Presença do usuário no Teams

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams

A presença faz parte do perfil de um usuário no Microsoft Teams (e em todo o Microsoft 365). A presença indica a disponibilidade e o status atual do usuário para outros usuários. Por padrão, qualquer pessoa em qualquer organização que use o Teams pode ver (em tempo quase real) se outros usuários estiverem disponíveis online.

Para obter detalhes sobre perfis de usuário do Teams em diferentes plataformas, consulte também recursos do Teams por plataforma.

Nota

O Teams respeita sua configuração de privacidade, portanto, se você habilitou o modo de privacidade, sua presença não estará visível para pessoas fora da organização.

Estados de presença no Microsoft Teams

Configurado pelo usuário	Configurado pelo aplicativo
Disponível	Disponível
	Disponível, Fora do Office. Observação: fora do escritório é definido automaticamente para os períodos de tempo em que o usuário define "respostas automáticas". Se o usuário estiver usando o Teams durante esses períodos de tempo, a presença do usuário será mostrada junto com o indicador Fora do Office.
Ocupado	Ocupado
	Em uma chamada
	Em uma reunião
	Em uma chamada, fora do escritório
Não perturbe
	Apresentando
	Foco. Foco acontece quando os usuários agendam tempo de foco em MyAnalytics/Insights em seus calendários.
Longe	Longe
	Tempo de Longe Visto Pela Última Vez
Volto logo
Aparecer offline	Offline. Quando os usuários não estão conectados em algum dispositivo por alguns minutos, eles aparecem como invisíveis.
	Status desconhecido
	Fora do Office. Fora do Office é usado quando uma resposta automática é definida ou seu calendário tem um evento definido como "Fora do Office".

A ordem dos status, da maioria disponível para menos disponível, é:

1. Disponível
2. Ocupado
3. Em reunião
4. Em uma chamada
5. Não incomodar
6. Volto logo
7. Ausente
8. Offline

Nota

Para usuários que têm sua caixa de correio hospedada no local, são esperados atrasos de presença de uma hora (máximo).

Configurações de status automática e experiência do usuário

Estados de presença configurados no aplicativo se baseiam na atividade do usuário (Disponível, Ausente), estados de calendário do Outlook (Em uma reunião) ou estados do aplicativo do Microsoft Teams (Em uma chamada, Em apresentação). Quando você está no modo de foco com base em seu calendário, o Foco é o estado que as pessoas veem no Teams. O modo de foco é exibido como Não incomodar em outros produtos.

Seu estado de presença atual é alterado para Ausente ao bloquear o seu computador ou quando ele entra no modo de espera ou hibernação. No celular, seu status de presença é alterado para Ausente quando o aplicativo do Microsoft Teams está em segundo plano.

Os usuários recebem todas as mensagens de chat enviadas para eles no Teams, independentemente do seu estado de presença. Se um usuário estiver offline quando alguém lhe enviar uma mensagem, a mensagem de chat será exibida no Teams da próxima vez que o usuário estiver online. Se um estado de usuário estiver definido como Não incomodar, o usuário ainda receberá mensagens de chat, mas as notificações de faixa não serão exibidas.

Os usuários recebem chamadas em todos os estados de presença, exceto no estado Não Incomodar, no qual as chamadas recebidas são encaminhadas para a caixa postal. Se o destinatário bloqueou o chamador, a chamada não será completada e o chamador verá a presença do destinatário como Offline.

Os usuários podem adicionar pessoas à sua lista de acesso prioritário acessando Configurações>Privacidade no Teams. As pessoas com acesso prioritário podem contatar o usuário mesmo quando ele estiver em um estado Não Incomodar.

Filas de chamadas podem usar a presença para rotear chamadas para agentes. Para obter mais informações, consulte Criar uma fila de chamadas no Microsoft Teams.

Configurações de status manual por usuários

Os usuários podem selecionar manualmente um status da seguinte maneira:

• Os usuários em uma chamada ou em uma reunião podem selecionar qualquer status e ela dura a duração da chamada ou da reunião.

• Caso contrário, os usuários podem selecionar qualquer status que esteja menos disponível do que o status calculado automaticamente. (Por exemplo, se o status calculado de um usuário for Não incomodar, ele poderá escolher uma status de Away, mas não Disponível.)

Os usuários podem definir uma duração para a presença que eles definem manualmente. Se um usuário não definir uma duração, sua presença permanecerá definida manualmente da seguinte maneira:

• Indefinidamente, se for Aparecer offline
• Por 1 dia se estiver ocupado ou não incomodar
• Por 7 dias se for outro status

Configurações de administrador no Teams em comparação com o Skype for Business

As seguintes configurações de administrador do Skype for Business são diferentes no Teams:

• No Teams, o compartilhamento de presença é sempre habilitado para usuários na organização, a menos que o modo de privacidade esteja habilitado. No modo Privacidade, a presença não é visível para pessoas fora da organização.
• O compartilhamento de presença com todos (incluindo serviços federados) está sempre habilitado para usuários no Teams. Sua lista de contatos (se tiverem uma em Skype for Business) estará visível em Contatos de Chat > ou em Contatos de Chamadas>.
• Os recursos de cliente Não Incomodar e Exceções estão sempre habilitados para usuários no Teams.
• A integração de calendário (inclui informações de calendário fora do escritório e outras) é sempre habilitada para usuários quando o Teams é integrado ao Outlook.
• O indicador Last seen or Away desde sempre está habilitado para usuários no Teams se a organização também usar Skype for Business.

Nota

Atualmente, não há suporte para a capacidade de um administrador do Teams personalizar essas configurações.

Configurações de administrador no Microsoft Teams em comparação com o Microsoft Outlook

A presença do Microsoft Teams no Outlook é compatível com o aplicativo de área de trabalho do Outlook 2013 e posterior para contatos na mesma organização.

Se a política de modo de atualização da conta do usuário for definida para TeamsOnly, o Outlook conversará com o Microsoft Teams para obter a presença. Se a conta do usuário não estiver definida para TeamsOnly, então o Outlook conversará com o Skype for Business.

Coexistência com o Skype for Business

Confira Coexistência com o Skype for Business para obter detalhes sobre como a presença no Microsoft Teams funciona quando sua organização também usa o Skype for Business.