Observação
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar entrar ou alterar diretórios.
O acesso a essa página exige autorização. Você pode tentar alterar os diretórios.
Este artigo descreve como configurar linhas telefônicas privadas para usuários com a Telefonia do Teams no Microsoft Teams.
Uma linha privada é um segundo número de telefone atribuído a um usuário. Normalmente, o usuário é um executivo que compartilha o segundo número com apenas algumas pessoas.
As linhas privadas são compatíveis apenas com chamadas de entrada. Uma linha privada não pode ser usada para fazer chamadas.
Requisitos
Lembre-se dos seguintes requisitos para linhas privadas:
Os usuários podem ser atribuídos a apenas uma linha privada.
A RNL (pesquisa inversa de número) interna ou externa funciona com linhas privadas.
As linhas privadas devem ser do mesmo tipo de número que a linha primária do usuário. Por exemplo, se o número de telefone principal do usuário for um número de telefone de Roteamento direto, o número de telefone da linha privada desse usuário também deverá ser um número de telefone de Roteamento direto. Da mesma forma, se o número de telefone principal do usuário for um número de telefone de plano de chamadas ou um número de telefone de conexão da operadora, o número de telefone da linha privada desse usuário também deverá ser um número de telefone do plano de chamadas ou um número de telefone de conexão da operadora, respectivamente.
As linhas privadas devem ter os mesmos requisitos de licenciamento que o número de telefone principal do usuário.
Os usuários devem ser "habilitados para voz" para linhas privadas. Antes de habilitar a voz para seus usuários, primeiro você deve atribuir uma licença a eles. Para habilitar a voz para seus usuários, você pode usar o centro de administração do Teams ou o PowerShell.
- No Centro de administração do Teams, acesse Usuários>Gerenciar usuários e selecione o usuário que você deseja editar. Na guia >ContaNúmero de telefone atribuído, ative o Enterprise Voice e selecione Salvar.
- Para o PowerShell, use o cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment e defina o
-EnterpriseVoiceEnabledparâmetro como$true.
Requisitos de licenciamento
O provisionamento e o desprovisionamento automatizados de licenças de linha privada devem corresponder à linha principal do usuário. As seguintes combinações de licença de usuário são suportadas simultaneamente para linhas privadas e linhas primárias:
| Combinações de licenças de usuário | Categoria de número de telefone disponível para atribuição |
|---|---|
| Telefonia do Teams | Roteamento Direto, Conexão de Operadora, Telefonia Móvel do Teams |
| Telefonia do Teams com Plano de Chamadas | Roteamento Direto, Conexão de Operadora, Telefonia Móvel do Teams, Plano de Chamadas |
Para obter mais informações sobre licenciamento, consulte Licenças de complemento do Microsoft Teams.
Tratamento de chamadas para linhas privadas
As informações a seguir descrevem como as chamadas de entrada são tratadas usando uma linha privada:
- Para chamadas para a linha privada de um usuário, todas as regras de tratamento de chamadas de entrada são ignoradas, incluindo encaminhamento de chamadas, toque simultâneo e grupos de chamadas. Por exemplo, se um usuário tiver uma linha privada e uma linha principal, e o usuário tiver uma regra de encaminhamento de chamadas configurada para encaminhar chamadas para um representante, a chamada ainda tocará na linha principal do usuário e não será encaminhada para o representante.
- Se um usuário com uma linha privada tiver a caixa postal habilitada, a chamada será direcionada para a caixa postal normalmente.
- Se o usuário não tiver a caixa postal habilitada e a chamada não for atendida, o sinal de ocupado será reproduzido após 1 minuto.
- As chamadas para a linha privada de um usuário ainda seguem as regras de "não perturbe". Por exemplo, se um usuário estiver no modo "não perturbe", ele não ouvirá um toque e a chamada será roteada para a caixa postal, da mesma forma que as chamadas para a linha principal do usuário serão roteadas durante o modo "não perturbe".
- As chamadas recebidas para a linha privada de um usuário têm um toque especial para distingui-las das chamadas para a linha principal do usuário.
- A notificação do Teams para a chamada informa ao usuário que a chamada de entrada está em sua linha privada. O histórico de chamadas no Teams também mostrará um rótulo informando que uma chamada de entrada foi feita para a linha privada.
Configurar uma linha privada para um usuário
As linhas privadas podem ser configuradas no centro de administração do Teams ou com o PowerShell. Você deve ter o Módulo do PowerShell do Teams versão 5.4.0 ou superior para usar os cmdlets CsPhoneNumberAssignment atualizados.
Usando o Centro de administração do Teams
Atribuir uma linha privada a um usuário
- No Centro de administração do Teams, acesse Usuários>Gerenciar usuários.
- Selecione um usuário.
- Na guia Conta do usuário, em Número de telefone atribuído, selecione Atribuir número de telefone privado.
- No painel Atribuir número de telefone privado, selecione o tipo de número de telefone privado.
- Selecione um número de telefone para Atribuir número de telefone privado.
- Atribua um local de emergência para o número primário.
- Selecione Aplicar.
Cancelar a atribuição de uma linha privada de um usuário
- No Centro de administração do Teams, acesse Usuários>Gerenciar usuários.
- Selecione um usuário.
- Na guia Conta do usuário, em Número de telefone atribuído, selecione Exibir detalhes.
- No número de telefone privado do usuário, selecione Editar.
- No painel Atribuir número de telefone privado, selecione Nenhum para Número de telefone atribuído.
- Selecione Aplicar.
Usando o Windows PowerShell
Atribuir uma linha privada a um usuário
As contas para novos usuários que precisam de linhas privadas usam o mesmo cmdlet CsPhoneNumberAssignment que as contas para novos usuários que não precisam de linhas privadas. A única diferença é que você precisa especificar o parâmetro -AssignmentCategory com o atributo Private .
O seguinte script do PowerShell atribui o número de telefone +4532759474 do Plano de Chamadas da Microsoft como uma linha privada para user1@contoso.com:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private
Quando você atribui um número de telefone a um usuário, o -EnterpriseVoiceEnabled parâmetro é automaticamente definido como True.
Cancelar a atribuição de uma linha privada de um usuário
O seguinte script do PowerShell cancela a atribuição do número de telefone do Plano de Chamadas da Microsoft +14255551234 como uma linha privada para user1@contoso.com:
Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan
O seguinte script do PowerShell remove um número de telefone com user1@contoso.com o -RemoveAll parâmetro:
Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll
Se você remover o número principal de um usuário, mas não seu número privado, o usuário ainda poderá usar sua linha privada para chamadas.
Links relacionados
Remove-CsPhoneNumberAssignment