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Este artigo descreve as limitações atuais da ferramenta de uso do computador e oferece soluções para problemas comuns que você pode encontrar durante a configuração ou a execução.
Limitações
As seguintes limitações afetam o uso do computador:
- Os grupos de computadores hospedados não são compatíveis.
- Áreas de trabalho multitela não são compatíveis.
- Não há suporte para o uso do computador em execução a partir de um tópico.
- Chaves Gerenciadas pelo Cliente (CMK) não tem suporte ao usar o modelo de IA Agente de uso de computador da OpenAI.
- Na guia Atividade do agente, o status da sessão do agente pode ser mostrado como "Em andamento", embora a sessão possa estar concluída. Selecione uma sessão do agente específica e mude para o modo de transcrição a fim de validar se a sessão de uso do computador foi concluída.
Limitações do navegador hospedado
O serviço pode restringir o uso do navegador hospedado com base na demanda. Por isso, ele não é recomendado para uso em produção.
Observação
Você pode ver a mensagem de erro "Nenhuma máquina capaz de executar a automação foi encontrada." ao iniciar uma sessão de uso do computador no navegador hospedado. Esse erro poderá ocorrer se você já tiver uma sessão ativa no navegador hospedado, se um limite de limitação com base na demanda for atingido ou por causa de um erro interno. Estamos trabalhando para melhorar essa experiência.
Os seguintes cenários podem causar limitação:
| Categoria | Detalhes | Impacto |
|---|---|---|
| Limitação baseada no usuário | Um usuário pode ter uma sessão do navegador hospedado ativa a qualquer momento. Qualquer sessão de uso do computador subsequente em um navegador hospedado falha. | Falha na sessão |
| Limitação baseada na demanda | Dependendo da demanda geral, a limitação pode ser aplicada, e a sessão de uso do computador em um navegador hospedado falha. | Falha na sessão |
Solução de Problemas
Se você enfrentar problemas com o uso do computador, revise esses problemas comuns e as soluções:
| Problema | Solução |
|---|---|
| A execução de uso do computador falha com o erro: "Autenticação multifator (MFA) foi detectada como necessária para esta conta." Ao usar credenciais do Microsoft Entra ID em um dispositivo com Autenticação em Nível de Rede (NLA) habilitada, ou quando a autenticação do Microsoft Entra for necessária para a Área de Trabalho Remota, você deve conceder uma exceção MFA para a conta ou usar a autenticação baseada no certificado. | - Desabilitar NLA. Saiba mais em Falha durante a execução de fluxos da área de trabalho com MSEntraLogonFailure - Forneça o consentimento do administrador para execuções não assistidas usando credenciais de entrada com NLA. Saiba mais em Executar fluxos da área de trabalho não assistidos. |
| Existe uma sessão desconectada do usuário usado na conexão no computador de destino. Certifique-se de que o usuário saia de qualquer sessão existente. | - Conectar o computador usando Área de Trabalho Remota. Abra o menu Iniciar do Windows, selecione o ícone do seu perfil de usuário e selecione Sair. |
| Uma automação já está em execução no computador. Tente novamente mais tarde. | - Se você acabou de testar ou executar o uso do computador, aguarde de 2 a 3 minutos antes de tentar novamente. |
| A função de teste na ferramenta de uso do computador não funciona corretamente. Por exemplo, o teste termina abruptamente com um erro: "A ferramenta de uso do computador não faz parte da sequência de execução planejada." | Teste usando o chat de teste do agente e examine as descrições (instruções) fornecidas ao agente para garantir que ele tenha contexto suficiente para disparar o uso do computador. |
Códigos de erro
A tabela a seguir lista códigos de erro que você pode encontrar ao executar a ferramenta de uso do computador, juntamente com uma breve descrição e ação sugerida.
