Gestão de Atualizações do Salas do Microsoft Teams

Uma sala de reuniões está equipada com um dispositivo Salas do Microsoft Teams e outros periféricos, como uma câmara, microfone ou altifalante, para criar uma experiência de reunião inclusiva e eficaz. O equipamento de diferentes tipos de OEMs fornece a experiência organizacional exata pretendida; no entanto, têm de ser mantidos com software e firmware de forma contínua.

Salas do Microsoft Teams Pro Management fornece a garantia de que cada sala na sua organização é mantida para entregar uma Sala teams que está sempre pronta. O objetivo da Microsoft é reduzir a complexidade e o trabalho dos seus colaboradores operacionais com inteligência e automatização. A resolução de problemas ou diagnóstico é executada o mais rapidamente possível.

Requisitos de licenciamento

Salas do Teams com licenças do Salas do Teams Pro podem orquestrar as atualizações através de cadertas de atualização do Salas do Teams Pro Management. Para Salas do Teams dispositivos com uma licença de Salas do Teams básica ou legada Salas do Teams, as atualizações são geridas automaticamente através da janela de manutenção noturna do dispositivo.

Onde ver atualizações e efetuar alterações

Para ver as atualizações, inicie sessão no Portal de Gestão do Salas do Teams Pro e selecione o separador Atualizações no menu de navegação esquerdo.

O painel Atualizações apresenta uma descrição geral de alto nível da gestão de atualizações para os seus dispositivos com os seguintes separadores:

• Atualizações: atualizações de software ou firmware aplicáveis aos dispositivos da sua organização.
• Salas: o separador Salas fornece uma vista de salas e anéis aos quais cada sala pertence.
• Anéis: o separador Anéis mostra os anéis das salas da sua organização.

Como as atualizações são implementadas

Atualizações são instaladas num dispositivo com base nas cadentes de atualização seguintes. Os anéis permitem que os administradores controlem quando diferentes dispositivos recebem atualizações. Este sistema de cadência pode permitir que um administrador pré-visualize atualizações em dispositivos específicos e monitorize antes de uma implementação de escala mais ampla em toda a organização ou atrase atualizações para permitir comunicações de utilizador final ou outras notificações de alterações.

No separador atualizações, são apresentadas as atualizações para o seu inquilino e as respetivas status. Para ver atualizações anteriores que já não estão ativas, selecione o botão de alternar Incluir atualizações anteriores para ATIVADO.

Atualizações estão agendadas para salas com base no equipamento na sala e se não cumprirem as normas recomendadas para software e firmware aplicáveis.

• Atualizações são sequenciadas com base na necessidade numa determinada sala.
• Se tiver anéis de configuração para validar as atualizações, a atualização progride através do pedido de cadência.
• Uma nova atualização pode substituir uma atualização existente em fila.
• Atualizações são normalmente aplicadas durante a nossa janela de manutenção noturna , que é a hora local da sala das 00:00 às 5:00.
• Com a validação da cadência, são feitas tentativas para garantir que as salas não estão atrasadas nas atualizações recomendadas. Consoante a situação, uma sala pode receber atualizações de "atualização de atualização" para garantir que está em conformidade com as recomendações da Microsoft.

Atualizar estados

Estado	Descrição
Agendado	Está agendada uma atualização para as salas num determinado anel. Tenha em atenção que uma atualização só será apresentada Agendada depois de a progressão atingir o anel em que a sala se encontra. Por exemplo, se uma nova atualização estiver na cadência de teste, só mostrará Agendadas para salas na cadência de Teste. As outras cadências têm um status "Não necessário" até que a atualização progrida para essa cadência.
Em curso	Está em curso uma atualização e os anéis individuais mostram status. Este estado mostra a cadência geral status e, por conseguinte, se uma atualização se aplicar a uma única sala na cadência de Teste no seu inquilino, a atualização tem um estado "Em Curso" até que a cadência de Executivo seja atingida.
Concluído com falhas	Uma atualização concluiu a progressão através de todos os anéis configurados e falhou em, pelo menos, uma sala.
Concluído	Uma atualização concluiu a progressão através de todos os anéis configurados e foi instalada com êxito em todas as salas aplicáveis.
Preterido	Uma atualização foi desativada. A implementação adicional é interrompida. Isto é típico porque a atualização foi substituído por uma nova versão.
Em pausa	Uma atualização está num estado em pausa.
Não Necessário	A atualização ainda não foi avaliada para a sala ou não se aplica à sala.

