A Pontuação de Adoção da Microsoft

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O Adoption Score dá suporte à jornada para a transformação digital com insights sobre como sua organização usa o Microsoft 365 e as experiências tecnológicas que dão suporte a ela. A pontuação da sua organização reflete as medidas de experiência de pessoas e tecnologia e pode ser comparada a benchmarks de organizações semelhantes em tamanho ao seu.

Assista: Visão geral da pontuação de adoção

Ela fornece:

  • Métricas para ajudá-lo a ver onde está na jornada de transformação digital.
  • Insights sobre os dados para ajudá-lo a identificar oportunidades de melhorar a produtividade e a satisfação dos funcionários.
  • Ações recomendadas você pode fazer para ajudar sua organização a usar os produtos do Microsoft 365 com eficiência.

Fornecemos métricas, insights e recomendações em duas áreas:

  • Experiências de pessoas: quantifica como a organização funciona usando categorias do Microsoft 365, como colaboração de conteúdo, mobilidade, comunicação, reuniões e trabalho em equipe.

    Para cada uma das categorias mencionadas, examinamos a pesquisa pública para identificar algumas das melhores práticas e benefícios associados na forma de eficácia organizacional. Por exemplo, a pesquisa da Forrester mostrou que quando as pessoas colaboram e compartilham conteúdo na nuvem (em vez de enviar anexos por email), elas podem economizar até 100 minutos por semana. Além disso, quantificamos o uso dessas práticas recomendadas em sua organização para ajudá-lo a ver onde está em sua jornada de transformação digital.

    Visite controles de privacidade para a Pontuação de Adoção para entender mais sobre as opções para configurar experiências de pessoas para sua organização.

  • Experiências de tecnologia: Sua organização depende de tecnologia confiável e de bom desempenho e do uso eficiente do Microsoft 365. A Análise de ponto de extremidade ajuda a entender como sua organização pode ser afetada por problemas de desempenho e integridade com seu hardware e software. A conectividade de rede ajuda você a entender o desempenho do Exchange, do SharePoint e do Microsoft Teams em sua arquitetura de rede. Você pode examinar e atualizar as configurações de rede para melhorar a conectividade. A integridade dos aplicativos do Microsoft 365 ajuda você a entender se os dispositivos em sua organização estão executando aplicativos do Microsoft 365 em canais recomendados.

Observação

Todos os insights são calculados usando dados no nível organizacional, não no nível individual.

Pré-requisitos de pontuação de adoção

Para pessoas com dados de experiência, você precisa de uma assinatura do Microsoft 365 para negócios ou Office 365 corporativo. Para dados de análise de ponto de extremidade do seu locatário, você precisa adicionar o Microsoft Intune à sua assinatura. O Intune ajuda a proteger os dados da sua organização gerenciando dispositivos e aplicativos. Uma vez que você tenha o Intune, você pode ativar a análise do ponto de extremidade dentro da experiência do Intune. Para saber mais sobre Microsoft Intune, consulte a documentação Microsoft Intune.

Observação

Não é necessária uma licença para Viva Insights para obter os recursos de Pontuação de Adoção.

A pontuação de adoção só está disponível no Centro de administração do Microsoft 365 e só pode ser acessada por profissionais de TI que têm uma das seguintes funções:

  • Administrador Global
  • Administrador do Exchange
  • Administrador do SharePoint
  • Administrador do Skype for Business
  • Administrador de Serviço do Teams
  • Administrador de Comunicações do Teams
  • Leitor Global
  • Leitor de Relatórios
  • Leitor de relatórios de resumo do uso
  • Gerenciador de Sucesso da Experiência do Usuário
  • Função de Gravador de Mensagens Organizacionais

O modelo de controle de acesso baseado em função para o Adoption Score ajuda as organizações a promover esforços de transformação digital com o Microsoft 365, fornecendo a flexibilidade para atribuir funções a profissionais de TI em uma organização.

A Microsoft tem o compromisso de proteger a privacidade individual. Este documento de privacidade explica os controles que fornecemos, como administrador de TI da sua organização, para garantir que as informações sejam acionáveis enquanto não comprometem a confiança que você coloca na Microsoft.

Você pode acessar a experiência de Administração Microsoft 365 casa emPontuação de Adoçãode Relatórios>.

Observação

Esse recurso não está disponível em locatários do GCC High, GCC e DOD.

Como a pontuação é calculada

Sua Pontuação de Adoção baseia-se nas pontuações combinadas de suas pessoas e categorias de experiências tecnológicas. Cada categoria é ponderada igualmente, com um total de 100 pontos. A pontuação de adoção mais alta possível é 800.

