário)

2b: Criar política de configuração de aplicativo

No painel de contexto na tela Configurar conector zebra, selecione o link – Ir para políticas de configuração do aplicativo. Você precisa criar uma política de configuração de aplicativo para dispositivos gerenciados para cada um dos dois aplicativos necessários.

Para obter mais informações, confira Adicionar políticas de configuração de aplicativo para dispositivos Android Enterprise gerenciados

Política direcionada ao aplicativo Zebra Enrollment Manager

  1. Selecione Adicionar e selecione Dispositivos Gerenciados.

  2. Conclua os campos na guia Básico e selecione Avançar.

  3. Na guia Configurações , na seção Permissões , selecione Adicionar para adicionar a seguinte substituição de permissão:

    1. Permissão: Estado do telefone (leitura)
    2. Estado de permissão: definido como Concessão automática

  4. Na guia Configurações , na seção Configurações de Configuração , selecione Adicionar para adicionar as duas seguintes configurações:

    1. Ação: defina o valor de configuração como Dispositivo de Declaração.
    2. Token de Dispositivo de Declaração: cole o token de registro copiado na etapa anterior no campo Valor de configuração .

  5. Atribua essa política de configuração a todos os mesmos dispositivos que você atribuiu ao aplicativo anteriormente.

  6. Navegue pelas guias e conclua os campos.

Política direcionada ao aplicativo Zebra Common Transport Layer

  1. Selecione Adicionar e selecione Dispositivos Gerenciados.

  2. Conclua os campos na guia Básico e selecione Avançar.

  3. Na guia Configurações , na seção Permissões , selecione Adicionar para adicionar a seguinte substituição de permissão:

    1. Permissão: Estado do telefone (leitura)
    2. Estado de permissão: definido como Concessão automática

  4. Atribua essa política de configuração a todos os mesmos dispositivos que você atribuiu ao aplicativo anteriormente.

  5. Navegue pelas guias e conclua os campos.

Aguarde pelo menos 15 minutos para que os aplicativos e a política de configuração de aplicativo necessários cheguem aos dispositivos. Se necessário, use o aplicativo Intune no dispositivo para forçar uma sincronização navegando até o aplicativo > Intune selecione o menu Mais (...) e selecione Sincronizar.

Depois que a sincronização for concluída, os dispositivos que dão suporte ao LG OTA entrarão em contato com o serviço OTA LG zebra para serem registrados no serviço LG OTA e estão associados às contas Microsoft Intune/Zebra. Em seguida, você pode implantar atualizações de firmware nesses dispositivos registrados no LG OTA.

Etapa 3: criar e atribuir implantações

Observação

As implantações do LG OTA são ações de fogo e esquecem e não são políticas persistentes que impõem a conformidade. Portanto, a Microsoft se refere a elas como implantações em vez de políticas. Por exemplo, se uma atualização falhar inicialmente, mas depois o problema for corrigido, o LG OTA não tentará atualizar o dispositivo mesmo depois que o problema for corrigido.

  1. Entre no centro de administração Microsoft Intune.

  2. Selecione Dispositivos>Android>Android FOTA implantações para criar e gerenciar implantações FOTA.

  3. Selecione Criar implantação.

  4. Na guia Conceitos Básicos, especifique um nome para esta política e uma descrição (opcional) e, em seguida, selecione Avançar.

  5. Na guia Configurações , configure as configurações de implantação que você gostaria de usar.

    Observação

    O Zebra não dá suporte a downgrades de firmware por meio do LG OTA. O downgrade do sistema operacional em um dispositivo causa uma Redefinição Corporativa, apagando todos os dados do usuário e, potencialmente, deixando o dispositivo em um estado não gerenciado.
    Para obter mais informações sobre as configurações disponíveis, consulte Documentação do Zebra.

    1. Na área Atualizar , configure as seguintes opções:

      1. Selecione o firmware de destino ou a atualização para implantar para os dispositivos nesta implantação.
        1. Versão: selecione se você deseja instalar a versão mais recente disponível para o dispositivo ou Personalizado para escolher firmware específico.
        2. Modelo: escolha o modelo de dispositivo que você deseja direcionar com essa implantação. Se você não tiver certeza de qual firmware selecionar ou para compatibilidade de modelo e versão, consulte Documentação do Zebra.

      Observação

      Se você atribuir a implantação a um grupo que contém dispositivos de outros modelos, somente os dispositivos do modelo selecionado serão atualizados.

