Falha ou não é possível iniciar aplicativos do Office

• Aplica-se a:

  Excel 2016, Outlook 2016, Skype for Business 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Microsoft Publisher 2016, Access 2016, OneNote 2016, Project Standard 2016

Observação

Este artigo aborda apenas o cenário de falha em que mso30win32client.dll é o nome do módulo em uma assinatura de falha.

Para outros cenários, confira os seguintes artigos:

• O Excel não responde, trava, congela ou para de funcionar
• O PowerPoint não está respondendo, trava ou congela
• Recebo um erro "parou de funcionar" quando inicio os aplicativos do Office no meu Computador
• Ajuda a proteger os seus arquivos em caso de falha

Se você ainda não conseguiu encontrar uma solução com aplicativos do Office falhando ou não começando, poderá marcar os Fóruns do Centro de Administração Comercial do Microsoft Community Office.

Sintomas

Os aplicativos do Microsoft Office 2016 podem falhar ou não podem ser iniciados. Os aplicativos que foram vistos como afetados são Excel, Outlook, Skype for Business, Word, Access, Publisher, Project e OneNote.

Além disso, no log de Eventos do Aplicativo, você pode encontrar uma assinatura de falha semelhante à seguinte no evento ID 1000:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Observação

• O Nome do Aplicativo será o nome do executável do aplicativo, como excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe ou onenote.exe.
• A versão do aplicativo, a versão do módulo e o deslocamento variarão.

Solução alternativa

Importante

Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça backup do Registro para restauração em caso de problemas.

Como solução alternativa a esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Saia de todos os aplicativos do Office 2016.

2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a versão do Windows.

   • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8:P ress Windows Key + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e pressione OK.
   • Windows 7: Clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.

3. Localize e selecione a seguinte chave de Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

4. Localize o valor do registro ShownFirstRunOptin na chave especificada na etapa 3. Se você não encontrar ShownFirstRunOptin, vá para a etapa 5. Se você encontrá-lo, vá para a etapa 7.

5. Se você não encontrar o valor do registro ShownFirstRunOptin, aponte para Novo no menu Editar e clique em Valor DWORD (32 bits).

6. Digite ShownFirstRunOptin e pressione ENTER.

7. Clique com o botão direito do mouse em ShownFirstRunOptin e clique em Modificar.

8. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

9. No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Registro Editor.