Controlar atualizações

As atualizações automatizadas na Gestão Pro orquestram atualizações em toda a sua organização. No entanto, tem a visibilidade e o controlo para intervir, se necessário. Seguem-se as seguintes formas:

• Em caso de falha de atualização, é gerado automaticamente um incidente para controlo.
• Se vir uma atualização a causar problemas, pode colocar a atualização em pausa com o botão Pausa . Assim que a atualização estiver em Pausa, esta permanece em pausa para sempre.
• Se vir que uma atualização falhou numa sala e corrigiu uma razão plausível, como desligar a rede, pode repetir a atualização com o botão Repetir todas as falhas .
• Podem existir situações urgentes em que pode decidir disponibilizar uma atualização anteriormente. Neste caso, pode utilizar o botão Forçar atualizações . Ao utilizar a opção Forçar Atualização, tem a opção de forçar a atualização imediatamente ou quando a sala estiver disponível.

Importante

Embora o Portal de Gestão Pro ofereça a capacidade de controlar as atualizações, bem como colocar em pausa as atualizações individuais, a política de suporte da Microsoft indica que todo o suporte para uma versão específica (N) expira ou se foram lançadas mais de duas atualizações (N-2). Em seguida, os clientes têm de atualizar para uma versão suportada (N ou N-1). Referência Salas do Microsoft Teams suporte da versão da aplicação para obter uma descrição detalhada do serviço.

A partir do qual as atualizações são preenchidas

Para Salas do Teams em dispositivos Windows, as atualizações para a aplicação Salas do Teams provêm diretamente da Microsoft e as atualizações para controladores e firmware provêm do OEM Salas do Teams que lança as atualizações para Windows Update e o Portal de Gestão Pro vê estas atualizações disponíveis, lista-as para os seus dispositivos e, em seguida, gere a implementação através das cadernetas de atualização configuradas. Se tiver um dispositivo que precisa de uma atualização não apresentada no Portal de Gestão Pro, consulte o seu Salas do Teams OEM para obter orientações sobre quando essa atualização estará disponível no Windows Update.

Nota

Se uma atualização recentemente lançada não aparecer na lista de atualizações, é provável que um dispositivo aplicável não esteja na sua cadência de lançamento mais antiga para a atualização ser listada. Pode aguardar que a atualização tenha idade suficiente para progredir para uma cadência de versão com um dispositivo aplicável OU pode mover um dispositivo aplicável para a cadência mais antiga e aguardar 24 horas.

Anéis de Atualização

Os anéis são utilizados para reduzir o risco de problemas derivados da implementação das atualizações de funcionalidades. Isto é feito ao implementar gradualmente a atualização em todo o site. Cada cadência deve ter uma lista de Salas do Microsoft Teams e uma agenda de implementação correspondente. Definir anéis é geralmente um evento único (ou pelo menos pouco frequente), mas as TI devem rever estes grupos de vez em quando para garantir que a sequenciação ainda está correta.

O separador Anéis lista todos os anéis no seu inquilino. Existem três anéis pré-configurados:

• Teste: atribua salas à cadência de Teste, que é o seu teste. Todas as novas atualizações são lançadas aqui primeiro. Geralmente, deve certificar-se de que o seu anel de teste representa salas com a diversidade de tipos de dispositivos no seu ambiente. Se existirem determinados tipos de salas com uma configuração invulgar ou um histórico de problemas, considere representá-los em Teste.

• Geral: por predefinição, todas as salas são colocadas neste anel. A maioria dos dispositivos de sala que estão a ser utilizados em toda a empresa enquadram-se nesta categoria.

• Executivo: este grupo deve incluir as suas salas de maior visibilidade onde pretende minimizar proativamente a interrupção. Um bom exemplo é uma grande sala de conferências utilizada para reuniões executivas ou reuniões de equipa grandes.

Especificar linha do tempo de implementação

Atualizações não pode exceder os 60 dias para concluir em todos os anéis.

Parâmetro	Explicação
Período de Diferimento	Quando uma atualização começa com a primeira cadência, o período de diferimento é o atraso em dias antes de a atualização ser iniciada nesta cadência.
Duração da implementação	Assim que a atualização começar nesta cadência, esta é a altura de implementar nesta cadência. Por exemplo, se a duração for de cinco dias, será implementada ao longo de cinco dias nas salas neste anel assim que a atualização for iniciada neste anel.
Período de Teste	O número de dias para testar/validar a atualização numa cadência uma vez aplicada à cadência. O período de teste é iniciado após a conclusão da implementação e, depois de concluída, a atualização é movida para a cadência seguinte.
Hora de Conclusão	A coluna "Tempo de conclusão" indica o número total de dias (duração da implementação + período de teste) para que esta cadência seja concluída.
Tempo Total	Na parte inferior encontra-se a linha "Total" que indica quanto tempo demora a conclusão de uma atualização da primeira para a última cadência.

