Mensagens organizacionais no Microsoft Intune

Artigo
04/02/2024

Aplica-se a Windows 11

Use mensagens organizacionais para enviar mensagens importantes aos funcionários em dispositivos Windows 11 gerenciados pelo Intune. As mensagens organizacionais podem ser usadas para se comunicar em cenários de trabalho remoto e híbrido e destinam-se a ajudar os funcionários:

Aclima-se a novas funções.
Saiba mais sobre seu local de trabalho.
Mantenha-se informado de atualizações e treinamentos novos e necessários.

As mensagens organizacionais aparecem em locais altamente visíveis em Windows 11, incluindo o aplicativo Get Started, a área de notificação e logo acima da barra de tarefas. Este artigo fornece uma visão geral das mensagens organizacionais, com problemas conhecidos, limitações e perguntas frequentes.

Como funciona

Microsoft Intune fornece mensagens pré-escritas em modelos projetados para a área da barra de tarefas, a área de notificação e o aplicativo Get Started. Você pode adicionar uma URL de destino personalizada na mensagem para vincular os funcionários a recursos adicionais ou à próxima etapa em seu processo de integração. Você deve incluir um logotipo para que os funcionários reconheçam e saibam que a mensagem é de você.

As mensagens são atribuídas a Microsoft Entra usuários e agendadas no centro de administração. Depois de criar uma mensagem, você pode acompanhar os dados de entrega status e engajamento do usuário para ela e cancelar a mensagem se ela não for mais necessária.

Tipos de mensagem

Você pode criar os seguintes tipos de mensagens:

Mensagens da barra de tarefas: essas mensagens aparecem logo acima da barra de tarefas da área de trabalho. As mensagens da barra de tarefas são disruptivas e boas de usar quando você precisa entregar uma notificação importante, como uma atualização de software crítica. Um usuário do dispositivo pode descartar a mensagem, mas ela reaparece na frequência que você configura no Intune até que ela vá para a URL incluída.
Mensagens da área de notificação: essas mensagens aparecem na Central de Notificação. Eles normalmente aparecem e desaparecem e são bons para vincular funcionários a recursos informativos, como treinamentos novos e disponíveis ou atualizações opcionais. A mensagem reaparece na frequência que você configura no Intune até que o usuário vá para a URL incluída. As configurações do Windows 11 Focus Assist do usuário do dispositivo podem interromper a visibilidade das mensagens da área de notificação.
Mensagens do aplicativo Get Started: essas mensagens aparecem no aplicativo Get Started. O usuário do dispositivo vê essa mensagem depois de registrar seu dispositivo e, em seguida, abre o aplicativo Get Started. Use esse tipo de mensagem para receber novos funcionários e vinculá-los a recursos como informações de benefícios, treinamentos essenciais de funcionários, dicas de dispositivo, políticas e informações de suporte. A mensagem continua aparecendo na frequência que você configura no Intune até que o usuário vá para a URL incluída.

Pré-requisitos

Para todos os requisitos de locatário, função e política para mensagens organizacionais, consulte Pré-requisitos.

Limitações e problemas conhecidos

As mensagens organizacionais têm os seguintes problemas e limitações conhecidos:

Não há suporte para atribuir mensagens a dispositivos e grupos mistos. Se um grupo atribuído incluir usuários e dispositivos, o Intune enviará apenas a mensagem aos usuários.
Se você recentemente integrou seu locatário para Microsoft Entra ID, pode levar de 36 a 64 horas até que você possa usar o recurso de mensagens organizacionais.
Quando você cria uma mensagem organizacional para o aplicativo Get Started, Microsoft Intune define automaticamente a data de término da entrega como 31/12/2035, que é mostrada no resumo do perfil. A mensagem será entregue a grupos de destino até essa data ou até que você cancele a mensagem.
Não há suporte para prioridade de mensagem. Se você agendar várias mensagens do mesmo tipo para a mesma janela de tempo, os funcionários direcionados receberão as mensagens em uma ordem aleatória.

Perguntas frequentes

Esta seção responde perguntas frequentes (perguntas frequentes) para mensagens organizacionais.

Posso personalizar o texto da mensagem?

Não, vamos gerar a mensagem com base no tema selecionado. Você pode adicionar uma URL personalizada à mensagem para vincular as pessoas a informações mais detalhadas.

O que preciso fazer se não tiver as permissões corretas?

Entre em contato com alguém em sua organização que seja um administrador global Microsoft Entra, administrador do Intune ou Administrador de Funções do Intune e peça que atribua uma das seguintes funções:

Administrador Global do Microsoft Entra
Administrador do Intune
Gerenciador de mensagens organizacionais (Microsoft Intune função)
Gravador de mensagens organizacionais (Microsoft Entra função)

Por que preciso atualizar outras políticas antes de criar uma mensagem?

As políticas necessárias descritas em Pré-requisitos controlam o acesso à barra de tarefas, à área de notificação e ao aplicativo Get Started. Se as configurações estiverem bloqueadas ou não estiverem configuradas, conforme descrito, os funcionários não receberão as mensagens.

Posso controlar a ordem em que as mensagens são entregues?

Você pode agendar mensagens para chegar em horários diferentes em um dispositivo selecionando uma janela de entrega exclusiva para cada mensagem. Se você agendar a mesma hora para várias mensagens, as mensagens chegarão em ordem aleatória.

No centro de administração Microsoft Intune, selecione o ícone Comentários que está ao lado do nome da conta na parte superior da página. Classifique sua experiência e descreva sua experiência ou ideia. Se você estiver bem em obter uma resposta da Microsoft, selecione Microsoft pode enviar um email para você sobre seus comentários.

Para outras opções de suporte, consulte Como obter suporte no centro de administração do Microsoft Intune.

Próximas etapas

Conclua os pré-requisitos para mensagens organizacionais para habilitar o recurso em seu locatário.