"Desculpe, mas estamos tendo problemas para entrar" e erro "8004789A" quando um usuário federado entra no Microsoft 365, Azure ou Intune
Problema
Considere o seguinte cenário. Você atualiza a confiança da parte confiável com Microsoft Entra ID no Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0 usando os procedimentos descritos em um dos seguintes recursos:
- Limitando o acesso aos serviços do Microsoft 365 com base na localização do cliente
- "O identificador de serviço de federação especificado no servidor AD FS 2.0 já está em uso". Erro ao tentar configurar outro domínio federado no Microsoft 365, Azure ou Intune
No entanto, depois que você fizer isso, a autenticação falha para usuários federados quando eles tentam entrar em um serviço de nuvem da Microsoft, como Microsoft 365, Azure ou Microsoft Intune de uma página da Web de entrada cuja URL começa com https://login.microsoftonline.com/login. Depois que o usuário clicar em Entrar no <DomainName> na página da Web, o usuário receberá a seguinte mensagem de erro:
Sorry, but we're having trouble signing you in
Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
8004789A
Solução
Para resolve esse problema, instale o Update Rollup 1 para a AD FS 2.0 em todos os nós farm do Serviço de Federação do AD FS 2.0. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar o Update Rollup 1 para o AD FS 2.0, consulte Descrição da Atualização Rollup 1 para Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.
Observação
Essa atualização requer uma reinicialização do computador.
Mais informações
Para usar vários domínios de nível superior ou políticas de acesso ao cliente, você deve instalar o Update Rollup 1 para Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.
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