Iniciar a sua aplicação de colaboração
O foco principal nesta fase é anunciar a disponibilidade da aplicação para clientes existentes e novos. Eis um resumo de várias iniciativas e alavancas de crescimento à sua disposição:
O que deve fazer durante a fase de Lançamento?
Investir estrategicamente na listagem, página de destino e documentação da Microsoft Teams Store
Certifique-se de que incluiu ligações para a sua aplicação Teams na sua página de destino, documentação, materiais de marketing, etc. Para obter mais informações, consulte Promover a sua aplicação noutro site para obter a ligação para a sua aplicação no marketplace no produto do Teams.
Para obter a ligação pública do AppSource, veja o Microsoft AppSource e procure a sua aplicação na caixa de pesquisa. Escolha o URL na barra de endereço do browser.
Concentre-se no seguinte no que diz respeito à listagem, página de destino e documentação da Loja Teams nesta fase:
Listagem da Loja Teams: é a descrição e os metadados que aparecem no marketplace público do Teams. É a parte de texto mais importante que transmite o que a sua aplicação pode fazer e o valor que os utilizadores podem derivar da mesma. A listagem da Loja Teams é apresentada na Loja Teams nos clientes do Teams e na secção Gerir Aplicações no Centro de Administração do Teams. Também aparece no marketplace público do AppSource na Web.
Eis algumas orientações importantes:
Chame especificamente o que a sua aplicação pode fazer dentro do Teams vs. focar-se no seu produto SaaS principal. Os utilizadores estão a contratar a sua aplicação para fazer um trabalho no Teams, não na sua aplicação SaaS Web para o browser ou clientes móveis nativos e querem ter a certeza de que pode fornecer valor dentro do Teams. Ajuda se puder chamar a atenção para o grau de sobreposição em termos de cenários suportados entre o produto SaaS principal e a aplicação Teams.
Utilize marcas de lista e emojis para quebrar a parede do texto e alcançar uma melhor legibilidade.
Inclua capturas de ecrã na sua listagem que mostram a experiência da aplicação e sublinham o valor do utilizador no Teams.
Inclua um vídeo na sua listagem que se foca em mostrar a experiência da aplicação no Teams. Os vídeos de marketing genéricos que falam sobre o problema de utilizador que a sua aplicação está a resolver ou que simplesmente dá uma descrição geral de todo o seu produto SaaS não são significativos. Isto leva a uma maior satisfação do cliente se definir expectativas precisas para o valor e a experiência do utilizador da sua aplicação no Teams.
Certifique-se de que inclui testemunhos ou citações de clientes diretamente na sua descrição e ligações para referências públicas e histórias de sucesso para criar confiança de que a sua aplicação Teams já beneficiou os clientes. Irá incutir confiança em novos clientes que pretendem adquirir ou experimentar a sua aplicação.
Recursos e exemplos de inspiração
A listagem da Loja Teams tem de cumprir as diretrizes de validação e as políticas do Marketplace do Teams a publicar.
Para obter mais informações sobre como otimizar a listagem da Loja Teams, consulte o Capítulo 2 no Guia de Melhores Práticas do Marketplace.
Página de destino: é a página de destino da sua aplicação alojada no seu site. Pode utilizar esta página para falar sobre a sua aplicação Teams em detalhe. Tem de incluir o valor entregue no Teams, personas direcionadas, cenários-chave, detalhes da subscrição ou preços, testemunhos de clientes, etc. Pode utilizar esta página para receber tráfego do seu produto SaaS principal ou campanhas digitais ou sociais periódicas.
Eis algumas orientações importantes:
Como criou uma aplicação de colaboração no Teams, evite rotulá-la como uma página de "Integração do Teams" e ligá-la na secção "Integrações" no cabeçalho, menu de navegação ou rodapé do seu site.
A sua aplicação de colaboração do Teams merece uma ligação de nível superior no cabeçalho, menu de navegação ou rodapé do seu site. Facilitar a descoberta – mais tráfego é o primeiro passo para uma maior aquisição.
Utilize as artes CTA da Loja Teams recomendadas em vários locais desta página de forma proeminente para direcionar os utilizadores a adquirirem a sua aplicação.
