Dados, privacidade e segurança para pesquisa na Web em Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat

Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat têm uma funcionalidade opcional que permite ao Copilot referenciar conteúdo Web ao responder a pedidos do utilizador. Permitir que Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat referenciem conteúdo Web melhora a qualidade das respostas da Copilot ao baseá-las nas informações mais recentes da Web.

Pesquisa na Web

Quando a pesquisa na Web está ativada, Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat podem obter informações do serviço de pesquisa do Bing quando as informações da Web ajudam a fornecer uma resposta melhor e mais fundamentada. Administração controlos e um botão de alternar de conteúdo Web ao nível do utilizador (apenas para Microsoft 365 Copilot) estão disponíveis para gerir se a pesquisa na Web está ativada no seu ambiente.

Como funciona a pesquisa na Web

Quando a pesquisa na Web está ativada, Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat analisar o pedido do utilizador e identifica os termos em que as informações da Web melhorariam a qualidade da resposta. Com base nesses termos, o Copilot gera uma consulta de pesquisa que envia ao serviço de pesquisa do Bing solicitando mais informações.

Essa consulta de pesquisa gerada é diferente do prompt original do usuário— consiste em algumas palavras informadas pelo prompt do usuário. As seguintes informações não estão incluídas na consulta de pesquisa gerada enviada para o serviço de pesquisa do Bing:

• Todo o pedido do utilizador, a menos que o pedido seja muito curto (por exemplo, "meteorologia local")

• Ficheiros completos do Microsoft 365 (por exemplo, e-mails ou documentos) ou ficheiros carregados para o Copilot

• Páginas Web inteiras ou PDFs resumidos pela Copilot no Microsoft Edge (apenas para Microsoft 365 Copilot Chat)

• Qualquer informação de identificação baseada no Microsoft Entra ID do utilizador (por exemplo, nome de utilizador, domínio ou ID de inquilino)

Ao utilizar Microsoft 365 Copilot, a consulta de pesquisa gerada não inclui a totalidade dos documentos do Microsoft 365 associados à linha de comandos. No entanto, ela também pode ser informado pelos dados em um documento do Microsoft 365 sob as seguintes condições:

• Quando um utilizador introduz um pedido no Copilot dentro de uma aplicação do Microsoft 365 (por exemplo, escrever um pedido no Copilot no Microsoft Word enquanto está aberto um documento relevante).

• Quando o utilizador referencia explicitamente um documento específico no respetivo pedido.

Os pedidos do utilizador e as respostas da Copilot são armazenados no Microsoft 365 e nunca saem do limite de serviço para Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat sem a direção do cliente. A proteção de dados empresariais, a Adenda à Proteção de Dados (DPA) e os Termos do Produto aplicam-se a pedidos e respostas, com a Microsoft a agir como um processador de dados.

Depois que o Microsoft 365 Copilot e o Microsoft 365 Copilot Chat recebem informações adicionais do serviço de pesquisa do Bing, essas informações são usadas para compor a resposta retornada ao usuário.

Citações de consulta de pesquisa na Web

Para dar maior visibilidade às consultas de pesquisa geradas, as citações de consulta de pesquisa na Web são apresentadas aos utilizadores na secção de citação ligada da resposta copilot. A secção mostra as consultas de pesquisa na Web exatas (derivadas do pedido do utilizador) que foram enviadas para o serviço de pesquisa do Bing. Mostrar as consultas de pesquisa na Web exatas ajuda os utilizadores a compreender que consultas de pesquisa, juntamente com os sites pesquisados, foram utilizadas para melhorar a resposta do Copilot ao pedido. Estas informações podem ajudar os utilizadores a melhorar os pedidos e a utilizar o Copilot de forma mais eficaz.

As citações de consulta de pesquisa na Web só estão disponíveis em Microsoft 365 Copilot Chat (anteriormente denominado Chat de Negócios). As citações não estão disponíveis no painel Copilot numa aplicação do Microsoft 365, como o Word ou o PowerPoint. Além disso, as consultas de pesquisa na Web só estão disponíveis no tópico de chat durante 24 horas.

Registro em log de consultas de pesquisa na Web

O registro em log de consultas de pesquisa na Web está disponível para que os administradores possam realizar pesquisa, auditoria e descoberta eletrônica nas consultas de pesquisa na Web exatas derivadas do prompt do usuário pelo Copilot. Os administradores já podem executar estas ações para pedidos e respostas e podem utilizar as suas ferramentas familiares para expandir essas ações para consultas de pesquisa. Para obter mais informações, confira Atividades do log de auditoria, Visão geral dos eventos de interação do Copilot e Pesquisar e excluir dados do Copilot na Descoberta Eletrônica (prévia).

Exemplos de consultas de pesquisa geradas

A tabela seguinte fornece vários exemplos do pedido de um utilizador e as consultas de pesquisa geradas enviadas para o Bing. Ela também explica como o Microsoft 365 Copilot e o Microsoft 365 Copilot Chat formulam uma resposta. Colchetes indicam espaços reservados para informações específicas referenciadas pelo usuário ou inferidas pelo Copilot.

