Não é possível entrar no Salesforce devido ao conector do Salesforce bloqueado
Este artigo ajuda você a solucionar problemas e resolve um erro que ocorre no Microsoft Copilot for Sales quando você não pode entrar no Salesforce devido a um conector do Salesforce bloqueado.
Observação
O Microsoft Sales Copilot é renomeado como Microsoft Copilot for Sales em janeiro de 2024. A captura de tela neste artigo será atualizada com o novo nome em breve.
Quem é afetado?
| Tipo de requisito | Descrição |
|---|---|
| Aplicativo cliente | Suplemento Copilot for Sales Outlook |
| Plataforma | Clientes da Web e da área de trabalho |
| SO | Windows e Mac |
| Implantação | Gerenciado pelo usuário e administrador gerenciado |
| CRM | Salesforce |
| Usuários | Todos os usuários |
Sintomas
Quando você tenta entrar no Salesforce do Copilot for Sales, a seguinte mensagem de erro é exibida com o código ConnectionApiPolicyViolationde erro :
Ocorreu um problema
Motivo
O conector salesforce está bloqueado no ambiente msdyn_viva.
A política DLP (Prevenção contra Perda de Dados) está habilitada no ambiente de msdyn_viva do locatário, bloqueando assim o conector salesforce.
Resolução
Para resolve esse problema, você deve desbloquear o conector salesforce na política DLP.
- Entre no centro de administração do Power Platform com credenciais de administrador.
- No painel de navegação à esquerda, selecione Políticas políticas>de dados.
- Selecione a política de dados que bloqueia o conector salesforce e selecione Editar Política.
- Na etapa Conectores predefinidos , mova o conector do Salesforce para Empresas ou Não-Empresas.
- Siga o restante das etapas e selecione Atualizar política.
Para obter mais informações, consulte Gerenciar políticas de DLP (prevenção contra perda de dados).
Mais informações
Se o problema ainda não for resolvido, acesse o Copilot for Sales – Microsoft Community Hub para se envolver com nossos especialistas.
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