Ler em inglês

Compartilhar via


Como usar o Microsoft Teams efetivamente

Diagrama de jornada de atualização, enfatizando o estágio de Excelência Operacional.

Este artigo faz parte do estágio de Excelência Operacional de sua jornada de atualização, que começa assim que você concluir sua atualização de Skype for Business para o Teams.

A tecnologia está inovando em um ritmo sem precedentes. Manter-se atual e habilitar um ambiente de trabalho moderno tornou-se um padrão na forma como as organizações operam. À medida que o Microsoft Teams, o Microsoft 365 e a visão de comunicação inteligente da Microsoft continuam se desenrolando, ter um plano operacional em vigor ajudará a garantir que sua organização esteja configurada para o sucesso a longo prazo. Um plano operacional ideal inclui o monitoramento do ambiente para saúde e qualidade, o impulso contínuo do usuário para otimizar a adoção e o planejamento de novas funcionalidades que continuarão a ficar online ao longo do tempo.

Monitorar a integridade e a qualidade da rede

O status de sua rede afeta a experiência do usuário. Quando um usuário tem uma experiência ruim (por exemplo, quedas de chamadas ou tempo de atraso ao ingressar em reuniões), ele correlaciona isso com a própria tecnologia, deixando-os com a impressão de que a tecnologia não funciona e abrindo a porta para aplicativos sem suporte. Implementar um plano para monitorar e reduzir a integridade da rede ajudará a garantir uma experiência positiva do usuário, além de reduzir as chamadas para o seu suporte. Para obter mais informações, confira:

Impulsionar o impulso e a adoção do usuário

Para obter o máximo de benefícios e resultados de negócios com o Teams, os usuários devem realmente usá-lo. No entanto, a excitação inicial tende a diminuir e os usuários facilmente reverter para formas antigas de trabalho. Incentivar a adoção do usuário e manter a excitação do Teams com um plano de adoção contínuo, que pode incluir:

Preparar-se para novas funcionalidades

O ciclo de vida de qualquer tecnologia determinada mudou para um ciclo de crescimento dinâmico. Isso significa que os roteiros do Teams e do Microsoft 365 continuarão a se desenrolar, com novas funcionalidades se iluminando em uma cadência regular. Estabelecer um ciclo de alterações em sua organização garantirá que você esteja pronto para gerenciar melhorias contínuas de colaboração e obter o valor máximo. Isso pode incluir:

  • Monitore o roteiro do Teams.
  • Implemente um formulário de planejamento de alterações (conforme ilustrado abaixo) para preparar e implementar novas funcionalidades. Certifique-se de incluir atividades técnicas e de preparação do usuário.

Formulário de exemplo mostrando as datas e anotações de lançamento esperadas.