Alterações em uma política de prevenção contra perda de dados não entrarão em vigor no Outlook 2013 no Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Exchange Online, Exchange Online Protection

Número de KB original: 2823261

Problema

Depois de fazer uma alteração em uma política de DLP (prevenção contra perda de dados), a alteração não entra em vigor no Microsoft Outlook 2013 no Microsoft 365. Por exemplo, você experimenta um ou mais dos seguintes sintomas:

• As dicas de política não são exibidas corretamente quando as condições na política DLP são atendidas.
• As mensagens não são devidamente bloqueadas pela política DLP.

Você experimenta esses sintomas mesmo que as políticas DLP estivessem funcionando corretamente antes da alteração ser feita.

Motivo

Esse problema ocorrerá se a política DLP atualizada não tiver sido baixada no Outlook 2013. O Outlook 2013 verifica se há alterações nas políticas de DLP uma vez a cada 24 horas.

Solução alternativa

Importante

Esta seção contém etapas que informam como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para mais proteção, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, confira o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

Para resolver esse problema, force o Outlook 2013 a baixar as políticas de DLP atualizadas. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Use o Registro Editor para remover as políticas DLP existentes aplicadas ao Outlook 2013. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Sair do Outlook 2013.

   2. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit e clique em OK.

   3. No Registro Editor, localize a seguinte subchave:

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

   4. Exclua a entrada do registro LastDownloadTimesPerAccount.

   5. . Saia do Editor do Registro.

2. Inicie o Outlook 2013, crie uma nova mensagem e digite algum texto. Ao fazer isso, você força o Outlook 2013 a baixar políticas DLP.

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido.
  • Se o problema for corrigido, você terminará com essas etapas.
  • Se o problema não for corrigido, visite o Microsoft Community ou entre em contato com o suporte.

Mais informações

Para obter mais informações sobre recursos DLP no Proteção do Exchange Online, acesse o seguinte site do Microsoft TechNet:

Prevenção contra a perda de dados

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.