Iniciar seu aplicativo colaborativo
O foco principal nesta fase é anunciar a disponibilidade do aplicativo para clientes existentes e novos. Aqui está um resumo de várias iniciativas e alavancas de crescimento à sua disposição:
O que você deve fazer durante a fase inicial?
Invista estrategicamente na listagem da loja de aplicativos, na página de destino e na documentação
Verifique se você incluiu links para seu aplicativo teams em sua página de destino, documentação, materiais de marketing e assim por diante. Para obter mais informações, consulte Promover seu aplicativo em outro site para buscar o link para seu aplicativo dentro do marketplace de produtos do Teams.
Para obter o link público do AppSource, visiy Microsoft AppSource e pesquise seu aplicativo na caixa de pesquisa. Escolha a URL na barra de endereços do navegador.
Concentre-se no seguinte com relação à listagem, à página de destino e à documentação da loja de aplicativos nesta fase:
Listagem da loja de aplicativos: é a descrição e os metadados que aparecem no marketplace público do Teams. É a parte mais importante do texto que transmite o que seu aplicativo pode fazer e o valor que os usuários podem derivar dele. A listagem da loja de aplicativos aparece no App Store em clientes do Teams e na seção Gerenciar Aplicativos no Centro de Administração do Teams. Ele também aparece no marketplace público do AppSource na Web.
Aqui estão algumas diretrizes principais:
Chame especificamente o que seu aplicativo pode fazer dentro do Teams versus focando em seu produto SaaS principal. Os usuários estão contratando seu aplicativo para fazer um trabalho no Teams, não em seu aplicativo Web SaaS para o navegador ou clientes móveis nativos e querem ter certeza de que ele pode fornecer valor dentro do Teams. Isso ajuda se você puder chamar o grau de sobreposição em termos de cenários com suporte entre o produto SaaS principal e o aplicativo Teams.
Use pontos de bala e emojis para quebrar a parede do texto e obter melhor legibilidade.
Inclua capturas de tela em sua listagem que mostram a experiência do aplicativo e sublinham o valor do usuário dentro do Teams.
Inclua um vídeo em sua listagem que se concentra em mostrar a experiência do aplicativo dentro do Teams. Vídeos de marketing genéricos que falam sobre o problema do usuário que seu aplicativo está resolvendo ou um que simplesmente fornece uma visão geral de todo o seu produto SaaS não são significativos. Isso leva a uma maior satisfação do cliente se você definir expectativas precisas para o valor do seu aplicativo e a experiência do usuário dentro do Teams.
Certifique-se de incluir depoimentos ou aspas do cliente diretamente em sua descrição e links para referências públicas e histórias de sucesso para criar confiança de que seu aplicativo teams já beneficiou os clientes. Isso incutirá confiança em novos clientes que procuram adquirir ou experimentar seu aplicativo.
Recursos e exemplos para inspiração
A listagem da loja de aplicativos deve atender às diretrizes de validação e às políticas de marketplace do Teams a serem publicadas.
Para obter mais informações sobre como otimizar a listagem da loja de aplicativos, consulte Capítulo 2 no Guia de Práticas Recomendadas do Marketplace.
Página de destino: é a página de destino do aplicativo hospedado em seu site. Você pode usar esta página para falar sobre seu aplicativo do Teams em detalhes. Ele deve incluir o valor entregue dentro do Teams, personas direcionadas, cenários-chave, detalhes de assinatura ou preço, depoimentos do cliente e assim por diante. Você pode usar esta página para receber tráfego de seu produto SaaS principal ou campanhas digitais ou sociais periódicas.
Aqui estão algumas diretrizes principais:
Como você criou um aplicativo colaborativo dentro do Teams, evite rotulá-lo como uma página de "integração do Teams" e vinculá-lo na seção "Integrações" no cabeçalho do site, menu de navegação ou rodapé.
Seu aplicativo colaborativo do Teams merece um link de nível superior no cabeçalho do site, no menu de navegação ou no rodapé. Facilite a descoberta – mais tráfego é a primeira etapa para aumentar a aquisição.
Use as artes de CTA da loja de aplicativos recomendadas em vários lugares nesta página com destaque para direcionar os usuários a adquirir seu aplicativo.
