Visão geral do Assistente de Vendas no Microsoft 365 Lighthouse

O Assistente de Vendas é uma experiência de CLM (gerenciamento de ciclo de vida do cliente) que fornece insights de clientes controlados por IA, recomendações acionáveis e diretrizes prescritivas em todo o ciclo de vida do cliente. O Assistente de Vendas baseia-se em um conjunto de regras de negócios, uso do cliente e posições de licenciamento. Ele permite que uma técnica chamada "modelagem de propensão" apresente oportunidades dinâmicas para os parceiros adquirirem, reterem e crescerem melhor seus clientes.

Para exibir o Assistente de Vendas, selecione Oportunidades do Consultor> deVendas no painel de navegação esquerdo no Lighthouse.

Importante

Para usar o Sales Advisor, os usuários devem ter as funções apropriadas listadas em Obter acesso ao Assistente de Vendas no Microsoft 365 Lighthouse.

Assista: O que é o Assistente de Vendas?

Vídeo: Versão prévia: assistente de vendas do Microsoft 365 Lighthouse

Benefícios do Assistente de Vendas

Verifique o sucesso de seus clientes usando insights de clientes controlados por IA, recomendações acionáveis e diretrizes prescritivas. Maximize o investimento de seus clientes no Microsoft 365 e entregue valor em cada estágio de sua jornada.

• Entenda melhor seus clientes: o Assistente de Vendas analisa o comportamento, as preferências, as necessidades e os comentários de seus clientes em vários canais e fontes. Ele fornece uma visão holística da integridade e dos interesses de seus clientes, para que você possa adaptar sua comunicação e ofertas de acordo.

• Nutrir seus clientes proativamente: O Consultor de Vendas identifica as melhores oportunidades para se envolver com seus clientes com base em seu valor, risco e preparação potenciais. Ele ajuda você a priorizar suas ações e divulgação, para que você possa se concentrar nas atividades mais impactantes que podem impulsionar a retenção, o crescimento e a advocacia.

• Entregar valor de forma consistente: o Assistente de Vendas orienta você pelas melhores práticas e etapas para fornecer valor aos seus clientes durante todo o ciclo de vida. Ele ajuda você a alinhar suas ofertas com suas metas e desafios, demonstrar os benefícios de suas soluções e resolver quaisquer problemas ou preocupações efetivamente.

• Identifique o cliente certo para se envolver no momento certo.

• Receba um aviso antecipado dos clientes que estão em risco de rotatividade.

• Toque em insights contextuais para entender melhor a oportunidade.

• Conheça seus clientes e onde eles estão em sua jornada na nuvem.

• Aproveite as recomendações de prática recomendada da Microsoft.

• Acesse recursos específicos da oportunidade para conduzir a ação.

Idiomas disponíveis

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países em que o idioma local não está listado, o fallback é inglês, mas o Partner Center permite que o usuário defina seu idioma preferido. Mais idiomas podem estar disponíveis no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas dá suporte aos seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• Alemão
• Italiano
• Coreano
• Holandês
• Português (Brasil)
• Turco

Privacidade

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países em que o idioma local não está listado, o fallback é inglês, mas o Partner Center permite que o usuário defina seu idioma preferido. Mais idiomas podem estar disponíveis no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas dá suporte aos seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• Alemão
• Italiano
• Coreano
• Holandês
• Português (Brasil)
• Turco

Obter acesso ao Consultor de Vendas

Para usar o Assistente de Vendas, você deve manter a função de visualizador de relatórios executivo ou visualizador de relatórios no Partner Center. Para obter mais informações, consulte Obter acesso ao Consultor de Vendas.

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