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Descoberta e curadoria de tópicos em Tópicos

Os tópicos organizam informações sobre o conhecimento em seu ambiente do Microsoft 365. Todos nós experimentamos a leitura através de documentos e páginas do site em que encontramos termos que não estamos familiarizados. Muitas vezes paramos o que estamos fazendo para gastar um tempo precioso procurando por mais informações.

Os tópicos usam o Microsoft Graph e a IA para identificar tópicos em sua organização. Um tópico é uma frase ou termo que tem um significado específico para a organização e tem recursos relacionados a ele que podem ajudar as pessoas a entender o que é e encontrar mais informações sobre ela. Há muitos tipos diferentes de tópicos que podem ser importantes para sua organização. Inicialmente, os seguintes tipos de tópicos podem ser identificados:

  • Project
  • Event
  • Organização
  • Local
  • Produto
  • Trabalho criativo
  • Campo de estudo

A IA identifica pessoas e conteúdo conectados ao tópico e, se o suficiente for descoberto, ele se tornará um tópico sugerido. Ele procura identificar as seguintes propriedades e exibi-las em uma página de tópico:

  • Nomes alternativos e/ou acrônimos.
  • Uma breve descrição do tópico.
  • Pessoas que podem ter conhecimento sobre o tópico.
  • Arquivos, páginas e sites relacionados ao tópico.

As propriedades são identificadas nos arquivos e páginas que fazem parte da evidência para identificar o tópico. Nomes e acrônimos alternativos são provenientes desses arquivos e páginas. A descrição curta é originada desses arquivos e páginas, ou da Internet por meio da Wikipédia. O arquivo de origem, página ou artigo da Wikipédia é referenciado junto com as propriedades sugeridas. Pessoas são sugeridos com base em seus contribuições ativos (por exemplo, edições) para os arquivos e páginas. Uma referência à quantidade de contribuições de uma determinada pessoa fornece uma dica sobre por que a pessoa foi identificada. Arquivos, páginas e sites são classificados com base em se são centrais para o tópico ou se podem fornecer uma visão geral ou introdução ao tópico.

Nem todos os tópicos identificados são úteis para sua organização. Ele pode não ter identificado nenhum dos nomes, descrições, as pessoas ou conteúdo alternativos corretos. Portanto, a capacidade de adicionar tópicos que não são identificados, manter tópicos sugeridos e fazer a curadoria de tópicos é fundamental para melhorar a qualidade dos tópicos que são detectáveis em sua organização.

Os tópicos, então, quando o contexto for apropriado, sugerirão que esses tópicos sejam realçados ou exibidos em diferentes aplicativos do Microsoft 365, como páginas modernas do SharePoint ou em Outlook na Web. O tópico também pode ser referenciado diretamente nas páginas do SharePoint por um autor, no Microsoft Teams em mensagens de chat, bem como em Outlook na Web ao escrever emails. Quando um usuário está curioso para saber mais sobre um tópico, ele pode selecionar um tópico para exibir um resumo do Tópico cartão que fornece uma breve descrição. E se desejarem saber mais, podem selecionar um link de detalhes do Tópico no resumo para abrir a página de tópico detalhada.

Captura de tela de um cartão de resumo do Tópico.

Além disso, os usuários também poderão encontrar tópicos por meio da Pesquisa da Microsoft.

Curadoria de tópicos e comentários

Os tópicos recebem a contribuição humana para melhorar a qualidade de seus tópicos. Embora a IA identifique e sugira tópicos inicialmente, edições feitas manualmente para conteúdo de colaboradores, tópicos adicionados manualmente, confirmação dos usuários para propriedades e conteúdo descobertos por IA e comentários sobre a utilidade dos tópicos são todos essenciais.

  • Os tópicos podem ser revisados por gerentes de conhecimento em sua organização. O gerenciador de conhecimento pode examinar os tópicos que eles têm permissões para ver. Na página Gerenciar tópicos no centro de tópicos, eles podem optar por confirmar tópicos gerados por IA ("tópicos sugeridos") como válidos, rejeitar tópicos para impedir que o conteúdo seja visto como um tópico, criar tópicos que não foram descobertos pela IA ou identificar tópicos que possam se beneficiar de algumas edições por especialistas do assunto para serem mais úteis ou precisos. Para obter mais informações, consulte Gerenciar tópicos no centro de tópicos.

  • Você pode atribuir permissões criar e editar tópicos a qualquer um de seus usuários licenciados para que eles possam fazer alterações nos tópicos existentes ou criar novos tópicos. Isso permite que os usuários com conhecimento sobre o tópico atualizem a página do tópico diretamente para fazer correções ou adicionar informações adicionais. Eles também podem adicionar novos tópicos que a IA não pôde identificar. Se houver informações suficientes sobre esses tópicos adicionados manualmente e a IA for capaz de identificar esse tipo de tópico, outras sugestões da IA poderão aprimorar esses tópicos adicionados manualmente. Juntos, humanos e IA podem manter o conhecimento preciso ao longo do tempo e não ter esse descanso em uma única pessoa. Para obter mais informações, consulte Criar um novo tópico e Editar um tópico.