Inclua vídeos bonitos, GIFs animados e capturas de tela habilidosas do seu aplicativo real do Teams nesta página para contar histórias impactantes. Seu objetivo deve ser fazer com que todos que pousam nesta página instalem e experimentem seu aplicativo do Teams imediatamente.
Certifique-se de incluir depoimentos de clientes confiáveis (com suas permissões, é claro) e links para referências públicas e histórias de sucesso para criar confiança de que seu aplicativo teams já beneficiou os clientes.
É uma boa prática incluir uma seção de perguntas frequentes em que os usuários podem encontrar rapidamente respostas para suas consultas mais comuns relacionadas ao seu aplicativo teams. Ele pode incluir cenários, recursos, qualquer outro custo ou preço, que os seus planos de assinatura saaS dão suporte ao aplicativo Teams e assim por diante.
Inclua links de download para webinars sob demanda ou links de inscrição para treinamentos, webinars ou eventos agendados para seu aplicativo teams nesta página. Lembre-se de que tudo isso resultará em valiosos leads qualificados de marketing para seu aplicativo.
Inclua uma seção nesta página para coletar comentários do usuário sobre o aplicativo teams, incluindo novas solicitações de recurso. Você também pode usar a página de destino para mostrar com destaque o roteiro planejado para seu aplicativo teams. Seus usuários podem usar esta página para atualizar ou baixar os recursos futuros. Os usuários são mais propensos a escolher seu aplicativo em vez de concorrência se virem investimentos contínuos no produto.
Esta página deve vincular-se a páginas públicas e hospedar cópias para download de várias notas de materiais para seu aplicativo teams (consulte a seção cobrança de materiais). Ele pode incluir folhas de dados de solução técnica, um pager de aplicativo do Teams, guias de administrador de TI, guias de uso de aplicativo voltados para o usuário final e assim por diante.
Sua página detalhada de suporte público ou documentação para o aplicativo Teams (consulte Seção Documentação) também deve ser proeminentemente detectável nesta página. Normalmente, os usuários tropeçam na página de destino do aplicativo por meio dos resultados da pesquisa.
Adicione um link a esta página em seu produto SaaS principal, por exemplo, aplicativo Web, aplicativos móveis nativos, de campanhas digitais ou sociais periódicas direcionadas a usuários que provavelmente estarão usando o Teams.
Se você tiver um chatbot de suporte disponível em seu site para ajudar os visitantes a encontrar as informações certas ou obter assistência humana, certifique-se de implantar e ajustar o mesmo para os visitantes que vêm a esta página para seu aplicativo teams para ajudá-los com prioridade.
Recursos e exemplos para inspiração
Para obter mais informações sobre diretrizes para a página de destino do site, confira Capítulo 3 no Guia de Práticas Recomendadas do Marketplace.
Você deve usar um selo em sua página de destino para orientar os usuários a adquirir seu aplicativo do AppSource ou do marketplace cliente do Teams:
Documentação: coincidindo com seu aplicativo teams em tempo real, você deve garantir que a seguinte documentação pública esteja hospedada e detectável publicamente em seu site:
Página de suporte para o aplicativo colaborativo do Teams: esta página deve conter as instruções de configuração e configuração necessárias no back-end do SaaS para que o aplicativo Teams funcione. Entre outras coisas, também deve incluir o seguinte:
- Diretrizes de distribuição e governança do aplicativo para administradores de TI.
- Solucionar problemas de etapas tanto para administradores de TI quanto para usuários, caso eles sejam encontrados em problemas específicos.
- Perguntas frequentes de suporte.
- Como levantar solicitações de suporte para seu aplicativo do Teams.
- SLAs prometidos.
Inclua links para baixar a planilha de dados de solução técnica do aplicativo e os guias de administração de TI voltados para esta página, à medida que eles ajudam clientes em potencial e existentes a avaliar seu aplicativo.
Guia de uso do aplicativo colaborativo do Teams: é uma página altamente recomendada para reter novos usuários para começar a usar seu aplicativo. É uma oportunidade de mostrar como os usuários podem obter valor imediatamente usando seu aplicativo dentro do Teams.
