Relatar problemas de aplicativo Portal da Empresa

Relatar um problema ou erro que ocorre no aplicativo Portal da Empresa do Intune para macOS. Este artigo descreve como compartilhar logs de diagnóstico de aplicativo com sua pessoa de suporte e como enviar um relatório de diagnóstico para a Microsoft.

Compartilhar logs de diagnóstico do aplicativo com a pessoa de suporte

Reproduza o problema, se puder, e conclua essas etapas para compartilhar os detalhes do evento com sua pessoa de suporte.

1. No aplicativo Portal da Empresa, acesse a barra de menus e selecione o menu >AjudaSalvar Relatório de Diagnóstico.
2. Escolha um local para salvar o arquivo.
3. Abra seu aplicativo de email e anexe o arquivo de diagnóstico a um novo email.
4. No corpo do email, descreva as etapas que você tomou até o erro ocorrer e descreva qualquer mensagem ou comportamento que você notou.
5. Envie o email para sua pessoa de suporte e siga-o após o email, se necessário.

Enviar relatório de diagnóstico para a Microsoft

A Microsoft usa o diagnóstico específico do Portal da Empresa para aprender e aprimorar os produtos futuros. Primeiro, tente reproduzir o problema para que você receba a mensagem de erro novamente. Em seguida, selecione Relatório para carregar imediatamente e compartilhar os logs de diagnóstico.

Se a mensagem de erro não puder ser reproduzida, você poderá acessar as opções de diagnóstico no menu Ajuda.

1. Acesse a barra de menus Portal da Empresa e selecione Ajuda.
2. Selecione Enviar relatório de diagnóstico.

Informações de contato

Para encontrar as informações de contato da sua organização, entre no Portal da Empresa aplicativo ou site e selecione Suporte.