Observação

Ao contrário de Microsoft 365 Copilot, os utilizadores não podem invocar conteúdo organizacional, como ficheiros, e-mails ou conversas, ao solicitar Microsoft 365 Copilot Chat. Para obter exemplos de pedidos de utilizador puramente baseados na Web para Microsoft 365 Copilot Chat, veja Privacidade e segurança das consultas de pesquisa geradas.

Prompt de usuário	Consultas de pesquisa geradas	Como o Copilot fornece uma resposta
Quem é meu gerente e quais informações públicas estão disponíveis sobre eles?	[Nome do Gerente]	O Copilot encontra o nome do gerente do usuário nos dados do Microsoft 365. Em seguida, gera uma consulta de pesquisa do Bing com base no nome para verificar quais informações sobre ele estão disponíveis na Web.
Estou à procura de um documento da autoria da semana passada pelo [colega].	Nenhum	Copilot devolve documentos de [colega] encontrados nos dados do Microsoft 365. Não são geradas consultas de pesquisa na Web.
Estamos considerando uma possível aquisição da Fabrikam. Resumir informações financeiras sobre a empresa, incluindo sua estratégia de negócios.	Estratégia da Fabrikam Finanças da Fabrikam	Copilot devolve uma resposta com duas secções. Um é apresentado com o título "A partir dos dados da sua empresa" que referencia as informações às quais o utilizador tem acesso no Microsoft 365. A outra tem o título "Da Web", que inclui informações publicamente disponíveis.
Qual decisão [colega de trabalho] tomou sobre o envio de nosso produto da Contoso?	Decisão de [nome do colega de trabalho] sobre o envio do produto da Contoso	O Copilot retorna uma resposta com base nas informações às quais o usuário tem acesso no Microsoft 365. Como não há informações relevantes disponíveis na Web, o Copilot não inclui informações da Web na resposta.
Resumia o [documento de estratégia interna sobre energia limpa] e diga-me se a Fabrikam anunciou publicamente uma abordagem semelhante.	Comunicados da política de energia limpa da Fabrikam	O usuário inclui explicitamente uma referência a um documento específico no Microsoft 365. Copilot reasons over this document and identifis "limpo energy policy" as a major theme. "Política de energia limpa" é adicionado à consulta de pesquisa gerada enviada ao serviço de pesquisa do Bing (o documento em si não é incluído). Em seguida, o Copilot usa os resultados da Web retornados do Bing e identifica quaisquer semelhanças entre essas informações públicas e a estratégia descrita no documento interno.

Como a Microsoft processa as consultas de pesquisa geradas

O Microsoft 365 Copilot e o Microsoft 365 Copilot Chat usam consultas de pesquisa geradas enviadas ao serviço de pesquisa do Bing para fundamentar respostas em dados da Web. A maneira como a Microsoft lida com essas consultas é idêntica em ambos os serviços.

As consultas de pesquisa geradas são enviadas para o serviço de pesquisa do Bing com identificadores de utilizador e inquilino removidos. Além disso, as consultas de pesquisa na Web enviadas para o Bing não afetam nenhum dos seguintes procedimentos:

• Classificação de Pesquisa
• Respostas ou recursos como Legendas Avançadas
• Recursos sociais como Sugestão Automática, Em Alta e Entrada Zero

A secção "Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat" dos Termos do Produto fornece os seguintes compromissos adicionais sobre as consultas de pesquisa geradas enviadas para o serviço de pesquisa do Bing:

• A Microsoft não tem direitos sobre eles, exceto conforme necessário para fornecer o serviço.
• Não são utilizados para melhorar o Bing.
• Não são utilizados para criar perfis de publicidade ou para controlar o comportamento dos utilizadores.
• Eles não são compartilhados com anunciantes.
• Não são utilizados para preparar modelos de base de IA geradores.
• Eles são tratados como informações confidenciais do cliente e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas.

O serviço Pesquisa do Bing opera separadamente do Microsoft 365 e tem diferentes práticas de manipulação de dados. As consultas de pesquisa na Web geradas pelo Copilot e enviadas para o Bing estão sujeitas ao Contrato de Serviços Microsoft entre cada usuário e a Microsoft, juntamente com a Política de Privacidade da Microsoft.

Os Termos de Produto estabelecem compromissos adicionais da Microsoft como controladora em relação ao tratamento de dados de consultas à Web. A Microsoft atua como controladora de dados, responsável por cumprir todas as leis aplicáveis e obrigações do controlador. Em caso de conflito em relação à utilização do Bing com Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat, os Termos do Produto substituem o Contrato de Serviços Microsoft e a Declaração de Privacidade da Microsoft.

O Adendo de Proteção de Dados de Produtos e Serviços da Microsoft (DPA) não se aplica ao uso de consultas de pesquisa na Web geradas no Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot Chat ou no serviço de pesquisa do Bing. Além disso, a conformidade HIPAA e o Limite de Dados da UE não se aplicam a consultas de pesquisa geradas.

