Habilitar usuários para Roteamento Direto

Artigo
08/15/2023
Aplica-se a:

Microsoft Teams

Este artigo descreve como habilitar usuários para Roteamento Direto. Esta é a etapa 2 das seguintes etapas para configurar o Roteamento Direto:

Etapa 1. Conectar o SBC ao Sistema Telefônico e validar a conexão
Etapa 2. Habilitar usuários para Roteamento Direto (este artigo)
Etapa 3. Configurar o roteamento de voz
Etapa 4. Traduzir números para um formato alternativo

Para obter informações sobre todas as etapas necessárias para configurar o Roteamento Direto, consulte Configurar Roteamento Direto.

Quando estiver pronto para habilitar os usuários para o Roteamento Direto, siga estas etapas:

Crie um usuário no Microsoft 365 e atribua uma licença do Teams Phone.
Verifique se o usuário está hospedado online.
Configure o número de telefone e habilite a voz corporativa.
Atribua o modo Somente do Teams aos usuários.

Criar um usuário e atribuir a licença

Há duas opções para criar um novo usuário no Microsoft 365. No entanto, a Microsoft recomenda que sua organização escolha uma opção para evitar problemas de roteamento:

Crie o usuário no Active Directory local e sincronize o usuário com a nuvem. Consulte Integrar seus diretórios locais com Microsoft Entra ID.
Crie o usuário diretamente no Centro de administração do Microsoft 365. Consulte Adicionar usuários individualmente ou em massa ao Microsoft 365 ou Office 365 - Administração Ajuda.

Se a implantação Skype for Business Online coexistir com Skype for Business 2015 ou Lync 2010 ou 2013 local, a única opção com suporte será criar o usuário no Active Directory local e sincronizar o usuário com a nuvem (opção 1).

Para obter informações sobre os requisitos de licença, consulte licenciamento e outros requisitos no Roteamento Direto do Plano.

Verifique se o usuário está hospedado online

Essa etapa se aplica a Skype for Business Server Enterprise Voice usuários habilitados que estão sendo migrados para o Roteamento Direto do Teams.

O Roteamento Direto exige que o usuário seja hospedado online. Você pode marcar olhando para o parâmetro RegistrarPool, que precisa ter um valor no domínio infra.lync.com. A Microsoft recomenda, mas não requer, que você altere o LineURI de local para online ao migrar usuários para o Roteamento Direto do Teams.

Conectar uma sessão do Microsoft Teams PowerShell.
Emita o comando:
```
Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri
```
Se OnPremLineUri for preenchido com um <número> de telefone E.164, o número de telefone será atribuído localmente e sincronizado com o Microsoft 365. Se você quiser gerenciar o número de telefone online, desmarque o parâmetro usando Skype for Business Shell de Gerenciamento local e sincronize para o Microsoft 365 antes de configurar o número de telefone usando o Teams PowerShell.
No Shell de Gerenciamento Skype for Business, emita o comando:
```
Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
```

Nota

Não defina EnterpriseVoiceEnabled como False, pois não há nenhum requisito para fazê-lo e isso pode levar a problemas de normalização do plano de discagem se telefones herdados Skype for Business estiverem em uso e a configuração híbrida do locatário estiver definida com UseOnPremDialPlan $True.

Depois que as alterações forem sincronizadas com o Microsoft 365, a saída Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri esperada é:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Todos os atributos telefônicos do usuário devem ser gerenciados online antes de descomissionar o ambiente Skype for Business local.

Configurar o número de telefone e habilitar a voz corporativa

Depois de criar o usuário e atribuir uma licença, você deve configurar as configurações de telefone online do usuário. A configuração de Caixa postal na Nuvem para o usuário é automática; nenhuma outra configuração precisa ser feita.

Você pode configurar o número de telefone usando o centro de administração do Teams ou usando o Teams PowerShell.

Usar o centro de administração do Teams

Acesse Usuários ->Gerenciar usuários.
Selecione um usuário.
Em Informações geraisda conta, selecione Editar.
Em Atribuir número de telefone, no menu suspenso Tipo de número de telefone , selecione Roteamento Direto.
Insira um número de telefone atribuído e uma extensão de número de telefone, se aplicável.
Selecione Aplicar.

As informações gerais da conta agora mostrarão o número de telefone atribuído e o Roteamento Direto como o tipo de número de telefone.

Usar o PowerShell

Conecte-se a uma sessão do Microsoft Teams PowerShell.
As próximas etapas dependem se você está gerenciando o número de telefone do usuário local ou online. Se você estiver gerenciando o número de telefone local, deverá usar o Shell de Gerenciamento Skype for Business local, Painel de Controle ou um dos métodos explicados em Decidir como gerenciar atributos após o descomissionamento.
- Se você estiver gerenciando o número de telefone do usuário local, precisará garantir que o usuário esteja Enterprise Voice habilitado online usando o seguinte comando:
```
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true
```
- Se você estiver gerenciando o número de telefone do usuário online, precisará atribuir o número de telefone ao usuário usando o seguinte comando no Teams PowerShell. O usuário é automaticamente Enterprise Voice habilitado pelo comando:
```
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
```
  Por exemplo, para adicionar um número de telefone para o usuário "Spencer Low", insira o seguinte:
```
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting
```
  Se os usuários "Spencer Low" e "Stacy Quinn" compartilharem o mesmo número base com extensões exclusivas, insira o seguinte
```
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
```
A Microsoft recomenda, mas não requer, que o número de telefone esteja configurado como um número de telefone completo do E.164 com código do país. Você pode configurar números de telefone com extensões. Essas extensões serão usadas para pesquisar usuários quando a pesquisa no número base retornar mais de um resultado. Essa funcionalidade permite que as empresas configurem números de telefone com o mesmo número base e extensões exclusivas. Para que a pesquisa seja bem-sucedida, o convite deve incluir o número completo com a extensão da seguinte maneira:
```
To: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
```

Configurar o envio de chamadas diretamente para a caixa postal

O Roteamento Direto permite que você termine a chamada para um usuário e envie-a diretamente para a caixa postal do usuário. Se você quiser enviar a chamada diretamente para a caixa postal, anexe opaco=app:voicemail ao cabeçalho Solicitar URI. Por exemplo, "sip:user@yourdomain.com; opaco=app:voicemail". O usuário do Teams não receberá a notificação de chamada. Em vez disso, a chamada será conectada à caixa postal do usuário diretamente.

Atribuir o modo Somente do Teams aos usuários para garantir que as chamadas cheguem ao Microsoft Teams

O Roteamento Direto exige que os usuários estejam no modo Somente do Teams para garantir que as chamadas recebidas cheguem ao cliente do Teams. Para colocar os usuários no modo Somente Do Teams, atribua a eles a instância "UpgradeToTeams" do TeamsUpgradePolicy. Para obter mais informações, confira Atualizar estratégias para administradores de TI. Se sua organização usar Skype for Business Server, consulte o artigo a seguir para obter informações sobre interoperabilidade entre o Skype e o Teams: migração e interoperabilidade com Skype for Business.

Confira também

Planejar o Roteamento Direto

Configurar o Roteamento Direto