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A presença faz parte do perfil de um usuário do Microsoft Teams (e em todo o Microsoft 365). A presença indica a disponibilidade e o status atual do usuário para outros usuários. Por padrão, qualquer pessoa em qualquer organização que use o Teams pode ver (quase em tempo real) se outros usuários estiverem disponíveis online.
Para obter detalhes sobre os perfis de usuário do Teams em diferentes plataformas, consulte também Recursos do Teams por plataforma.
Estados de presença no Microsoft Teams
| Configurado pelo usuário | Aplicativo configurado |
|---|---|
Disponível |
Disponível |
Disponível, Ausência Temporária. Observação: a Ausência Temporária é definida automaticamente para os períodos nos quais os usuários configuram as "respostas automáticas". Se o usuário estiver usando o Teams durante esses períodos, a presença do usuário será mostrada ao lado do indicador de Ausência Temporária. |
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Ocupado |
Ocupado |
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Em uma chamada |
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Em reunião |
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Em uma chamada, ausência temporária |
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Não perturbe |
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Em Apresentação |
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Focado. O foco ocorre quando os usuários agendam o tempo de foco em MyAnalytics/Insights em seus calendários. |
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Ausente |
Ausente |
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Ausente Visto pela última vez |
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Volto logo |
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Invisível |
Desligada. Quando os usuários não estão conectados em algum dispositivo por alguns minutos, eles aparecem como invisíveis. |
Status desconhecido |
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Ausência Temporária. A Ausência Temporária é usada quando uma resposta automática é definida ou seu calendário tem um evento definido para ser exibido como "Ausência Temporária". |
A ordem dos status, do mais disponível para o menos disponível, é:
- Disponível
- Ocupado
- Em reunião
- Em uma chamada
- Não incomodar
- Volto logo
- Ausente
- Offline
Nota
Para usuários cuja caixa de correio está hospedada localmente, são esperados atrasos de presença de uma hora (máximo).
Configurações de status automáticas
Normalmente, o status de um usuário é baseado na atividade do usuário (se ele está Disponível ou Ausente); no estado do aplicativo Teams (por exemplo, se ele está Em uma chamada ou Apresentando); e no calendário do Outlook (por exemplo, se ele está Em uma reunião).
Um usuário que não está conectado ao Teams em nenhum dispositivo está offline. Caso contrário, a presença deles dependerá se eles estão conectados em um computador ou em um dispositivo móvel:
- Em um computador, a presença de um usuário se torna Ausente automaticamente se ele ficar inativo por alguns minutos ou se o computador estiver bloqueado; e fica offline quando o computador entra no modo de suspensão.
- Em um dispositivo móvel, a presença de um usuário torna-se Ausente sempre que o aplicativo do Teams está em segundo plano e, em seguida, torna-se Offline após 24 horas de inatividade.
Se um usuário estiver conectado ao Teams em dois ou mais dispositivos (por exemplo, em um computador desktop e em um telefone), o dispositivo em que ele estava ativo mais recentemente determinará sua presença. Imagine que um usuário esteja em um computador e em um dispositivo móvel e esteja trabalhando no computador. Sua presença vem do computador. Quando eles se desconectam do computador, sua presença vem do status do dispositivo móvel.
As filas de chamadas podem usar a presença para encaminhar chamadas para agentes. Para obter mais informações, consulte Criar uma fila de chamadas no Microsoft Teams.
Configurações manuais de status por usuários
Os usuários podem selecionar manualmente um status da seguinte maneira:
Os usuários em uma chamada ou reunião podem selecionar qualquer status, e isso durará durante a chamada ou a reunião.
Caso contrário, os usuários podem selecionar qualquer status que esteja menos disponível do que o status calculado automaticamente. (Por exemplo, se o status calculado de um usuário for Não Incomodar, ele poderá escolher um status Ausente, mas não Disponível.)
Os usuários podem definir uma duração para a presença que eles definem manualmente. Se um usuário não definir uma duração, sua presença permanecerá definida manualmente da seguinte maneira:
- Indefinidamente se for Aparecer offline
- Por 1 dia se estiver ocupado ou Não perturbe
- Por 7 dias se for qualquer outro status
Notificações e Não perturbe
Os usuários recebem todas as mensagens de chat, independentemente de sua presença. Se um usuário estiver offline quando alguém lhe enviar uma mensagem, a mensagem de chat será exibida no Teams na próxima vez que ele ficar online. Se um usuário estiver em um estado Não perturbe , ele ainda receberá mensagens de chat, mas as notificações em banner não serão exibidas.
Os usuários recebem chamadas em todos os estados de presença, exceto no estado Não Incomodar, caso em que as chamadas recebidas são encaminhadas para a caixa postal.
Os usuários podem adicionar pessoas a uma lista de acesso prioritário acessando Configurações>de Privacidade no Teams. Se o fizerem, as mensagens dessas pessoas exibirão notificações em faixa normalmente para esse usuário. Mesmo que o usuário esteja em um estado Não perturbe , ele ainda recebe chamadas dessas pessoas.
Configurações de privacidade
Por padrão, seu status de presença é visível para todos os usuários globalmente.
Você pode personalizar as configurações de acesso externo para controlar se os usuários podem colaborar e compartilhar informações de presença com todas as organizações externas, apenas organizações específicas ou nenhuma organização externa.
Além disso, você pode habilitar o modo de privacidade. Quando o modo de privacidade está habilitado, a presença nunca é compartilhada fora da sua organização, independentemente de suas configurações de acesso externo.
O modo de privacidade pode ser gerenciado usando o módulo Microsoft Teams PowerShell. Para habilitar o modo de privacidade, execute o seguinte comando:
Set-CsPrivacyConfiguration -Identity global -EnablePrivacyMode $True
Para desabilitar o modo de privacidade, use o seguinte comando:
Set-CsPrivacyConfiguration -Identity global -EnablePrivacyMode $False
As alterações nas configurações do modo de privacidade podem levar várias horas para serem propagadas.
Configurações de administrador no Teams em comparação com o Skype for Business
As seguintes configurações de administrador do Skype for Business são diferentes no Teams:
- Os recursos de cliente Não Incomodar e Exceções estão sempre habilitados para usuários no Teams.
- A integração do Calendar (inclui ausência temporária e outras informações de calendário) está sempre habilitada para os usuários quando o Teams é integrado com o Outlook.
- O indicador Visto por último ou Ausente desde estará sempre habilitado para usuários no Teams se a organização também usa o Skype for Business.
Nota
Atualmente, não há suporte para a capacidade de um administrador do Teams personalizar essas configurações.
Configurações de administrador no Microsoft Teams em comparação com o Microsoft Outlook
A presença do Microsoft Teams no Outlook é compatível com o aplicativo de área de trabalho do Outlook 2013 e posterior para contatos na mesma organização.
Se a política de modo de atualização da conta do usuário for definida para TeamsOnly, o Outlook conversará com o Microsoft Teams para obter a presença. Se a conta do usuário não estiver definida para TeamsOnly, então o Outlook conversará com o Skype for Business.
Coexistência com o Skype for Business
Confira Coexistência com o Skype for Business para obter detalhes sobre como a presença no Microsoft Teams funciona quando sua organização também usa o Skype for Business.