Inclua links para baixar o aplicativo teams de um pager e guias de uso de aplicativo voltados para o usuário final nesta página. É altamente recomendável adicionar um botão Compartilhar ao Teams nesta página para que os usuários que encontraram esta página os recursos contidos aqui úteis possam compartilhá-lo facilmente com seus colegas.
Se você tiver um chatbot de suporte disponível em seu site para ajudar os visitantes a encontrar as informações certas ou obter assistência humana, certifique-se de implantar e ajustar o mesmo para os visitantes que vêm a esta página para seu aplicativo teams para ajudá-los com prioridade.
Novas postagens nas redes sociais anunciando o aplicativo colaborativo do Teams
Você pode gerar interesse de clientes existentes e novos e também direcionar o tráfego para a página de destino do aplicativo ou diretamente para a listagem do aplicativo no Teams Marketplace por meio de postagens nas redes sociais e campanhas pagas executadas em seus canais sociais.
Lembre-se de incluir mídia, como um vídeo ou um GIF animado em sua postagem para torná-lo rico e interativo. Mencione @M365 e @MicrosoftTeams em suas postagens. Use as hashtags #Teamsapps, #MicrosoftTeams, #TeamsISV ao longo do ano em postagens nas redes sociais para seu aplicativo colaborativo. Ele ajuda a estender a exposição e sinalizar a equipe social da Microsoft para um possível retweet.
Conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para buscar diretrizes para sua campanha de mídia social e possível colaboração com a Microsoft para execução. Você também pode buscar ajuda com as métricas de sucesso que deve medir, como:
- Número de exibições ou cliques em suas postagens sociais.
- Número de visitantes em sua página de destino.
- Número de MQLs gerados na página de destino.
- Número de visitantes na listagem do aplicativo no marketplace.
- Número de instalações de aplicativo do Teams após o lançamento.
Postagem de blog público anunciando o novo aplicativo teams
As postagens no blog ajudam a comunicar o valor do seu aplicativo e sua integração com o Microsoft Teams ao seu público-alvo. Use seu blog para apresentar seu aplicativo teams, como usá-lo e comunicar o suporte de valor para seus usuários, incluindo casos de uso, cenários e histórias de sucesso do cliente. Inclua logotipos, GIFs animados, capturas de tela, citações, URLs e informações pertinentes à promoção do aplicativo.
Observação
Ao usar seu canal de blog para impulsionar a imprensa ou a cobertura da mídia ou para solicitar aspas da Microsoft, consulte as diretrizes do Comunicado de Imprensa da Microsoft para análises (consulte a seção comunicado à imprensa).
Comunicado de imprensa anunciando o novo aplicativo teams
Use PRs para anunciar publicamente o aplicativo que você criou e sua colaboração com a Microsoft.
Observação
Os comunicados de imprensa e aspas devem ser revisados pelos representantes da Microsoft.
Conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para aproveitar o serviço para examinar seu rascunho de comunicado de imprensa e obter uma citação da Microsoft. Depois de postar publicamente seu comunicado de imprensa, evangelize por meio de outros canais. A Microsoft não publica comunicados de imprensa de parceiros.
Banners no aplicativo Web SaaS para anunciar o novo aplicativo do Teams
Inclua CTAs no produto com destaque em seu produto Web SaaS para informar os usuários sobre seu novo ou atualizado aplicativo colaborativo do Teams. Você pode usar faixas transitórias, barra de notificações, quais são as novas notificações dentro da interface do usuário do produto SaaS para todos os usuários.
Você também pode usar notificações por push para usuários relevantes, como aqueles que pertencem aos seus clientes que usam o Microsoft 365.
O CTA de faixa ou notificação pode direcionar os usuários para a página de destino do aplicativo ou diretamente para a listagem do aplicativo no Teams Marketplace.
Experiência de freemium, avaliação gratuita e avaliações estendidas para novos usuários do Teams
Como seu objetivo nesta fase é alcançar o ajuste do mercado de produtos para seu aplicativo, é fundamental saber como os usuários estão percebendo seu novo aplicativo e se eles estão recebendo o valor pretendido usando o aplicativo. Se você tiver uma oferta de SaaS freemium, ofereça um recurso limitado definido em seu aplicativo do Teams gratuitamente. Se ainda não tiver sido feito para seu produto SaaS principal, ofereça avaliações gratuitas aos usuários que se inscreverem no seu aplicativo (e no serviço SaaS) por meio do marketplace do Teams (ou seja, AppSource ou teams no repositório de produtos). Se você já oferecer avaliações para seu produto SaaS e seu período de avaliação gratuito padrão for de 15 dias, considere estender o período de avaliação para usuários do Teams para 30 a 60 dias.