    2. Na área Agendamento de Implantação , configure as seguintes opções:

      1. Selecione quando a atualização for implantada.
      2. Modo de Agendamento: escolha quando quiser que a implantação comece a ser executada.
        1. Execute o mais rápido possível: a implantação começa a ser executada imediatamente e dura 28 dias depois de selecionar Criar no final desse fluxo.
        2. Agendado: mais opções estão disponíveis quando você seleciona Agendada.
      3. Fuso horário: selecione um fuso horário para os dispositivos que estão sendo atualizados.
      4. Iniciar: especifique quando a implantação deve começar a ser executada.
      5. Fim: se você não especificar uma hora de término, a implantação será executada por 28 dias.

    3. Na área Agendamento de Instalação , configure as seguintes opções:

      1. Selecione quando a instalação pode ocorrer. Se você não especificar, os dispositivos começarão a instalar atualizações depois que a implantação começar a ser executada.
        1. Fuso horário: selecione o fuso horário para os dispositivos que estão sendo atualizados. O fuso horário selecionado deve corresponder ao fuso horário selecionado no agendamento de implantação, se você definiu um cronograma de implantação.
      2. Início/Término: especifique quando você deseja permitir que as atualizações sejam instaladas. Depois que a instalação começa, uma instalação completa é tentada mesmo que tenha passado da hora de término.
      3. Atrasar a instalação até: Em dispositivos Android 10 e anteriores, o Zebra dá suporte a adiar a instalação para um horário específico após o dispositivo baixar uma atualização. No Android 11 e posterior, essa configuração não faz nada, pois as atualizações são instaladas em segundo plano durante o download.

    4. Na área condições do dispositivo, configure as seguintes opções:

      1. Especifique as condições do dispositivo que devem ser atendidas para que o download e a instalação ocorram.
        1. Nível mínimo da bateria: nível de bateria entre 30-100%
        2. Exigir que o dispositivo seja conectado ao carregador: sim/não
        3. Tipo de rede: escolha o tipo de rede ao qual o dispositivo deve estar conectado para download e instalação.

  6. Quando estiver pronto, selecione Avançar para passar para Atribuições.

  7. Na guia Atribuições , escolha + Selecionar grupos para incluir e atribua suas implantações a um ou mais grupos. Examine estas diretrizes importantes para atribuição. Quando estiver pronto, selecione Avançar para continuar.

  8. Na guia Revisar + criar , examine suas configurações.

  9. Quando estiver pronto, selecione Criar para criar a implantação. A implantação é criada com o Zebra para a lista de dispositivos atribuídos.

Diretrizes importantes para atribuição

Quando você cria uma implantação do LG OTA, Intune envia informações sobre a implantação para o serviço OTA LG Zebra, que processa a solicitação e atualiza dispositivos qualificados de acordo. Qualificado refere-se a um dispositivo Zebra que é registrado com êxito com o serviço OTA LG. As implantações não podem ser modificadas depois de criadas. Como resultado, essas implantações têm um comportamento de atribuição diferente de muitas outras políticas no Intune.

Quando você atribui uma implantação a um grupo, somente dispositivos Zebra qualificados, no momento em que a implantação foi criada, são incluídos na solicitação de implantação que Intune envia à Zebra para processamento pelo serviço OTA lg zebra. Portanto, as atualizações dinâmicas de associação de grupo podem não ser refletidas em implantações do LG OTA.

Se os dispositivos forem adicionados a um grupo atribuído após a criação da implantação, esses dispositivos não farão parte da implantação no serviço LG OTA. Para atualizar dispositivos que são adicionados a um grupo após a criação da implantação, você pode criar uma nova implantação com as mesmas configurações e atribuí-la ao mesmo grupo. Os dispositivos no grupo que já foram atualizados pela primeira implantação não serão atualizados novamente.

Se os dispositivos forem posteriormente removidos de um grupo atribuído após a criação da implantação, esses dispositivos ainda poderão ser atualizados se já fizerem parte dessa solicitação de implantação enviada ao serviço LG OTA. Você deve supor que todos os dispositivos Zebra qualificados que foram adicionados aos grupos atribuídos sejam atualizados, mesmo que eles sejam removidos do grupo posteriormente.