Inclua belos vídeos, GIFs animados e capturas de ecrã artísticas da sua aplicação real do Teams nesta página para contar histórias com impacto. O seu objetivo deve ser fazer com que todas as pessoas que acedem a esta página instalem e experimentem a sua aplicação Teams imediatamente.
Certifique-se de que inclui testemunhos credíveis de clientes (com as suas permissões, claro) e ligações para referências públicas e histórias de sucesso para criar confiança de que a sua aplicação Teams já beneficiou os clientes.
É uma boa prática incluir uma secção de FAQ onde os utilizadores podem encontrar rapidamente respostas para as consultas mais comuns relacionadas com a sua aplicação Teams. Pode incluir cenários, funcionalidades, qualquer outro custo ou preço, que os seus planos de subscrição SaaS suportam a aplicação Teams, etc.
Inclua ligações de transferência para webinars a pedido ou ligações de inscrição para formações agendadas, webinars ou eventos para a sua aplicação Teams nesta página. Lembre-se de que tudo isto resultará em valiosas oportunidades potenciais qualificadas de marketing para a sua aplicação.
Inclua uma secção nesta página para recolher feedback dos utilizadores sobre a aplicação Teams, incluindo novos pedidos de funcionalidades. Também pode utilizar a página de destino para mostrar de forma proeminente o mapa de objetivos planeado para a sua aplicação Teams. Os seus utilizadores podem utilizar esta página para fazer votos a favor ou a favor de funcionalidades futuras. É mais provável que os utilizadores escolham a sua aplicação em vez da concorrência se virem investimentos contínuos no produto.
Esta página tem de ligar a páginas públicas e alojar cópias transferíveis de várias faturas de materiais para a sua aplicação Teams (consulte a secção Fatura dos materiais). Pode incluir folhas de dados de soluções técnicas, um pager de aplicações do Teams, guias de administração de TI, guias de utilização de aplicações destinados ao utilizador final, etc.
A página detalhada de suporte público ou documentação da aplicação Teams (consulte a secção Documentação) também tem de ser detetável nesta página. Normalmente, os utilizadores deparam-se com a página de destino da aplicação através dos resultados da pesquisa.
Adicione uma ligação para esta página no seu produto SaaS principal, por exemplo, aplicação Web, aplicações móveis nativas, de campanhas digitais ou sociais periódicas direcionadas para utilizadores que provavelmente estejam a utilizar o Teams.
Se tiver um chatbot de suporte disponível no seu site para ajudar os visitantes a encontrar as informações certas ou a obter assistência humana, certifique-se de que implementa e otimiza o mesmo para os visitantes que chegam a esta página para a sua aplicação Teams para os ajudar na prioridade.
Recursos e exemplos de inspiração
Para obter mais informações sobre as diretrizes para a página de destino do seu site, consulte o Capítulo 3 no Guia de Melhores Práticas do Marketplace.
Tem de utilizar um distintivo na sua página de destino para direcionar os utilizadores para adquirirem a sua aplicação a partir do AppSource ou do marketplace no cliente do Teams:
Documentação: Coincidindo com a sua aplicação Teams em direto, tem de garantir que a seguinte documentação pública está alojada e detetável publicamente no seu site:
Página de suporte da aplicação colaborativa do Teams: esta página tem de conter todas as instruções de configuração e configuração necessárias no back-end SaaS para que a aplicação Teams funcione. Entre outras coisas, também tem de incluir o seguinte:
- Diretrizes de implementação e governação de aplicações para administradores de TI.
- Passos de resolução de problemas para administradores de TI e utilizadores caso se depararem com problemas específicos.
- FAQs de suporte.
- Como gerar pedidos de suporte para a sua aplicação Teams.
- SLAs prometeu.
Inclua ligações para transferir a folha de dados da solução técnica da sua aplicação e guias destinados a administradores de TI nesta página, uma vez que estes ajudam os clientes potenciais existentes e novos a avaliar a sua aplicação.
Guia de utilização da aplicação colaborativa do Teams: é uma página altamente recomendada para colocar novos utilizadores à mão na introdução à sua aplicação. É uma oportunidade para mostrar como os utilizadores podem obter valor imediatamente com a sua aplicação no Teams.
Inclua ligações para transferir a aplicação Teams de uma página e guias de utilização de aplicações destinadas ao utilizador final nesta página. Recomendamos vivamente que adicione um botão Partilhar no Teams nesta página para que os utilizadores que encontraram esta página os recursos aqui contidos possam partilhá-lo facilmente com os seus colegas.