| Código de erro | Description | Resolução |
|---|---|---|
| AccountLockedOut | A conta usada para a conexão do computador está bloqueada. | Desbloqueie a conta, saia e reconecte-se. |
| ConnectionAuthorizationFailed | A conexão usada pela ferramenta não pôde ser autorizada. | Edite a conexão e reautentique. |
| ConnectionNotEstablished | Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador. | Verifique se o computador está online e conectado, validando o status na página do computador do Power Automate. |
| ConnectionTimeout | A conexão com o computador expirou. | Verifique se o computador está online e conectado, validando o status na página do computador do Power Automate. |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | Uma solicitação de revisão humana não pôde ser roteada porque o dono da conexão não está configurado como revisor. | Adicione o proprietário da conexão aos revisores de supervisão humana ou encaminhe a conexão por meio de um revisor designado. Saiba mais em Supervisão humana do uso do computador. |
| CUAClarificationNoReviewers | Nenhum revisor está configurado para supervisão humana. | Adicione pelo menos um revisor na seção Supervisão humana da ferramenta. Saiba mais em Supervisão humana do uso do computador. |
| CUACredentialNoMatch | A credencial referenciada não correspondeu a nenhuma credencial disponível. | Certifique-se de que existe uma credencial na ferramenta CUA que corresponda ao aplicativo/site. Se não houver, crie uma. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| CUAHitlRequestTimeout | Uma solicitação de revisão humana no loop atingiu o tempo limite sem resposta. | Responda às solicitações de revisão humana antes do tempo limite configurado. Saiba mais em Responder às solicitações de revisão humana. |
| CUAModelExecutionFailure | Falha na execução do modelo de IA. | Revise a sessão e as instruções fornecidas para garantir que o contexto e as informações necessárias estejam presentes. Depois, tente novamente a sessão. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte. |
| CUANotSupported | Não há suporte para o uso do computador no contexto atual. | Verifique se há suporte para o agente, o ambiente e o canal para uso do computador. Saiba mais em Configurar onde o uso do computador é executado. |
| CUASendHitlRequestFailed | O serviço não pôde enviar uma solicitação de revisão com intervenção humana. | Verifique se os revisores configurados são usuários válidos e têm acesso ao email. Saiba mais em Responder às solicitações de revisão humana. |
| CUAUnsupportedChannel | Não há suporte para uso do computador no canal atual. | Use o recurso de uso do computador em um canal com suporte. Saiba mais em Limitações. |
| CuaDesktopAppIsNotAllowlisted | O aplicativo de área de trabalho não está na lista de permitidos. | Adicione o aplicativo de área de trabalho à lista de permitidos nas configurações da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | A inserção de uma credencial em um site não HTTPS é bloqueada. | Use a versão HTTPS do site ou desabilite a imposição HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| CuaWebsiteIsNotAllowlisted | O site não está na lista de permitidos. | Adicione o site à lista de permitidos nas configurações da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| CuaWebsiteIsNotSecure | O site não é acessado por HTTPS. | Use a versão HTTPS do site ou desabilite a imposição HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| EndpointDoNotExist | O ponto de extremidade de destino não existe. | Verifique a URL configurada ou o identificador do recurso. |
| FeatureDisabled | O uso do computador está desabilitado para o ambiente ou locatário. | Ative o uso do computador no centro de administração. Saiba mais em Administrar o uso do computador. |
| InputContentFiltered | O prompt foi filtrado pela segurança de conteúdo da IA responsável. | Revise a instrução ou entrada para garantir a conformidade com as políticas de segurança de conteúdo. |
| MachineGroupNotFound | O grupo de computadores não foi encontrado. | Verifique se o grupo de computadores existe e se o usuário tem acesso a ele na página do computador do Power Automate. |
| ModelNotSupported | O modelo de IA especificado não tem suporte. | Selecione um modelo com suporte. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente. |
| MSEntraLogonFailure | Falha na autenticação do Microsoft Entra. | Verifique se as credenciais da conta estão corretas. |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | O computador está solicitando repetidamente a senha da conta. | Verifique quaisquer políticas de dispositivo que exijam reentrada de senha. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | É necessário o consentimento do administrador para o aplicativo de Área de Trabalho Remota no Microsoft Entra. | Peça a um administrador que conceda consentimento para o aplicativo de Área de Trabalho Remota no Microsoft Entra. Saiba mais em: etapas para habilitar a autenticação do Microsoft Entra para RDP. |
| NoCandidateMachine | Nenhum computador candidato atende aos critérios de execução. | Verifique se o computador está online e conectado, validando o status na página do computador do Power Automate. |
| NoListenerConnected | Nenhum ouvinte de computador está conectado. | Verifique se o computador está online e conectado, validando o status na página do computador do Power Automate. |
| PasswordExpired | A senha da conta expirou. | Redefina a senha da conta e atualize as credenciais de conexão. |
| RdpPermissionNotGranted | A conta não tem permissão para estabelecer uma sessão de Área de Trabalho Remota. | Adicione a conta ao grupo Usuários de Área de Trabalho Remoto no computador de destino. |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | A autenticação em Área de Trabalho Remota requer MFA. | Conceda uma exceção de MFA ou use a autenticação baseada em certificado. Consulte a entrada de MFA na tabela de solução de problemas. |
| SessionHasLoggedOff | A sessão do Windows foi encerrada. | Reconecte-se ao computador usando a Área de Trabalho Remota e saia de qualquer sessão que ainda esteja ativa. |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | A sessão foi encerrada após atingir o tempo máximo de inatividade. | Ajuste a política de tempo de inatividade do computador se sessões mais longas forem necessárias. |
| SessionNotFound | A sessão solicitada não foi encontrada. | Tentar novamente realizar a ação. |
| Timeout | A operação atingiu o tempo limite. | Tente a sessão novamente. |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | Ocorreram muitos check-outs de computador no período permitido. | Aguarde alguns minutos e tente novamente. Saiba mais em Limitações do navegador hospedado. |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | O usuário já tem muitos check-outs de computador ativos. | Aguarde a conclusão das sessões existentes ou libere as sessões ativas e tente novamente. Saiba mais em Limitações do navegador hospedado. |
| WindowsIdentityIncorrect | A identidade do Windows usada para entrar está incorreta. | Verifique a conta utilizada na conexão. |