Configurar linhas privadas no Microsoft Teams

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Este artigo descreve como configurar linhas telefónicas privadas para utilizadores com Telefone do Teams no Microsoft Teams.

Uma linha privada é um segundo número de telefone atribuído a um utilizador. Normalmente, o utilizador é um executivo que partilha o segundo número com apenas algumas pessoas.

As linhas privadas suportam apenas chamadas de entrada. Não é possível utilizar uma linha privada para fazer chamadas efetuadas.

Requisitos

Tenha em atenção os seguintes requisitos para linhas privadas:

  • Só é possível atribuir uma linha privada aos utilizadores.

  • A pesquisa de número inverso interno ou externo (RNL) funciona com linhas privadas.

  • As linhas privadas têm de ser do mesmo tipo de número que a linha primária do utilizador. Por exemplo, se o Número de telefone principal do utilizador for um Número de telefone de encaminhamento direto, o número de telefone da linha privada para este utilizador também deve ser um número de telefone de encaminhamento direto. Da mesma forma, se o número de telefone principal do utilizador for um número de telefone do plano de chamadas ou um número de telefone de ligação operador, o número de telefone da linha privada para este utilizador também deve ser um número de telefone do plano de chamadas ou um número de telefone de ligação operador, respetivamente.

  • As linhas privadas têm de ter os mesmos requisitos de licenciamento que o número de telefone principal do utilizador.

  • Os utilizadores têm de ter "voz ativada" para linhas privadas. Antes de poder ativar a voz para os seus utilizadores, primeiro tem de lhes atribuir uma licença . Para ativar a voz para os seus utilizadores, pode utilizar o Centro de administração do Teams ou o PowerShell.

    • No centro de administração do Teams, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores e selecione o utilizador que pretende editar. No separador >ContaNúmero de telefone atribuído, mude Enterprise Voice para Ativado e selecione Guardar.
    • Para o PowerShell, utilize o cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment e defina o -EnterpriseVoiceEnabled parâmetro como $true.

Requisitos de licenciamento

O aprovisionamento automatizado e o desaprovisionamento de licenças de linha privada têm de corresponder à linha primária do utilizador. As seguintes combinações de licenças de utilizador são suportadas simultaneamente para linhas privadas e primárias:

Combinações de licenças de utilizador Categoria de número de telefone disponível para atribuição
Telefone do Teams Encaminhamento Direto, Ligação do Operador, Telemóvel do Teams
Telefonia do Teams com Plano de Chamadas Encaminhamento Direto, Ligação do Operador, Telemóvel do Teams, Plano de Chamadas

Para obter mais informações sobre o licenciamento, consulte Licenças de suplementos do Microsoft Teams.

Processamento de chamadas para linhas privadas

As seguintes informações descrevem como as chamadas de entrada são processadas através de uma linha privada:

  • Para chamadas para a linha privada de um utilizador, todas as regras de processamento de chamadas de entrada são ignoradas, incluindo reencaminhamento de chamadas, toques simultâneos e grupos de chamadas. Por exemplo, se um utilizador tiver uma linha privada e uma linha primária e o utilizador tiver uma regra de reencaminhamento de chamadas configurada para reencaminhar chamadas para um delegado, a chamada continua a tocar na linha primária do utilizador e não é reencaminhada para o delegado.
  • Se um utilizador com uma linha privada tiver o voicemail ativado, a chamada é efetuada para o voicemail de acordo com o normal.
  • Se o utilizador não tiver o voicemail ativado e a chamada não for atendida, o sinal de ocupado será reproduzido após 1 minuto.
  • As chamadas para a linha privada de um utilizador continuam a seguir as regras "não incomodar". Por exemplo, se um utilizador estiver no modo "não incomodar", o utilizador não ouve um toque e a chamada é encaminhada para o voicemail, tal como as chamadas para a linha primária do utilizador são encaminhadas durante o modo "não incomodar".
  • As chamadas recebidas para a linha privada de um utilizador têm um toque especial para distingui-las das chamadas para a linha primária do utilizador.
  • A notificação do Teams para a chamada indica ao utilizador que a chamada recebida está na linha privada. O histórico de chamadas no Teams também mostrará uma etiqueta a indicar que foi feita uma chamada recebida para a linha privada.

Configurar uma linha privada para um utilizador

As linhas privadas podem ser configuradas no centro de administração do Teams ou com o PowerShell. Tem de ter a versão 5.4.0 ou superior do Módulo Do Teams PowerShell para utilizar os cmdlets CsPhoneNumberAssignment atualizados.

Utilizar o centro de administração do Teams

Atribuir uma linha privada a um utilizador

  1. No centro de administração do Teams, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores.
  2. Selecione um utilizador.
  3. No separador Conta do utilizador, em Número de telefone atribuído, selecione Atribuir número de telefone privado.
  4. No painel Atribuir número de telefone privado, selecione o Tipo de número de telefone privado.
  5. Selecione um número de telefone para Atribuir número de telefone privado.
  6. Atribua uma localização de emergência para o número primário.
  7. Selecione Aplicar.

Anular a atribuição de uma linha privada de um utilizador

  1. No centro de administração do Teams, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores.
  2. Selecione um utilizador.
  3. No separador Conta do utilizador, em Número de telefone atribuído, selecione Ver detalhes.
  4. No número de telefone Privado do utilizador, selecione Editar.
  5. No painel Atribuir número de telefone privado, selecione Nenhum para Número de telefone atribuído.
  6. Selecione Aplicar.

Usando o Windows PowerShell

Atribuir uma linha privada a um utilizador

As contas de novos utilizadores que precisam de linhas privadas utilizam o mesmo cmdlet CsPhoneNumberAssignment que contas para novos utilizadores que não precisam de linhas privadas. A única diferença é que tem de especificar o parâmetro -AssignmentCategory com o atributo Privado .

O seguinte script do PowerShell atribui o número de telefone do Plano de Chamadas da Microsoft +4532759474 como uma linha privada para user1@contoso.com:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private

Quando atribui um número de telefone a um utilizador, o -EnterpriseVoiceEnabled parâmetro é definido automaticamente como Verdadeiro.

Anular a atribuição de uma linha privada de um utilizador

O seguinte script do PowerShell ancora a atribuição do número de telefone do Plano de Chamadas da Microsoft +14255551234 como uma linha privada para user1@contoso.com:

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan

O seguinte script do PowerShell remove um número de telefone de user1@contoso.com com o -RemoveAll parâmetro :

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll

Se remover o número principal de um utilizador, mas não o número privado, o utilizador continuará a poder utilizar a respetiva linha privada para chamadas.

Set-CsPhoneNumberAssignment

Remove-CsPhoneNumberAssignment

Encaminhar chamadas de entrada no Microsoft Teams

Bloquear chamadas de entrada

  • Last updated on