Se tiver um chatbot de suporte disponível no seu site para ajudar os visitantes a encontrar as informações certas ou a obter assistência humana, certifique-se de que implementa e otimiza o mesmo para os visitantes que chegam a esta página para a sua aplicação Teams para os ajudar na prioridade.
Novas publicações nas redes sociais anunciando a aplicação de colaboração do Teams
Pode gerar interesse a partir de clientes existentes e novos e também impulsionar o tráfego para a página de destino da sua aplicação ou diretamente para a listagem da aplicação no Teams Marketplace através de publicações nas redes sociais e campanhas pagas executadas nas suas redes sociais.
Lembre-se de incluir multimédia, como um vídeo ou um GIF animado na sua publicação para torná-lo rico e interativo. Mencione @M365 e @MicrosoftTeams nas suas publicações. Utilize as hashtags #Teamsapps, #MicrosoftTeams, #TeamsISV ao longo do ano em publicações nas redes sociais para a sua aplicação de colaboração. Ajuda a alargar a exposição e a sinalizar a equipa social da Microsoft para um potencial retweet.
Ligue-se à equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards para procurar orientações para a sua campanha nas redes sociais e uma possível colaboração com a Microsoft para execução. Também pode procurar ajuda com as métricas de sucesso que deve medir, tais como:
- Número de visualizações ou cliques nas suas publicações sociais.
- Número de visitantes na sua página de destino.
- Número de MQLs gerados na página de destino.
- Número de visitantes da listagem da sua aplicação no marketplace.
- Número de instalações da aplicação Teams após o lançamento.
Publicação de blogue pública a anunciar a nova aplicação Teams
As mensagens de blogue ajudam a comunicar o valor da sua aplicação e a respetiva integração com o Microsoft Teams à sua audiência. Utilize o seu blogue para apresentar a sua aplicação teams, como utilizá-la e comunicar o adereço de valor para os seus utilizadores, incluindo casos de utilização, cenários e histórias de sucesso do cliente. Inclua logótipos, GIFs animados, capturas de ecrã, aspas, URLs e informações pertinentes para promover a sua aplicação.
Observação
Ao utilizar o seu canal de blogue para impulsionar a cobertura de imprensa ou multimédia ou para pedir aspas da Microsoft, consulte as diretrizes do Comunicado de Imprensa da Microsoft para obter revisões (consulte a secção de comunicado de imprensa).
Comunicado de Imprensa a anunciar a nova aplicação Teams
Utilize PRs para anunciar publicamente a aplicação que criou e a sua colaboração com a Microsoft.
Observação
Os comunicados de imprensa e aspas têm de ser revistos por representantes da Microsoft.
Ligue-se à equipa do Programa IsV Marketplace Success Rewards para tirar partido do serviço para rever o seu rascunho de comunicado de imprensa e obter uma cotação da Microsoft. Depois de publicar publicamente o seu comunicado de imprensa, evangelize através de outros canais. A Microsoft não publica comunicados de imprensa de parceiros.
Faixas na aplicação SaaS Web para anunciar a nova aplicação Teams
Inclua CTAs no produto de forma destacada no seu produto SaaS Web para informar os utilizadores sobre a sua aplicação de colaboração do Teams nova ou atualizada. Pode utilizar faixas transitórias, barra de notificações, as novas notificações na IU do produto SaaS para todos os utilizadores.
Também pode utilizar notificações push para utilizadores relevantes, como os que pertencem aos seus clientes que utilizam o Microsoft 365.
A faixa ou notificação CTA pode direcionar os utilizadores para a página de destino da sua aplicação ou diretamente para a listagem da aplicação no Teams Marketplace.
Experiência freemium, avaliação gratuita e avaliações alargadas para novos utilizadores do Teams
Uma vez que o seu objetivo nesta fase é alcançar a adequação ao mercado de produtos para a sua aplicação, é fundamental saber como os utilizadores estão a perceber a sua nova aplicação e se estão a obter o valor pretendido através da aplicação. Se tiver uma oferta SaaS freemium, ofereça gratuitamente um conjunto de funcionalidades limitado na sua aplicação Teams. Se ainda não tiver sido feito para o seu produto SaaS principal, ofereça avaliações gratuitas aos utilizadores que se inscrevam na sua aplicação (e no serviço SaaS) através do marketplace do Teams (ou seja, AppSource ou Loja Teams). Se já oferecer avaliações para o seu produto SaaS e o período de avaliação gratuito padrão for de 15 dias, considere prolongar o período de avaliação para utilizadores do Teams para 30 a 60 dias.
