Solucionar problemas da Microsoft Store para Empresas
Aplica-se a:
- Windows 10
Importante
- A desativação da Microsoft Store para Empresas e da Microsoft Store para Educação foi adiada. Atualizaremos este aviso quando uma nova data de desativação for anunciada. Você pode continuar a usar as capacidades atuais de aplicativos gratuitos até esse momento. Para obter mais informações sobre essa alteração, consulte Atualizar para integração do Intune com a Microsoft Store no Windows e Perguntas frequentes: suporte a experiências da Microsoft Store em dispositivos gerenciados.
- Em abril de 2023, a guia Microsoft Store para Empresas foi removida dos aplicativos da Microsoft Store em PCs com Windows 10 e Windows 11. Uma interação com as políticas existentes de MDM e GPO pode fazer com que os clientes vejam erros ao acessar o aplicativo Microsoft Store. Para obter mais informações, consulte a guia Microsoft Store para Empresas removida.
Tópicos de solução de problemas da Microsoft Store para Empresas.
Não é possível encontrar aplicativos no repositório particular
O repositório particular da organização é uma página no aplicativo da Microsoft Store que contém aplicativos privados da organização. Depois que a organização adquire um aplicativo, o administrador da Microsoft Store para Empresas pode adicioná-lo ao repositório particular da organização. O repositório particular normalmente tem um nome parecido com o nome da organização ou da empresa. Caso não seja possível ver o repositório particular, existem algumas coisas a serem verificadas:
- Nenhum aplicativo no repositório particular – a página do repositório particular só estará disponível na Microsoft Store no Windows 10 se houver aplicativos adicionados ao repositório particular. Você não verá a página do repositório particular sem aplicativos listados nela. Se o administrador da Microsoft Store para Empresas tiver adicionado um aplicativo ao repositório particular e ainda assim a página do repositório particular não estiver disponível, ele poderá verificar o status do repositório particular do aplicativo em Produtos e serviços - Aplicativos. Caso o status de Repositório particular seja Add in progress, aguarde e verifique novamente.
- Conectado com a conta errada – talvez você tenha feito logon usando a conta errada caso tenha várias contas que usa na organização. Ou talvez você não tenha feito logon. Use este procedimento para fazer logon com a conta da organização.
Para fazer logon usando a conta da organização no aplicativo da Microsoft Store
Clique no ícone de pessoas no aplicativo da Microsoft Store e clique em Entrar.
Clique em Adicionar conta e em Conta corporativa ou de estudante.
Digite a conta de email e a senha e clique em Entrar.
Você deve ver o repositório particular da organização. No exemplo, a página chama-se Contoso publishing.
Clique no repositório particular para ver os aplicativos que estão nele.
Solução de problemas Microsoft Store para Empresas integração com Microsoft Configuration Manager
Se você encontrar problemas ao integrar Microsoft Store para Empresas com Configuration Manager, use o guia de solução de problemas.
Ainda está com problemas?
Se você ainda tiver problemas ao usar a Microsoft Store ou ao instalar um app, os Administradores podem se conectar e procurar tópicos na página Suporte.
Para exibir a página Suporte
- Entre na Microsoft Store para Empresas. 2.Escolha Gerenciar>suporte.