Categorias de pontuação

  • Comunicação (100 pontos)
  • Reuniões (100 pontos)
  • Colaboração de conteúdo (100 pontos)
  • Trabalho em equipe (100 pontos)
  • Mobilidade (100 pontos)
  • Análise de ponto de extremidade (100 pontos)
  • Conectividade de rede (100 pontos)
  • Integridade dos Microsoft 365 Apps (100 pontos)
  • Total possível = 800 pontos

Em cada categoria de pontuação, quantificamos os principais indicadores de como sua organização está usando o Microsoft 365 na jornada da transformação digital. Fornecemos uma visão de 28 e 180 dias das principais atividades. Também fornecemos métricas de suporte que não fazem parte do cálculo de pontuação, mas são importantes para ajudar você a identificar estatísticas e configurações de uso subjacentes que você pode abordar.

Produtos incluídos na Pontuação de Adoção

A pontuação de adoção inclui dados do Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Viva Engage e Skype.

A pontuação da sua organização é atualizada diariamente e reflete as ações do usuário concluídas nos últimos 28 (incluindo o dia atual).

Interpretando a pontuação de adoção da sua organização

A home page do Adoption Score mostra a pontuação total e o histórico de pontuação da sua organização e a visão primária de cada categoria.

Página Pontuação de Adoção em Relatórios.

A pontuação da sua pontuação é mostrada como um valor percentual e em pontos. Você pode ver seus pontos no numerador e o máximo de pontos possíveis no denominador.

Os parâmetros de comparação pares permitem que você compare a pontuação da sua organização com a de organizações como a sua. O parâmetro de referência para as categorias de experiências pessoais é calculado como a média de medidas dentro de um conjunto de organizações similares. O conjunto de organizações é composto por organizações da sua região com um número similar de usuários licenciados, tipos de licenças, indústria e durção da assinatura com o Microsoft 365.

Observação

A Microsoft utiliza dados internos para determinar o setor para o qual uma organização está direcionada. Os locatários de uma organização primária são mapeados para o mesmo setor da organização primária. As organizações não podem visualizar ou modificar os mapeamentos do setor.

O parâmetros de comparação de análise de pontos de terminal inclui metas de desempenho de inicialização do dispositivo e configuração de software recomendada com base em valores medianos agregados em todos os locatários.

Para conectividade de rede, o parâmetros de comparação recomendado é de 80 pontos.

A seção Detalhamento de Pontuação fornece uma divisão da pontuação de adoção com benchmarks por pessoas e áreas de experiência de tecnologia.

O histórico de pontuação mostra como sua pontuação em cada categoria mudou nos últimos 6 meses.

As áreas Experiências das pessoas e Experiências tecnológicas contêm os principais insights para as categorias nessas áreas. Você pode selecionar cada categoria para ver os insights mais profundos.

Páginas de detalhes da categoria

Cada página de detalhes de categoria mostra o principal insight e métricas de apoio, bem como as pesquisas e ações relacionadas que você pode tomar para impulsionar mudanças em sua organização. A pesquisa apóia a importância e a lógica por trás dos principais insights para cada categoria. Para mais informações, leia o relatório Forrester.

As páginas de detalhes são:

Agregados de Nível de Grupo

A funcionalidade de filtros no nível do grupo ajuda os administradores e estrategistas de adoção a entender como diferentes grupos, com base em dados de Microsoft Entra ID, estão se apresentando nas pessoas que experimentam insights. Ele é usado para fornecer maior granularidade de insights e ações.

Saiba mais sobre agregações de nível de grupo.

Mensagens organizacionais de pontuação de adoção

Mensagens organizacionais é um novo recurso adicionado ao Adoption Score que aumentará a capacidade de ação dos administradores para alcançar funcionários e impulsionar a conscientização sobre a adoção. Por exemplo, para melhorar a pontuação de colaboração de conteúdo, os administradores podem enviar notificações para incentivar funcionários que não estavam usando ativamente anexos de nuvem antes de usar o recurso quando estiverem prestes a anexar um anexo físico no Outlook. Atualmente, permitimos que os administradores enviem mensagens para conduzir os cenários de adoção do OneDrive SharePoint, Do Teams Chat, usando @mention no Outlook e anexos de nuvem no Outlook.

Saiba mais sobre mensagens organizacionais de pontuação de adoção.

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Compartilhe seus pensamentos sobre a Pontuação de Adoção e suas ideias sobre como melhorá-la. Use as seções Comentários no produto e/ou entre em contato com a equipe de Pontuação de Adoção em adoptscorefeedback@microsoft.com.

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