Perguntas frequentes sobre modelos de agente e agentes gerenciados

Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA dos modelos de agente e dos agentes gerenciados para agentes personalizados no Copilot Studio.

O que são modelos de agente e agentes gerenciados?

Modelos de agentes e agentes gerenciados são modelos que ajudam os criadores a construir agentes para objetivos específicos:

  • Os modelos de agente vêm com componentes pré-configurados, como instruções, ações e tópicos para que os criadores possam construir com base neles. Alguns exemplos de modelos de agente incluem Weather Forecast, Financial Insights e IT Helpdesk.

  • Agentes gerenciados são agentes autônomos que respondem a gatilhos de eventos e são criados para realizar tarefas específicas e complexas. Eles também podem ter componentes conversacionais. Os criadores podem receber atualizações para agentes gerenciados quando o editor lança novas versões. Um exemplo de agente gerenciado é o Processador de Documentos.

Modelos de agentes e agentes gerenciados são fornecidos como exemplos para ajudar os criadores a começar a construir um agente para seus negócios. Criadores são responsáveis por avaliar todas as implicações legais e de segurança de usar modelos de agente e modelos de agente gerenciado e personalizá-los conforme apropriado para seus negócios. É essencial testá-los cuidadosamente para garantir que estejam alinhados com os requisitos e o caso de uso específicos do seu negócio, e funcionem conforme previsto antes de publicar.

Como você pode usar modelos de agentes e agentes gerenciados no Copilot Studio?

Os criadores podem selecionar um modelo de agente ou um agente gerenciado na página Agentes do Copilot Studio.

Você pode usar modelos de agente e agentes gerenciados para atender necessidades específicas dos seus usuários, sem ter que criar o agente do zero.

As organizações devem avaliar requisitos legais e regulatórios específicos de seus negócios ao usar modelos de agente e agentes gerenciados, pois eles podem não ser adequados para todos os setores, cenários ou casos de uso. O Microsoft Copilot Studio, incluindo modelos de agente e modelos de agente gerenciado disponíveis para uso com o Copilot Studio, não podem ser usados de maneiras proibidas pelas leis e pelos regulamentos aplicáveis, pelos termos de serviço e pelo Código de Conduta dos Serviços de IA Empresarial da Microsoft.

Quais são as finalidades dos modelos de agente e dos agentes gerenciados?

Modelos de agentes e modelos gerenciados ajudam os criadores a construir agentes rapidamente. Em vez de criar um agente do zero, os criadores podem escolher um modelo de agente ou um agente gerenciado como ponto de partida. Esses agentes vêm com componentes e conexões pré-configurados, como instruções, ferramentas, tópicos e gatilhos.

Modelos de agente funcionam como pontos de partida sobre os quais os criadores constroem. Eles vêm com componentes predefinidos que os criadores podem personalizar e conectar. Os criadores devem estar familiarizados com a criação, modificação e publicação de agentes antes de começar a usar um modelo de agente.

Agentes gerenciados orientam os criadores durante a instalação, autenticação das conexões e configuração do agente. Os agentes gerenciados podem receber atualizações dos editores dos agentes. Os criadores podem fazer alterações nos agentes gerenciados para atender às suas necessidades.

Quando os criadores utilizam modelos de agente e agentes gerenciados, eles continuam responsáveis por escolher um caso de uso adequado para seu setor e necessidades de negócio. Quando os criadores escolhem um caso de uso, eles devem considerar os requisitos legais e regulatórios específicos do seu negócio. Os criadores devem evitar situações em que o uso, ou mau uso, de seus agentes possa levar a danos físicos ou psicológicos significativos, comprometer de forma relevante as oportunidades de vida ou o status legal de alguém, ou ainda resultar em ações irreversíveis ou de grande impacto em áreas de alto risco (como finanças, seguros, saúde, setor jurídico ou habitação).

Como os modelos de agente e os agentes gerenciados são avaliados e quais métricas medem o desempenho?

Modelos de agente e agentes gerenciados passam por testes durante o processo de desenvolvimento para garantir que os componentes oferecidos funcionem conforme o esperado. Agentes gerenciados que já estão instalados podem ser atualizados para versões mais recentes à medida que o editor lança melhorias com capacidades e recursos aprimorados. Os criadores são responsáveis por testar e medir minuciosamente o desempenho dos agentes que criam usando modelos de agente e modelos de agente gerenciado antes de publicá-los ou implantá-los.

Quais são as limitações dos modelos de agente e dos agentes gerenciados? Como os usuários podem minimizar o impacto dessas limitações ao usar o sistema?

Os modelos de agente e agentes gerenciados sempre exigem pelo menos alguma configuração e personalização, como autenticação de conexões. Você pode garantir que seu agente funcione conforme o previsto ao:

  • Seguir as melhores práticas de orquestração generativa para proteger seus modelos de agente e agentes gerenciados que usam orquestração generativa, ações generativas e gatilhos de eventos.

  • Considerar cuidadosamente e escolher um caso de uso que atenda às necessidades do seu negócio, tendo em mente o uso pretendido e as limitações de cada modelo de agente e agente gerenciado.

  • Autenticar todas as conexões necessárias usando a autorização apropriada para o caso de uso.

  • Conectar seu agente apenas a fontes de dados confiáveis que sejam seguras para o agente acessar.

  • Testar completamente o agente criado com um modelo de agente e um agente gerenciado antes da publicação. Se você fizer quaisquer personalizações em modelos de agente ou agentes gerenciados, ou atualizar um agente gerenciado, teste as alterações antes de atualizar a versão publicada em produção do seu agente. Os testes também ajudam a identificar possíveis problemas e garantem que o agente funcione conforme o esperado.

  • Usar o mapa de atividades para revisar a atividade do agente durante o teste e na produção. Esse monitoramento ajuda a determinar se o agente está entregando a funcionalidade pretendida.

Por fim, é recomendável informar os usuários que o agente utiliza inteligência artificial; portanto, a seguinte mensagem padrão informa os usuários: "Apenas para que você saiba, às vezes uso IA para responder às suas perguntas". Se uma ação gerar conteúdo por IA, como um email, você poderá instruir seu agente ou configurar essa ação para incluir uma mensagem informando os usuários que o conteúdo foi produzido por uma IA.

Quais fatores e configurações operacionais permitem o uso eficaz e responsável de modelos de agente e agentes gerenciados?

Modelos de agente e agentes gerenciados têm os mesmos riscos e mitigações que agentes comuns. Siga as melhores práticas de orquestração generativa para proteger seus agentes.

Leia e compreenda os requisitos de um modelo de agente ou agente gerenciado antes de instalar e durante a configuração. Alguns agentes gerenciados orientam você na configuração durante a instalação ou podem exigir a criação de componentes ou configurações em outros serviços. Você pode encontrar esses requisitos na página de catálogo do agente e na documentação do agente.

Como posso fornecer comentários sobre modelos de agente e agentes gerenciados?

Você pode fornecer comentários diretamente no Copilot Studio.

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