Controles disponíveis para gerenciar a pesquisa na Web

Para gerir a pesquisa na Web para que se alinhe com políticas organizacionais, preferências de utilizador e considerações de segurança, estão disponíveis dois controlos distintos: um para administradores de TI e outro para utilizadores (apenas para Microsoft 365 Copilot).

Controlo de administrador de TI para Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat

A principal forma de os administradores de TI poderem controlar o acesso à pesquisa na Web é através da política Permitir pesquisa na Web em Copilot , que só está disponível no serviço Política de Cloud para o Microsoft 365. Esta política permite que os administradores de TI ativem ou desativem a pesquisa na Web de utilizadores ou grupos de utilizadores no inquilino que gerem de acordo com as políticas da organização, as leis de privacidade de dados ou outros requisitos regulamentares. Esta política aplica-se tanto a Microsoft 365 Copilot como a Microsoft 365 Copilot Chat.

Observação

A política Permitir pesquisa na Web em Copilot substitui a política Permitir que o Copilot melhore as respostas com o controlo de conteúdo Web no Centro de administração do Microsoft 365 utilizado anteriormente para gerir conteúdo Web no Microsoft 365 Copilot.

Se o administrador de TI ativar a política Permitir pesquisa na Web no Copilot , tem três opções para a pesquisa na Web em Copilot:

• Habilitado no Microsoft 365 Copilot e no Microsoft 365 Copilot Chat
• Desabilitado no Microsoft 365 Copilot e no Microsoft 365 Copilot Chat
• Desabilitado no Modo de Trabalho do Microsoft 365 Copilot; Habilitado no Modo Web do Microsoft 365 Copilot e no Microsoft 365 Copilot Chat

Se o administrador de TI ativar a pesquisa na Web para Microsoft 365 Copilot utilizadores, esses utilizadores continuarão a ter a opção de desativar a pesquisa na Web utilizando o botão de alternar conteúdo Web. O botão de alternar conteúdo Web não está disponível como parte da experiência de Microsoft 365 Copilot Chat.

Se o administrador de TI desativar a pesquisa na Web, o botão de alternar conteúdo Web não está disponível para os utilizadores. O botão de alternar está desativado e aparece desativado. Os utilizadores não podem ativar o botão de alternar para utilizar a pesquisa na Web.

Se o administrador de TI não configurar a política Permitir pesquisa na Web no Copilot, a pesquisa na Web estará disponível para utilizadores em Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat, a menos que o administrador de TI tenha definido a política Permitir a utilização de experiências ligadas opcionais adicionais no Office comoDesativada. Mas desativar experiências conectadas opcionais restringe o Microsoft 365 Copilot Chat, o Microsoft 365 Copilot e várias experiências no Microsoft 365.

Observação

Para clientes da Cloud da Comunidade Governamental (GCC):

• A pesquisa na Web está disponível no GCC.
• A política Permitir pesquisa na Web no Copilot está disponível na GCC no serviço de Política de Nuvem para Microsoft 365.
• Se o administrador de TI não configurar a política Permitir pesquisa na Web no Copilot , a pesquisa na Web é desativada no GCC, independentemente da forma como a política Permitir a utilização de experiências ligadas opcionais adicionais no Office está configurada.

Alternância de conteúdo da Web para usuários (somente para Microsoft 365 Copilot)

O botão de alternar conteúdo Web oferece aos utilizadores controlo sobre se querem ou não conteúdo Web em tempo real em Microsoft 365 Copilot respostas com base nas suas preferências pessoais. A alternância Conteúdo da Web está disponível apenas como parte do chat de trabalho no Microsoft 365 Copilot.

Se o administrador de TI habilitar a pesquisa na Web, a alternância Conteúdo da Web será ativada por padrão. Quando ativada, o usuário receberá respostas baseadas em conteúdo da Web em tempo real. Se o administrador de TI desabilitar a pesquisa na Web, a alternância Conteúdo da Web não estará disponível para o usuário do Microsoft 365 Copilot como parte do chat de trabalho e a pesquisa na Web será desabilitada.

Se um usuário do Microsoft 365 Copilot desativar a alternância Conteúdo da Web no chat de trabalho, o conteúdo da Web não será incluído nas respostas do Copilot.

Os usuários do Microsoft 365 Copilot podem gerenciar a pesquisa na Web no chat de trabalho seguindo estas etapas:

1. Selecione o menu no canto superior direito da tela no Microsoft 365 Copilot ao usar o chat de trabalho.

   

2. Desative a alternância Conteúdo da Web.

   

Observação

A definição de privacidade para experiências ligadas opcionais disponíveis para os utilizadores nas aplicações do Microsoft 365 (por exemplo, no Word, Excel ou Teams) não tem qualquer efeito na disponibilidade da pesquisa na Web. Por exemplo, se um utilizador desativar as experiências ligadas opcionais, a pesquisa na Web ainda pode estar disponível para o utilizador.