Criar Anéis Personalizados

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione Adicionar anel.
3. Especifique a ordem pela qual esta cadência recebe a atualização, em que 1 é a primeira e 9 é a última.
4. Dê um nome a este anel.
5. Forneça uma descrição, se assim o desejar.
6. Especifique o número de dias em que a atualização é lançada neste anel.
7. Especifique o período de teste.
8. Selecione Submeter.

Nota

"Dias definidos por outros anéis" é o número total de dias que uma atualização levará a concluir em todos os anéis. Os "Dias restantes" indicam os dias máximos para esta cadência ser concluída. A soma de "Duração da implementação em dias" e "Período de teste em dias" não pode exceder este valor.

Editar um anel

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione na cadência a eliminar.
3. Selecione Editar anel.
4. Edite o número de dias de implementação e teste, conforme necessário.

Eliminar um anel

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione na cadência a eliminar.
3. Selecione Eliminar anel.

Nota

Os anéis predefinidos não podem ser eliminados.

Atribuir Salas a Anéis

O separador Salas mostra todas as salas do seu inquilino e a que cadência pertencem.

Para configurar a que cadência deve pertencer uma sala:

1. Selecione na sala para apresentar a vista detalhada.
2. Em Anel, selecione Alterar.
3. Selecione o Toque ao qual a sala deve pertencer.
4. Selecione Atribuir.

A vista de sala detalhada apresenta as atualizações relevantes e as respetivas status no nó Atualizações.

Mover salas

Mover salas de um anel para outro é possível de duas formas:

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione o anel a partir do qual pretende mover salas
3. Selecione Mover salas.
4. Selecione as salas que pretende mover na Lista de Salas.
5. Selecione o Anel de destino para o qual as salas selecionadas se movem na lista pendente.
6. Selecione Mover salas.

Ou

1. Abra os detalhes da sala que pretende mover (através de Incidentes, Salas ou Atualizações -> Salas).
2. Selecione o separador Atualizações.
3. Em Anel Atribuído, selecione Alterar.
4. Na lista pendente, selecione o novo anel.
5. Selecione Atribuir.

Documentação de orientação sobre atualizações específicas da plataforma

Salas do Teams no Windows

Salas do Teams em dispositivos Windows tiverem as atualizações orquestradas entre a meia-noite e as 2 da manhã, o Portal de Gestão Pro irá instalar atualizações da aplicação Sala teams & firmware periférico ou controladores após as cadências de lançamento configuradas no Portal de Gestão Pro. As atualizações de qualidade/segurança do Windows podem ser instaladas automaticamente fora dos anéis para garantir que são implementadas o mais rapidamente possível. A aplicação Sala teams limita a versão da funcionalidade do Windows em execução num dispositivo, quando é suportada uma nova versão de funcionalidade, será disponibilizada uma nova aplicação Salas do Teams que permitirá ao sistema operativo atualizar para essa nova versão.

Passos de resolução de problemas

A maioria das falhas de atualização inesperadas surgem de alterações na configuração do Salas do Teams base. São recomendadas as seguintes verificações de preparação:

• Definições do Windows Update: Desative o Windows Update para Empresas (WUfB) ou Windows Server Update Services (WSUS). Ter configurado para o seu dispositivo impedirá que o Portal de Gestão Pro controle as atualizações do dispositivo. Controlar as atualizações de funcionalidades do Windows também pode colocar os seus dispositivos num estado não suportado.
• Atualizações da Microsoft Store: as políticas da Microsoft Store não devem ser modificadas para garantir que as aplicações da Loja podem ser atualizadas.
• Software de Terceiros: certifique-se de que não está instalado nenhum software não suportado no dispositivo Salas do Teams.
• Sincronização da Logitech: se os dispositivos Logitech estiverem ligados, poderá precisar da aplicação Logitech Sync para atualizar com êxito determinados dispositivos Logitech.
• Imagem de Base: a imagem de base tem de ser do OEM do dispositivo específico. Se o dispositivo tiver sido reconstruído no passado e apresentar falhas ou comportamentos inesperados em tarefas comuns, a imagem de base tem de ser restaurada.
• SO Base, Edição: O SO base e a edição têm de corresponder aos requisitos de Salas do Microsoft Teams em dispositivos Windows. Se não for esse o caso, tem de ser corrigido como parte da integração. Salas do Microsoft Teams requer os SKUs windows IoT Enterprise ou Windows Enterprise nas opções de manutenção do Canal Semi-Annual. Consulte a documentação de orientação oficial Salas do Microsoft Teams para obter mais informações.