Integre um agente com voz com o Dynamics 365 Contact Center

Para criar e testar os recursos de voz e a integração entre as aplicações do Copilot Studio e do Dynamics 365 Contact Center:

1. Configure seu aplicativo de Contact Center do Dynamics 365. Para obter mais informações, consulte Integrar um bot do Copilot Studio.

2. Crie um agente em seu novo ambiente. Considere o uso do Modelo de voz.

3. Adicione, configure e edite as configurações relacionadas à voz para agente. Para obter mais informações sobre cada recurso e configuração, consulte Configurar recursos de voz.

4. Conecte seu agente ao Contact Center Dynamics 365. Para mais informações, veja Configurar a transferência para o Contact Center do Dynamics 365.

5. Publique seu agente. Para obter mais informações, consulte Conceitos principais - Publique e implante seu agente.

6. Configure a funcionalidade de voz no Contact Center do Dynamics 365.