Dado que você criou seu aplicativo teams para casos de uso colaborativo, você naturalmente deseja que os usuários de avaliação convidem seus colegas também para usar seu aplicativo em contexto compartilhado dentro do Teams. Uma avaliação estendida facilita a avaliação colaborativa do seu aplicativo e aumenta a probabilidade desses usuários se converterem em clientes pagos e pegajosos.
Iniciar ofertas e promoções para adquirir usuários para o aplicativo teams
Para adquirir novos clientes para seu aplicativo colaborativo do Teams, considere oferecer um incentivo extra aos usuários do Teams diferente do que está disponível para seu produto SaaS principal. Se seu aplicativo exigir assinaturas pagas, considere oferecer descontos no período de lançamento.
Considere promoções, como demonstrações de produto 1:1, consultas de sucesso do cliente, webinars somente para convidados, treinamentos para toda a unidade de negócios ou equipe usando sua ajuda de aplicativo do Teams para diferenciar seu aplicativo. Essas promoções ajudam a acelerar a aquisição de clientes.
Se você já listou suas assinaturas SaaS transacionáveis para o aplicativo Teams no marketplace, verifique se você as precifica com desconto. Ele incentiva os usuários a comprar sua oferta diretamente no marketplace do Teams.
Anunciar o aplicativo teams para toda a sua base de clientes
Na primeira vez que seu aplicativo teams entrar em operação no marketplace e para todas as atualizações principais subsequentes, considere a divulgação para toda a sua base de clientes anunciando a disponibilidade do aplicativo. Embora as postagens nas redes sociais, postagens de blog público e comunicados à imprensa sejam para todo o público mundial, os emails diretos ao cliente são o melhor canal para promover a conscientização sobre seu aplicativo dentro das organizações de clientes existentes.
Verifique se você apresenta seu aplicativo teams, seu uso e sua proposta de valor para seus usuários. Você deve incluir casos de uso, cenários, histórias de clientes por meio de GIFs animados, capturas de tela, aspas e CTAs na página de destino pública do aplicativo. Além disso, adicione links de instalação ao marketplace do Teams em benefício daqueles usuários que estão dispostos a começar imediatamente.
Conta de Materiais do aplicativo: deck de pitch, suporte de valor, demonstração, planilhas de dados e assim por diante
Para ajudar as equipes voltadas para o cliente da Microsoft a falar sobre seu aplicativo, incentivamos você a desenvolver a Fatura abrangente de Materiais do Mercado (GTM BOM). Essa fatura de materiais permite que milhares de funcionários voltados para o cliente da Microsoft discutam com êxito e demonstrem os benefícios do seu aplicativo ao se reunir com clientes.
