Gerenciar políticas de Caixa postal na Nuvem para seus usuários

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Aviso

Para clientes Skype for Business, desabilitar a caixa postal por meio de uma política de chamada do Microsoft Teams também pode desabilitar o serviço de caixa postal para seus usuários Skype for Business.

As políticas de caixa postal permitem configurar e atribuir políticas de caixa postal existentes ou novas a grupos de usuários para recursos como regras de resposta de chamada, transcrição de caixa postal, mascaramento de palavrões de transcrição, tradução de transcrição e linguagem prompt do sistema.

Antes de especificar políticas, você deve ler Configurar Caixa postal na Nuvem. Para obter informações sobre como gerenciar configurações para usuários individuais, consulte Gerenciar configurações do Voicemail.

Para gerenciar políticas de caixa postal, você pode usar o centro de administração do Teams ou o cmdlet New-CsOnlineVoicemailPolicy PowerShell.

As políticas padrão para os usuários são:

  • A transcrição de caixa postal está habilitada.
  • A tradução de transcrição de caixa postal está habilitada.
  • O mascaramento de palavrões de transcrição de caixa postal não está habilitado.
  • A duração máxima da gravação é definida como cinco minutos.
  • A edição de regras de resposta de chamada está habilitada.
  • Os idiomas de prompt do sistema primário e secundário são definidos como nulos e a configuração de linguagem de caixa postal do usuário é usada.
  • Nenhum pré ou postamble configurado.

Você pode usar a política global (padrão em toda a organização) criada automaticamente ou criar e atribuir políticas personalizadas.

Importante

O serviço de caixa postal no Microsoft 365 armazena em cache políticas de caixa postal e atualiza o cache a cada 5 minutos. Portanto, as alterações de política que você faz podem levar até 5 minutos para serem aplicadas.

Usar o centro de administração do Teams

Nota

O gerenciamento de políticas de correio de voz por meio do centro de administração do Teams não está disponível atualmente em ambientes GCC High e DoD.

Criar uma política de caixa postal personalizada

Siga estas etapas para criar uma política de caixa postal personalizada.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessepolíticas do VoiceMail>.

  2. Selecione Adicionar.

  3. Ative ou desative os recursos que você deseja usar em sua política de caixa postal.

  4. Selecione Salvar.

Editar uma política de caixa postal

Siga estas etapas para editar uma política de caixa postal existente.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, selecionePolíticas do Voicemail>.

  2. Selecione ao lado da política que você deseja modificar e selecione Editar.

  3. Faça as alterações desejadas e selecione Salvar.

Importante

Você não pode editar ou remover as instâncias de política pré-configuradas chamadas TranscriptionDisabled e TranscriptionProfanityMaskingEnabled.

Atribuir uma política de caixa postal personalizada aos usuários

É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).

Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.

Usar o PowerShell

Você também pode usar o PowerShell para configurar e atribuir políticas de caixa postal existentes ou novas. Para gerenciar políticas usando o PowerShell, use os seguintes cmdlets:

Configurações de política de caixa postal

  • Habilitar a transcrição – essa configuração controla se o serviço Caixa postal na Nuvem gera uma transcrição de texto da caixa postal gravada e a inclui na mensagem de caixa postal. A transcrição é feita com base na linguagem detectada na caixa postal gravada.

Nota

Quando a transcrição é desativada, os usuários de email recebem contém uma mensagem indicando que a qualidade do áudio não era boa o suficiente para que a transcrição ocorresse.

  • Tradução de transcrição – Essa configuração controla se o serviço Caixa postal na Nuvem traduz a transcrição da caixa postal gravada. A tradução é tentada no idioma preferencial do receptor de caixa postal.

  • Mascaramento de palavrões de transcrição – essa configuração controla se o serviço Caixa postal na Nuvem mascara a profanação encontrada na transcrição da caixa postal.

  • Duração máxima da gravação – o comprimento máximo da gravação controla o tempo máximo em que uma caixa postal pode ser gravada. O padrão é 5 minutos.

  • Regras de resposta de chamada – essa configuração controla se o usuário tem permissão para configurar regras de resposta de chamada de caixa postal no Microsoft Teams.

  • Prompts de sistema de idioma duplo – por padrão, os prompts do sistema de caixa postal são apresentados aos chamadores no idioma selecionado pelo usuário ao configurar sua caixa postal. Se houver um requisito comercial para que os prompts do sistema de correio de voz sejam apresentados em dois idiomas, um idioma primário e secundário poderá ser definido e talvez não seja o mesmo.

  • PreambleAudioFile - O arquivo de áudio a ser reproduzido para o chamador antes que a saudação da caixa postal do usuário seja reproduzida.

  • PostambleAudioFile - O arquivo de áudio a ser reproduzido para o chamador depois que a saudação da caixa postal do usuário tiver sido reproduzida e antes que o chamador possa deixar uma mensagem de caixa postal.

  • PreamblePostambleMandatory - Está tocando o Pré ou Postamble obrigatório antes que o chamador possa deixar uma mensagem.

Compartilhar dados para melhorias de serviço

Essa configuração especifica se os dados de caixa postal e transcrição são compartilhados com o serviço para treinamento e melhoria da precisão. Se definido como false, os dados de caixa postal não serão compartilhados, independentemente da escolha do usuário.

Configurar políticas de chamada

Configurar a Caixa postal na nuvem

Gerenciar configurações do Voicemail