Descrição geral do Assistente de Vendas no Microsoft 365 Lighthouse

O Assistente de Vendas é uma experiência de gestão do ciclo de vida do cliente (CLM) que fornece informações de clientes orientadas por IA, recomendações acionáveis e orientações prescritivas ao longo do ciclo de vida do cliente. O Assistente de Vendas baseia-se num conjunto de regras de negócio, utilização do cliente e posições de licenciamento. Permite que uma técnica chamada "modelação de propensão" apresente oportunidades dinâmicas para os parceiros adquirirem, reterem e expandirem melhor os seus clientes.

Para ver o Assistente de Vendas, selecioneOportunidades do Assistente > de Vendasno painel de navegação esquerdo no Lighthouse.

Importante

Para utilizar o Assistente de Vendas, os utilizadores têm de ter as funções adequadas listadas em Obter acesso ao Assistente de Vendas no Microsoft 365 Lighthouse.

Veja: O que é o Assistente de Vendas?

Vídeo: Pré-visualização: Assistente de Vendas do Microsoft 365 Lighthouse

Benefícios do Assistente de Vendas

Garanta o sucesso dos seus clientes com as informações dos clientes orientadas por IA, recomendações acionáveis e orientações prescritivas. Maximize o investimento dos seus clientes no Microsoft 365 e dê valor em todas as fases do percurso.

• Compreender melhor os seus clientes: o Assistente de Vendas analisa o comportamento, as preferências, as necessidades e o feedback dos seus clientes em vários canais e origens. Dá-lhe uma visão holística da saúde e dos interesses dos seus clientes, para que possa adaptar a sua comunicação e ofertas em conformidade.

• Nutrir os seus clientes proativamente: O Assistente de Vendas identifica as melhores oportunidades para interagir com os seus clientes com base no seu valor potencial, risco e prontidão. Ajuda-o a priorizar as suas ações e divulgação, para que possa concentrar-se nas atividades mais impactantes que podem impulsionar a retenção, o crescimento e a advocacia.

• Fornecer valor de forma consistente: o Assistente de Vendas orienta-o ao longo das melhores práticas e passos para fornecer valor aos seus clientes ao longo do ciclo de vida. Ajuda-o a alinhar as suas ofertas com os seus objetivos e desafios, a demonstrar os benefícios das suas soluções e a resolver quaisquer problemas ou preocupações de forma eficaz.

• Identifique o cliente certo para interagir no momento certo.

• Receba um aviso antecipado dos clientes que estão em risco de abandono.

• Toque em informações contextuais para compreender melhor a oportunidade.

• Conheça os seus clientes e onde estão no seu percurso na cloud.

• Tire partido das recomendações de melhores práticas da Microsoft.

• Aceda a recursos específicos de oportunidades para impulsionar a ação.

Idiomas disponíveis

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países onde o idioma local não está listado, a contingência é inglês, mas o Centro de Parceiros permite que o utilizador defina o idioma preferencial. Poderão estar disponíveis mais idiomas no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas suporta os seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• Alemão
• Italiano
• Coreano
• Holandês
• Português (Brasil)
• Turco

Privacidade

O Assistente de Vendas é oferecido em vários idiomas. Para os países onde o idioma local não está listado, a contingência é inglês, mas o Centro de Parceiros permite que o utilizador defina o idioma preferencial. Poderão estar disponíveis mais idiomas no futuro.

Atualmente, o Assistente de Vendas suporta os seguintes idiomas:

• Inglês (Estados Unidos)
• Francês (França)
• Espanhol (Espanha)
• Alemão
• Italiano
• Coreano
• Holandês
• Português (Brasil)
• Turco

Obter acesso ao Assistente de Vendas

Para utilizar o Assistente de Vendas, tem de ter a função visualizador de relatórios Executivo ou visualizador de relatórios no Centro de Parceiros. Para obter mais informações, consulte Obter acesso ao Assistente de Vendas.

Conteúdo relacionado

Obter acesso ao Assistente de Vendas (artigo)
Compreender oportunidades e dados no Assistente de Vendas (artigo)
Microsoft 365 Lighthouse – Transformar (Blogue)