| Ativo GTM BOM | Descrição |
|---|---|
| Visão geral de uma página | Fornece uma visão geral do que seu aplicativo faz e a proposta de valor principal de usar o aplicativo dentro do Microsoft Teams. |
| Deck de pitch do cliente | Uma apresentação do PowerPoint compartilhável pelo cliente que demonstra o valor do seu aplicativo integrado na plataforma do Microsoft Teams. A apresentação detalha os principais benefícios, recursos e funcionalidades do seu aplicativo e inclui uma história de um cliente usando seu aplicativo com êxito. |
| Vídeo de demonstração | Um vídeo com menos de 90 segundos que demonstra os recursos do seu aplicativo e como ele adiciona valor ao seu cliente. |
| Lista de contatos globais | Uma lista de contatos em sua organização entre regiões que as equipes de sucesso, vendas e engenharia do cliente da Microsoft podem envolver para facilitar a implantação do aplicativo e integrar novos clientes. |
| História de sucesso do cliente | Um slide do PowerPoint de uma página que compartilha como um cliente está usando seu aplicativo com êxito no Microsoft Teams e o benefício que está recebendo dele. |
| Suporte ao cliente para usuários finais e administradores de TI | Uma visão geral de como os clientes podem obter suporte para quaisquer problemas que encontrarem usando seu aplicativo integrado do Microsoft Teams. |
| Administração de TI – Guia de Configuração e Distribuição de Aplicativos | Um guia para os administradores de TI de organizações de clientes configurarem e distribuirem o aplicativo integrado do Microsoft Teams para seus usuários. |
| Usuário Final – guia de uso e Introdução | Um guia para usuários finais sobre como entrar e usar os recursos do seu aplicativo integrado do Microsoft Teams. |
| Folha de dados de solução técnica | Fornece uma visão geral dos aspectos de arquitetura, APIs, tratamento de dados e conformidade do aplicativo teams. Este documento é útil para administradores de TI, bem como engenheiros de sucesso de vendas e clientes da Microsoft ao implantar uma solução geral na organização de um cliente. |
| Modelos de adoção (emails, panfletos) | Modelos de email e pôster que seus clientes e funcionários voltados para o cliente da Microsoft podem usar para aumentar a conscientização sobre seu aplicativo na organização do cliente. |
Depois de criado, você pode hospedar a mesma fatura de materiais na página de destino pública do aplicativo, páginas de suporte e documentação para distribuição útil e referência fácil para os clientes.
Onde a Microsoft pode ajudar?
Suporte para o desenvolvimento de ativos de conteúdo de lançamento
Conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace e solicite acesso a um conjunto abrangente de modelos de cobrança de materiais e diretrizes de identidade visual para uso em suas atividades de marketing de aplicativo do Microsoft Teams. Examine os modelos ou as diretrizes fornecidas e carregue seus ativos do GTM BOM redigidos e formulários de solicitação por instruções para que a Microsoft distribua internamente.
Otimização de listagem da loja de aplicativos do Teams
Melhore sua listagem de soluções no marketplace do Teams seguindo as melhores práticas aqui.
Kit de ferramentas de marketing da loja de aplicativos
Obtenha recursos de marketing e vendas gratuitos e personalizáveis, como planilhas de dados, apresentações e mais garantias para personalizar o marketing para seu aplicativo teams aqui.
Comunicado de imprensa do parceiro e revisão de conteúdo do blog
Anuncie publicamente seu aplicativo do Teams aproveitando esse serviço para revisar um comunicado de imprensa que você elabora e obter uma citação de um representante da Microsoft. Crie um comunicado de imprensa efetivo usando oito ponteiros de chave e conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para usar a oferta.
Amplificar o comunicado de imprensa do parceiro e blog em social
A Microsoft pode ajudar os clientes do Teams a aumentar a conscientização sobre seu aplicativo colaborativo novo ou atualizado, incluindo seu aplicativo no blog "Novidades" do Marketplace Comercial, bem como amplificar seu blog ou relações públicas em canais sociais. Conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para usar a oferta.
Postagem no blog do Microsoft Teams TechCommunity
Entre em contato com os representantes de campo, conta ou engenharia da Microsoft para discutir a possibilidade de publicar uma postagem dedicada no blog do Teams. Aqui está um exemplo de uma postagem no blog.
Posicionamentos em destaque no AppSource e na loja de aplicativos no produto do Teams
Entre em contato com seu campo, conta ou representantes de engenharia da Microsoft ou conecte-se com a equipe do Programa de Recompensas de Sucesso do ISV Marketplace para apresentar seu aplicativo no AppSource e as seções de merchandising da loja de aplicativos no cliente do Teams. Verifique se a experiência do aplicativo está livre de bugs para aumentar suas chances de ser promovido na loja.
Observação
A equipe editorial da loja do Microsoft Teams determina o destaque e a localização de um aplicativo nas seções editoriais, como faixa promocional na loja do Teams com base nos parâmetros de classificação.
Para obter mais informações, confira Parâmetros de classificação de armazenamento do Microsoft Teams.
Co-presente em webinars públicos focados no aplicativo do Teams hospedados por você
Entre em contato com seus representantes de campo, conta ou engenharia da Microsoft para solicitar sua participação em webinars para o cliente que você planejou para anunciar e evangelizar seu aplicativo colaborativo do Teams.