Configurar linhas privadas no Microsoft Teams
Este artigo descreve como configurar linhas telefónicas privadas para utilizadores com Telefonia do Teams no Microsoft Teams.
Uma linha privada é um segundo número de telefone atribuído a um utilizador. Normalmente, o utilizador é um executivo que partilha o segundo número com apenas algumas pessoas.
As linhas privadas suportam apenas chamadas de entrada. Não é possível utilizar uma linha privada para fazer chamadas efetuadas.
Tenha em atenção os seguintes requisitos para linhas privadas:
- Só é possível atribuir uma linha privada aos utilizadores.
- A pesquisa de número inverso interno ou externo (RNL) funciona com linhas privadas.
- As linhas privadas têm de ser do mesmo tipo de número que a linha primária do utilizador.
- As linhas privadas têm de ter os mesmos requisitos de licenciamento que o número de telefone principal do utilizador.
- Os utilizadores têm de ter "voz ativada" para linhas privadas
O aprovisionamento automatizado e o desaprovisionamento de licenças de linha privada têm de corresponder à linha primária do utilizador. As seguintes combinações de licenças de utilizador são suportadas simultaneamente para linhas privadas e primárias:
Combinações de licenças de utilizador | Categoria de número de telefone disponível para atribuição |
---|---|
Telefonia do Teams | Encaminhamento Direto, Ligação do Operador, Telefonia do Teams Mobile |
Telefonia do Teams com Plano de Chamadas | Encaminhamento Direto, Ligação do Operador, Telefonia do Teams Mobile, Plano de Chamadas |
Para obter mais informações sobre o licenciamento, consulte Licenças de suplementos do Microsoft Teams.
As seguintes informações descrevem como as chamadas de entrada são processadas através de uma linha privada:
- Para chamadas para a linha privada de um utilizador, todas as regras de processamento de chamadas de entrada são ignoradas, incluindo reencaminhamento de chamadas, toques simultâneos e grupos de chamadas. Por exemplo, se um utilizador tiver uma linha privada e uma linha primária e o utilizador tiver uma regra de reencaminhamento de chamadas configurada para reencaminhar chamadas para um delegado, a chamada continua a tocar na linha primária do utilizador e não é reencaminhada para o delegado.
- Se um utilizador com uma linha privada tiver o voicemail ativado, a chamada é efetuada para o voicemail de acordo com o normal.
- Se o utilizador não tiver o voicemail ativado e a chamada não for atendida, o sinal de ocupado será reproduzido após 1 minuto.
- As chamadas para a linha privada de um utilizador continuam a seguir as regras "não incomodar". Por exemplo, se um utilizador estiver no modo "não incomodar", o utilizador não ouve um toque e a chamada é encaminhada para o voicemail, tal como as chamadas para a linha primária do utilizador são encaminhadas durante o modo "não incomodar".
- As chamadas recebidas para a linha privada de um utilizador têm um toque especial para distingui-las das chamadas para a linha primária do utilizador.
- A notificação do Teams para a chamada indica ao utilizador que a chamada recebida está na linha privada. O histórico de chamadas no Teams também mostrará uma etiqueta a indicar que foi feita uma chamada recebida para a linha privada.
As linhas privadas podem ser configuradas no centro de administração do Teams ou com o PowerShell. Tem de ter a versão 5.4.0 ou superior do Módulo Do Teams PowerShell para utilizar os cmdlets CsPhoneNumberAssignment atualizados.
- No centro de administração do Teams, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores.
- Selecione um utilizador.
- No separador Conta do utilizador, em Número de telefone atribuído, selecione Atribuir número de telefone privado.
- No painel Atribuir número de telefone privado, selecione o Tipo de número de telefone privado.
- Selecione um número de telefone para Atribuir número de telefone privado.
- Atribua uma localização de emergência para o número primário.
- Selecione Aplicar.
- No centro de administração do Teams, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores.
- Selecione um utilizador.
- No separador Conta do utilizador, em Número de telefone atribuído, selecione Ver detalhes.
- No número de telefone Privado do utilizador, selecione Editar.
- No painel Atribuir número de telefone privado, selecione Nenhum para Número de telefone atribuído.
- Selecione Aplicar.
As contas de novos utilizadores que precisam de linhas privadas utilizam o mesmo cmdlet CsPhoneNumberAssignment que contas para novos utilizadores que não precisam de linhas privadas. A única diferença é que tem de especificar o parâmetro -AssignmentPlan
com o atributo Privado .
O seguinte script do PowerShell atribui o número de telefone do Plano de Chamadas da Microsoft +4532759474 como uma linha privada para user1@contoso.com:
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber '+14255551234' -PhoneNumberType CallingPlan -AssignmentCategory Private
Quando atribui um número de telefone a um utilizador, o -EnterpriseVoiceEnabled
parâmetro é definido automaticamente como Verdadeiro.
O seguinte script do PowerShell ancora a atribuição do número de telefone do Plano de Chamadas da Microsoft +14255551234 como uma linha privada para user1@contoso.com:
Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -PhoneNumber +14255551234 -PhoneNumberType CallingPlan
O seguinte script do PowerShell remove um número de telefone de user1@contoso.com com o -RemoveAll
parâmetro :
Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity user1@contoso.com -RemoveAll
Se remover o número principal de um utilizador, mas não o número privado, o utilizador continuará a poder utilizar a respetiva linha privada para chamadas.
Remove-CsPhoneNumberAssignment