  • Mesmo os usuários que só têm acesso de leitura ao tópico (visualizadores de tópicos) serão solicitados a verificar a utilidade de tópicos específicos. Perguntas de comentários são feitas sobre o resumo do Tópico cartão para melhorar o valor do tópico e suas informações. Perguntas sobre a qualidade e a utilidade das sugestões de IA são apresentadas aos usuários uma de cada vez. As perguntas incluem:

    1. Se identificar o tópico na página do SharePoint foi útil. Há uma oportunidade de remover o destaque se não for preciso ou útil. Se pessoas suficientes indicarem que um tópico não foi identificado corretamente em uma página específica, esse destaque será removido para todos os usuários.

    2. Se o tópico sugerido é valioso para a organização. Se pessoas suficientes indicarem que o tópico sugerido é valioso, o tópico será confirmado automaticamente. Como alternativa, se o tópico sugerido não for valioso, o tópico será rejeitado automaticamente. O gerenciador de conhecimento pode observar essa atividade na página Gerenciar tópicos .

    3. Se as pessoas e as sugestões de recursos são úteis.

    4. Na home page do centro de tópicos, você pode ver os tópicos em sua organização para os quais você tem uma conexão. Você pode optar por permanecer listado no tópico ou remover a si mesmo. Esses comentários são refletidos para todos que descobrem este tópico. Para obter mais informações sobre a home page do centro de tópicos, confira Visão geral do centro de tópicos.

Mesmo com edições humanas, a IA procurará continuamente mais informações sobre tópicos e procurará a verificação humana. Por exemplo, se a IA achar que você é uma pessoa que deve ser listada como um especialista em um tópico, ela pedirá que você confirme isso.

Identificando tipos de tópico

Identificar tipos de tópicos em Tópicos permite que sua organização organize tópicos por seus tipos. Em tópicos sugeridos, a IA identifica tipos relevantes para seus tópicos. Durante a edição ou curadoria de tópicos, você também pode adicionar esses tipos de tópico para melhorar as informações e a acessibilidade de um tópico. Há mais de 150 tipos de tópicos reconhecidos em Tópicos.

     
Academia Experiência (UX) Farmácia (químico, farmácia)
Conta (conta de usuário) Expo (exposição) Pipeline
Aquisição Fábrica Plataforma
Atuar Recurso (software) Política
Afiliados Federação Portal (Web, Internet)
Agência Festival Portfólio
Contrato (Acordo) Formulário Processo (procedimento)
API (interface de programação de aplicativo) Foundation Produto
Aplicativo (Aplicativo) Framework Programa (programa)
Ativo Fundo Linguagem de programação
Associação Gateway Projeto (desenvolvimento)
Autoridade (Estado) Government Protocolo
Prêmio GUI (interface gráfica do usuário) Província
Banco Group Região
Quadro Hardware Registro (registro)
Borough Rede de saúde (cuidados de saúde) Regulamento
Branch Sistema de saúde (serviço de saúde) Repositório (repositório)
Compilando Explorações Kit de desenvolvimento de software (SDK)
Fbi Hospício Setor (econômico)
Modelo de negócios Hospital Seminário
Unidade de Negócios Hub Servidor
Campanha Setor Serviço
Campus Iniciativa Site
Centro (centro) Instituto Sociedade
Cidade Investimento Solução
Cliente (aplicativo cliente, aplicativo cliente, cliente Web) Diário Padrão
Clínica Jurisdição Comitê de direção
Coalizão Laboratório (laboratório, pesquisa) Armazenar (loja)
Comité Idioma Estratégia
Empresa (empresa, corporação, LLC) Liga Subdivisão
Complexo (complexo de construção) Locação Submercado
Componente (software) Biblioteca(software) Subsidiária
Composto Local Pesquisa
Conferência Mercado Simpósio
Contrato Área de mercado Sistema
Contratante Memorando (memorando) Força-tarefa
Convenção Metodologia Equipe
Conselho Microsserviço Tecnologia (tecnologia)
Condado Middleware Território
Cliente (cliente) Ministério Ferramenta (ferramenta de software, utilitário)
Modelo de dados Aplicativo móvel Kit de ferramentas (software, caixa de ferramentas)
Armazenamento de dados Modelo Tratamento
Data warehouse Módulo Universidade
Department Museu Interface do usuário (interface do usuário)
Mesa Nação (país, república) Modelo de valor
Dispositivo (dispositivo) Office Warehouse (Depot)
Divisão Sistema operacional Aplicativo Web
DLL (biblioteca de links dinâmicos) Oportunidade Serviço Web
Enclave Organização (organização, organização) Site (site)
Mecanismo (software) Pacote (software) Oficina
Evento Parceiro (negócios)