Exemplo

  • Você tem um grupo dinâmico G que contém três dispositivos TC57 A, B e C. Sempre que um novo dispositivo TC57 é registrado em seu locatário, ele é adicionado automaticamente ao grupo dinâmico. Os dispositivos A, B e C começam a executar o firmware versão v1.
  • Em 1º de janeiro, você usa Intune e LG OTA para criar uma implantação que é executada o mais rápido possível, para atualizar dispositivos em G de v1 para v2. Todos os três dispositivos estão agora na v2.
  • Em 1º de fevereiro, um novo dispositivo TC57, D, que executa a versão do firmware v1, está registrado no locatário. D é adicionado automaticamente ao grupo e agora há quatro dispositivos no grupo G. D não faz parte da implantação de 1º de janeiro, portanto, se você quiser atualizar D para v2, você precisa criar uma nova implantação atribuída a D ou G.
  • Em 15 de fevereiro, você cria uma implantação que é executada o mais rápido possível para atualizar dispositivos em G para v3. Agora, os dispositivos A, B, C e D estão todos na v3.
  • Em 1º de março, você usa Intune e LG OTA para criar uma implantação que começa em 1º de abril e atualizará dispositivos no G para v4. Intune envia essa implantação para o serviço Zebra em 1º de março depois de selecionar Criar.
  • Em 15 de março, você remove os dispositivos A e B do grupo G.
  • Em 1º de abril, a implantação começa a ser executada conforme o agendamento. Agora, os dispositivos A, B, C, D são atualizados de v3 para v4.

Observação

Um dispositivo só pode fazer parte de uma implantação por vez. As implantações só têm suporte para dispositivos, não para usuários. Por exemplo, se você atribuir uma implantação a um grupo que contém um dispositivo A e um usuário B associados ao dispositivo B, somente o dispositivo A receberá a implantação.
Atualmente, não há suporte para filtros de atribuição. As implantações atribuídas a grupos vazios ou grupos sem dispositivos qualificados falharão. Se você atribuiu ou destinou um grupo vazio, ele falhará.

Etapa 4: exibir e gerenciar implantações

Depois que as implantações forem concluídas, você poderá exibi-las em dispositivos > Android > ANDROID FOTA deployments (Versão prévia).

O relatório exibe informações somente para dispositivos qualificados e atualmente é atualizado a cada hora. Por exemplo, se você atribuir uma implantação a um grupo que contém dispositivos não Zebra ou dispositivos Zebra que não estão registrados com o serviço LG OTA, esses dispositivos não serão incluídos nos relatórios de implantações do Android FOTA.

Cada implantação exibe detalhes relacionados a:

  • Implantação status: o status da implantação. Para obter mais informações, confira a tabela a seguir.

  • Dispositivos concluídos: o número de dispositivos qualificados em que a atualização é concluída.

  • Dispositivos com falha: o número de dispositivos em que a atualização falhou.

  • Total de dispositivos: o número total de dispositivos qualificados direcionados.

  • Versão: a versão de firmware associada.

O status de uma implantação é diferente do status de dispositivos individuais na implantação. Por exemplo, se você criar uma implantação que tenha como destino dois dispositivos e apenas um for atualizado com êxito, a implantação será considerada Concluída. No entanto, ele mostra um dispositivo como com falha e um como bem-sucedido.

Intune implantação status Descrição
Criação em andamento Intune enviou uma solicitação de implantação para o serviço Zebra.
Falha ao criar Falha ao criar a implantação no serviço Zebra.
Criado em A implantação foi criada, mas a data de início não foi atingida.
Implantação em andamento A data de início foi atingida e a data de término não foi aprovada.
Concluído A data de término da implantação passou.
Cancelamento solicitado Intune enviou uma solicitação de cancelamento para o serviço Zebra.
Cancelado A implantação foi cancelada com êxito com o serviço Zebra.

Selecionando o menu Mais (...) ao lado de uma implantação ou selecionando os detalhes da implantação, você pode tentar cancelar uma implantação em andamento ou Excluir uma implantação concluída de Intune. O Zebra não dá suporte à edição de implantações já criadas.

Exibir detalhes do nível do dispositivo de uma implantação

  1. Selecione um nome de implantação para exibir mais detalhes.
  2. O gráfico dispositivo status mostra uma divisão do status para dispositivos atribuídos.
  3. Selecione Exibir relatório para exibir informações no nível do dispositivo, em que você pode filtrar por status e exibir códigos de erro (se aplicável).
  4. Cada dispositivo exibe seu status de atualização ao lado:
  • Uma ID de implantação do Zebra. Essa ID pode ser útil ao entrar em contato com o suporte do Zebra.
  • Um detalhe de status, se aplicável. Se um código de erro for exibido
    • Código NOTAPPLICABLE: o dispositivo não está registrado com o serviço LG OTA ou não está qualificado para esta atualização
    • Código de erro numérico. Por exemplo, 4009. Entre em contato com o suporte do Zebra para obter mais detalhes sobre as próximas etapas.

Desconectando o conector zebra

  1. Acesse Conectores de administrador>de locatário e tokens>Firmware no ar.
  2. Selecione Desconectar e confirme a desconexão. Isso desconecta seu locatário Intune da Zebra e as implantações existentes não serão afetadas.