O rótulo de retenção de aplicação automática não se aplica a itens em uma caixa de correio

• Aplica-se a:

  Exchange Online via Office 365 E Plans

Sintomas

Você configura um rótulo de retenção de aplicação automática usando uma consulta que contém palavras, frases ou valores específicos de propriedades pesquisáveis. No entanto, o rótulo não se aplica automaticamente aos itens na caixa de correio de um usuário em sua organização.

Motivo

Esse problema ocorre por um ou ambos os seguintes motivos:

• O usuário aplicou uma marca pessoal aos itens que devem ser rotulados automaticamente ou a pastas que contêm os itens que devem ser rotulados automaticamente.
• Uma política de gerenciamento de registros de mensagens (MRM) aplicou uma marca de política de retenção a pastas que contêm os itens a serem rotulados automaticamente.

Resolução

Se o usuário aplicou uma marca pessoal aos itens ou a pastas que contêm os itens, remova a marca pessoal.

Se uma política de MRM aplicasse uma marca de política de retenção a pastas que contêm os itens, remova a marca de política de retenção da política de retenção de MRM.