Tendo em conta que criou a sua aplicação Teams para casos de utilização colaborativa, naturalmente irá querer que os utilizadores de avaliação convidem os seus colegas e utilizem a sua aplicação no contexto partilhado no Teams. Uma avaliação alargada facilita a avaliação colaborativa da sua aplicação e aumenta a probabilidade de estes utilizadores se converterem em clientes pagos e pegajosos.
Iniciar ofertas e promoções para adquirir utilizadores para a aplicação Teams
Para adquirir novos clientes para a sua aplicação de colaboração do Teams, considere oferecer um pequeno incentivo extra aos utilizadores do Teams para além do que está disponível para o seu produto SaaS principal. Se a sua aplicação necessitar de subscrições pagas, considere oferecer descontos de período de lançamento.
Considere promoções, como demonstrações de produtos 1:1, consultas de sucesso do cliente, webinars apenas de convite, formações para toda a unidade de negócio ou equipa que utiliza a sua aplicação Teams para ajudar a diferenciar a sua aplicação. Estas promoções ajudam a acelerar a aquisição de clientes.
Se já tiver listado as suas subscrições SaaS transacionáveis para a aplicação Teams no marketplace, certifique-se de que tem um preço de desconto. Incentiva os utilizadores a comprarem a sua oferta diretamente no marketplace do Teams.
Anunciar a aplicação Teams para toda a sua base de clientes
A primeira vez que a sua aplicação teams entrar em direto no marketplace e para todas as atualizações principais subsequentes, considere a divulgação de toda a sua base de clientes anunciando a disponibilidade da aplicação. Embora as publicações nas redes sociais, as publicações de blogue públicas e os comunicados de imprensa sejam para o público em todo o mundo, os e-mails diretos para os clientes são o melhor canal para sensibilizar a sua aplicação para as organizações cliente existentes.
Certifique-se de que apresenta a sua aplicação teams, a respetiva utilização e a respetiva proposta de valor para os seus utilizadores. Tem de incluir casos de utilização, cenários, histórias de clientes através de GIFs animados, capturas de ecrã, aspas e CTAs na página de destino pública da sua aplicação. Além disso, adicione ligações de instalação ao marketplace do Teams em benefício dos utilizadores que estão dispostos a começar imediatamente.
Fatura de Materiais da Aplicação: apresentação de diapositivos, proposta de valor, demonstração, folhas de dados, etc.
Para ajudar as equipas orientadas para o cliente da Microsoft a falarem sobre a sua aplicação, incentivamo-lo a desenvolver uma Fatura abrangente de Materiais go-to-market (GTM BOM). Esta fatura de materiais permite que milhares de pessoas com suporte ao cliente da Microsoft discutam e demonstrem com êxito os benefícios da sua aplicação ao reunir-se com os clientes.
