Configurar um conector para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud

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Use o LivePerson Conversational Cloud DataParser de 17a-4 LLC para importar e arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud para caixas de correio de usuário em sua organização Microsoft 365. O DataParser inclui um conector liveperson conversational cloud configurado para capturar itens de uma fonte de dados de terceiros e importar esses itens para o Microsoft 365. O conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser converte dados em um formato de mensagem de email e, em seguida, importa esses itens para caixas de correio de usuário no Microsoft 365.

Depois que os dados são armazenados em caixas de correio de usuário, você pode aplicar recursos do Microsoft Purview, como Contenção de Litígios, descoberta eletrônica, políticas de retenção e rótulos de retenção e conformidade de comunicação. Usar um conector de nuvem de conversação do LivePerson para importar e arquivar dados no Microsoft 365 pode ajudar sua organização a manter a conformidade com políticas governamentais e regulatórias.

Dica

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Visão geral do arquivamento de dados da nuvem de conversação do LivePerson

A visão geral a seguir explica o processo de uso de um conector de dados para arquivar dados do LivePerson Conversational Cloud no Microsoft 365.

Fluxo de trabalho de arquivamento para dados da nuvem de conversação do LivePerson de 17a-4.

  1. Sua organização trabalha com o 17a-4 para configurar e configurar o LivePerson Conversational Cloud DataParser.

  2. Regularmente, os itens da Nuvem Conversacional do LivePerson são coletados pelo DataParser. O DataParser também converte o conteúdo de uma mensagem em um formato de mensagem de email.

  3. O conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser que você cria no portal do Microsoft Purview ou no portal de conformidade do Microsoft Purview se conecta ao DataParser e transfere as mensagens para um local seguro do Armazenamento do Azure na nuvem da Microsoft.

  4. Uma subpasta na pasta Caixa de Entrada chamada LivePerson Conversational Cloud DataParser é criada nas caixas de correio do usuário e os itens são importados para essa pasta. O conector determina para qual caixa de correio importar itens usando o valor da propriedade Email. Cada item contém essa propriedade, que é preenchida com o endereço de email de cada participante.

Antes de configurar um conector

  • Crie uma conta do DataParser para conectores da Microsoft. Para fazer isso, entre em contato com 17a-4 LLC. Você precisa entrar nessa conta ao criar o conector na Etapa 1.

  • O usuário que cria o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser na Etapa 1 (e o conclui na Etapa 3) deve receber a função de Conector de Dados Administração. Essa função é necessária para adicionar conectores na página Conectores de dados no portal do Microsoft Purview ou no portal de conformidade. Essa função é adicionada por padrão a vários grupos de funções. Para obter uma lista desses grupos de funções, consulte Funções no Microsoft Defender para Office 365 e conformidade do Microsoft Purview. Como alternativa, um administrador em sua organização pode criar um grupo de funções personalizado, atribuir a função Administração do Conector de Dados e, em seguida, adicionar os usuários apropriados como membros. Para obter instruções, veja:

  • Este conector de dados 17a-4 está disponível em ambientes GCC na nuvem do Governo dos EUA do Microsoft 365. Aplicativos e serviços de terceiros podem envolver o armazenamento, a transmissão e o processamento dos dados do cliente da sua organização em sistemas de terceiros que estão fora da infraestrutura do Microsoft 365 e, portanto, não são cobertos pelos compromissos do Microsoft Purview e da proteção de dados. A Microsoft não faz nenhuma representação de que o uso desse produto para se conectar a aplicativos de terceiros implica que esses aplicativos de terceiros estão em conformidade com o FEDRAMP.

Etapa 1: configurar um conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser

A primeira etapa é criar um conector 17a-4 para dados do LivePerson Conversational Cloud no portal do Microsoft Purview ou no portal de conformidade.

Selecione a guia apropriada para o portal que você está usando. Para saber mais sobre o portal do Microsoft Purview, consulte o portal do Microsoft Purview. Para saber mais sobre o portal de conformidade, consulte portal de conformidade do Microsoft Purview.

  1. Entre no portal do Microsoft Purview.
  2. Selecione Configurações Conectores>de dados.
  3. Selecione Meus conectores e selecione Adicionar conector.
  4. Na lista, escolha LivePerson Conversational Cloud DataParser.
  5. Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
  6. Insira um nome exclusivo que identifica o conector e selecione Avançar.
  7. Entre na sua conta 17a-4 e conclua as etapas no assistente de conexão LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 2: configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser

Trabalhe com suporte 17a-4 para configurar o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser.

Etapa 3: Mapear usuários

O conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser mapeia automaticamente os usuários para seus endereços de email do Microsoft 365 antes de importar dados para o Microsoft 365.

Etapa 4: Monitorar o conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser

Depois de criar um conector do LivePerson Conversational Cloud DataParser, você poderá exibir o conector status no portal do Microsoft Purview ou no portal de conformidade.

Selecione a guia apropriada para o portal que você está usando. Para saber mais sobre o portal do Microsoft Purview, consulte o portal do Microsoft Purview. Para saber mais sobre o portal de conformidade, consulte portal de conformidade do Microsoft Purview.

  1. Entre no portal do Microsoft Purview.
  2. Selecione Configurações Conectores>de dados.
  3. Selecione Meus conectores e selecione o conector LivePerson Conversational Cloud DataParser que você criou para exibir a página de sobrevoo, que contém as propriedades e as informações sobre o conector.
  4. Em Conector status com origem, selecione o link Baixar log para abrir (ou salvar) o log status para o conector. Este log contém informações sobre os dados importados para a nuvem da Microsoft. Para obter mais informações, confira Exibir logs de administrador para conectores de dados.

Problemas conhecidos

Neste momento, não oferecemos suporte à importação de anexos ou itens maiores que 10 MB. O suporte para itens maiores estará disponível posteriormente.