| Recurso GTM BOM | Descrição |
|---|---|
| Descrição geral de uma página | Fornece uma descrição geral do que a sua aplicação faz e da proposta de valor principal de utilização da aplicação no Microsoft Teams. |
| Conjunto de apresentações do cliente | Uma apresentação do PowerPoint partilhável pelo cliente que demonstra o valor da sua aplicação integrada na plataforma do Microsoft Teams. A apresentação detalha os principais benefícios, funcionalidades e capacidades da sua aplicação e inclui uma história de um cliente que utiliza com êxito a sua aplicação. |
| Vídeo de demonstração | Um vídeo com menos de 90 segundos que demonstra as funcionalidades da sua aplicação e como acrescenta valor ao cliente. |
| Lista de contactos globais | Uma lista de contactos na sua organização em várias regiões que as equipas de sucesso, vendas e engenharia da Microsoft podem envolver para facilitar a implementação de aplicações e integrar novos clientes. |
| História de sucesso do cliente | Um diapositivo do PowerPoint de uma página que partilha como um cliente está a utilizar com êxito a sua aplicação no Microsoft Teams e o benefício que está a receber da mesma. |
| Suporte ao cliente para utilizadores finais e Administradores de TI | Uma descrição geral de como os clientes podem obter suporte para quaisquer problemas com que se deparem com a sua aplicação integrada do Microsoft Teams. |
| Administrador de TI – Guia de Configuração e Implementação de Aplicações | Um guia para os administradores de TI das organizações de clientes configurarem e implementarem a aplicação integrada do Microsoft Teams para os respetivos utilizadores. |
| Utilizador Final – Guia de Introdução e Utilização | Um guia para os utilizadores finais sobre como iniciar sessão e utilizar as funcionalidades da sua aplicação integrada do Microsoft Teams. |
| Folha de dados da solução técnica | Fornece uma descrição geral dos aspetos de arquitetura, APIs, processamento de dados e conformidade da sua aplicação Teams. Este documento é útil para administradores de TI, bem como para engenheiros de vendas da Microsoft e de sucesso do cliente ao implementar uma solução global na organização de um cliente. |
| Modelos de adoção (e-mails, panfletos) | Os modelos de e-mail e cartazes, tanto os seus clientes como os funcionários orientados para o cliente da Microsoft, podem utilizar para aumentar o reconhecimento da sua aplicação na organização do cliente. |
Depois de criada, pode alojar a mesma fatura de materiais na página de destino pública da sua aplicação, páginas de suporte e documentação para uma distribuição útil e uma referência fácil para os clientes.
Onde pode a Microsoft ajudar?
Suporte para iniciar o desenvolvimento de recursos de conteúdo
Ligue-se à equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards e solicite acesso a um conjunto abrangente de modelos de materiais e orientações de imagem corporativa para utilização nas suas atividades de marketing de aplicações do Microsoft Teams. Reveja os modelos ou documentação de orientação fornecidos e carregue os recursos do GTM BOM e os formulários de pedidos por instruções para a Microsoft distribuir internamente.
Otimização da listagem da Loja Teams
Melhore a listagem de soluções no Marketplace do Teams ao seguir as melhores práticas aqui.
Toolkit de marketing da Loja Teams
Obtenha recursos de marketing e vendas gratuitos e personalizáveis, tais como folhas de dados, apresentações e mais garantias para personalizar o marketing para a sua aplicação Teams aqui.
Versão de imprensa do parceiro e revisão de conteúdo do blogue
Anuncie publicamente a sua aplicação teams ao tirar partido deste serviço para rever um comunicado de imprensa que redigir e obter uma cotação de um representante da Microsoft. Crie um comunicado de imprensa eficaz com oito ponteiros principais e ligue-se à equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards para utilizar a oferta.
Amplify partner press release and blog on social
A Microsoft pode ajudar os clientes do Teams a conhecerem a sua aplicação colaborativa nova ou atualizada, incluindo a sua aplicação no blogue "Novidades" do Marketplace Comercial, bem como a amplificar o seu blogue ou PR em canais sociais. Ligue-se à equipa do Programa DE Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para utilizar a oferta.
Mensagem de blogue do Microsoft Teams TechCommunity
Contacte o campo, a conta ou os representantes de engenharia da Microsoft para discutir a possibilidade de publicar uma publicação de blogue dedicada no blogue do Teams. Eis um exemplo de uma mensagem de blogue.
Colocações em destaque no AppSource e na Loja Teams
Contacte os seus representantes de campo, conta ou engenharia da Microsoft ou ligue-se à equipa do Programa ISV Marketplace Success Rewards para apresentar a sua aplicação no AppSource e nas secções de merchandising da Loja Teams. Certifique-se de que a sua experiência de aplicação está livre de erros para aumentar as suas hipóteses de ser promovido na Loja Teams.
Observação
A equipa editorial da Loja Teams determina a proeminência e a localização de uma aplicação nas secções editoriais, como a faixa promocional na Loja Teams com base nos parâmetros de classificação.
Para obter mais informações, veja Parâmetros de classificação da Microsoft Teams Store.
Co-apresentar em webinars públicos focados na aplicação teams alojados por si
Contacte os seus representantes de engenharia, conta ou campo da Microsoft para pedir a respetiva participação nos webinars para clientes que planeou anunciar e evangelizar a sua aplicação colaborativa do Teams.
Próxima etapa
Comentários
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