Gestão de atualizações

Uma sala de reuniões moderna está equipada com um dispositivo Salas do Microsoft Teams e outros periféricos, como uma câmara, microfone ou altifalante, e potencialmente mais dispositivos para criar uma experiência de reunião inclusiva e eficaz. O equipamento de diferentes tipos de OEMs fornece a experiência organizacional exata pretendida; no entanto, têm de ser mantidos com software e firmware de forma contínua.

Salas Microsoft Teams Pro Management fornece a garantia de que cada sala na sua organização é mantida para entregar uma Sala teams que está sempre pronta. O objetivo da Microsoft é reduzir a complexidade e o trabalho dos seus colaboradores operacionais com inteligência e automatização. A resolução de problemas ou diagnóstico é executada o mais rapidamente possível.

Licenciamento

Salas do Teams com licenças Salas Teams Pro podem orquestrar as atualizações através da gestão de Salas Teams Pro. Para Salas do Teams em dispositivos Windows com uma licença de Salas do Teams Standard e Salas do Teams Basic, as atualizações são geridas através da janela de manutenção noturna do dispositivo.

Transição de um dispositivo para a Gestão Pro

Normalmente, a integração de dispositivos de sala na Gestão Pro pode ter um histórico de gestão de alterações e uma prática diferente da nossa documentação de orientação.

Para beneficiar da Gestão Pro, tem de fazer a transição da gestão de alterações para permitir que todas as atualizações sejam aplicadas através da Gestão de Salas Teams Pro.

Dispositivos de transição: verificações básicas de preparação

A maioria das falhas inesperadas surgem de alterações na imagem de base com um histórico incerto de gestão de alterações.

Recomenda-se que siga as verificações de preparação simples:

• Imagem de Base: a imagem de base tem de ser do OEM específico. Se o dispositivo tiver sido reconstruído no passado e apresentar falhas ou comportamentos inesperados em tarefas comuns, a imagem de base tem de ser restaurada. Podemos fornecer assistência, mas não podemos reconstruir remotamente o dispositivo da sala, pelo que precisa de um técnico de site local.
• SO Base, Edição: O SO base e a edição têm de corresponder aos requisitos dos dispositivos Salas do Microsoft Teams. Se não for esse o caso, tem de ser corrigido como parte da integração. Salas do Microsoft Teams requer os SKUs windows IoT Enterprise ou Windows Enterprise nas opções de manutenção do Canal Semi-Annual. Consulte a documentação de orientação oficial Salas do Microsoft Teams para obter mais informações.

Verificações de preparação

Existem alguns pré-requisitos para receber atualizações através do serviço Gestão Pro:

Software	Orientação
Serviços de Sincronização da Logitech	Deve ser instalado e executado nos dispositivos da sala de reuniões da Logitech. Os serviços de Sincronização necessários são instalados automaticamente a partir do Windows Atualizações a menos que sejam bloqueados. O pacote de Sincronização completo também pode ser instalado.
Qualidade do SO Windows	Deve ser mantido ativado e não redirecionado para o WSUS, nem bloqueado de uma perspetiva de rede. A melhor prática é permitir que o dispositivo atualize automaticamente, no entanto, as políticas de atualizações de qualidade podem ser utilizadas para gerir atualizações de qualidade.
Funcionalidade do SO Windows	Deve ser mantido ativado e não redirecionado para o WSUS, nem bloqueado de uma perspetiva de rede. Nem as políticas DE GPO nem MDM devem ser utilizadas para gerir atualizações de funcionalidades.
Atualizações da Microsoft Store	Deve ser mantido como está. Salas Teams Pro gestão gere as políticas da Loja para garantir que as atualizações se aplicam às aplicações da Loja incorporadas no Windows.
Software Antivírus	Microsoft Defender é a única ferramenta antivírus suportada no Salas do Teams para dispositivos Windows.
Software Adicional	O software adicional, como a visualização de ambientes de trabalho remotos de terceiros, etc., não é suportado. Se surgirem problemas, em que foi adicionado software adicional, deve remover o software para excluir efeitos colaterais.
Gestão de Alterações Adicional	Pode interferir com as atualizações abrangidas e não deve ser introduzida.

Atualizações geridas – Como funciona

Atualizações são instaladas no seu dispositivo de sala com base na validação da cadência. Configure um sistema de cadência para pré-visualizar atualizações em dispositivos específicos para que possa monitorizá-los sem o trabalho associado à perna. A configuração da cadência fornece uma camada adicional de devida diligência antes de implementações abrangentes.

Validação de cadência

Reveja as secções seguintes sobre como funcionam os anéis no portal de Gestão Pro e as opções disponíveis para personalizá-lo para a sua organização. Com a validação da cadência, são feitas tentativas para garantir que as salas não estão atrasadas nas atualizações recomendadas. Consoante a situação, uma sala pode receber atualizações de "atualização de atualização" para garantir que está em conformidade com as recomendações da Microsoft.

Agendar

Atualizações estão agendadas para salas com base no equipamento na sala e se não cumprirem as normas recomendadas para software e firmware aplicáveis.

• Atualizações são sequenciadas com base na necessidade numa determinada sala.

• Se tiver anéis de configuração para validar as atualizações, a atualização progride através do pedido de cadência.

• Uma nova atualização pode substituir uma atualização existente em fila de espera.

• Atualizações são normalmente aplicadas durante a nossa janela de manutenção noturna , que é a hora local da sala 00:00 – 5:00 da manhã para evitar qualquer tipo de interrupções.

Salas do Microsoft Teams política de ciclo de vida de atualização de aplicações

A política de suporte da equipa de engenharia de MTR indica que todo o suporte termina após o ciclo de vida de doze (12) meses para uma versão específica (N) expirar ou se mais de duas atualizações tiverem sido lançadas (N-2). Em seguida, os clientes têm de atualizar para uma versão suportada (N ou N-1). Referência Salas do Microsoft Teams suporte da versão da aplicação – Microsoft Teams | Microsoft Docs para obter uma descrição detalhada do serviço.

Instruções da experiência de Gestão de Atualizações

Para ver as atualizações, inicie sessão no portal de Gestão pro e navegue para a página Atualizações.

O painel Atualizações apresenta uma descrição geral de alto nível da gestão de atualizações para as suas salas com os seguintes separadores:

• Atualizações: atualizações de software ou firmware aplicáveis à sua organização.
• Salas: o separador Salas fornece uma vista de salas e anéis aos quais cada sala pertence.
• Anéis: o separador Anéis mostra os anéis das salas da sua organização.

Atualizações

Esta vista mostra as atualizações relevantes para o seu inquilino e os respetivos status. Para ver atualizações anteriores que já não estão ativas, selecione o botão de alternar Incluir atualizações anteriores para ATIVADO.

Qualquer atualização pode estar num dos seguintes estados:

Estado	Descrição
Agendado	Está agendada uma atualização para as salas num determinado anel. Tenha em atenção que uma atualização só será apresentada Agendada depois de a progressão atingir o anel em que a sala se encontra. Por exemplo, se uma nova atualização estiver na cadência de teste, só mostrará Agendadas para salas na cadência de Teste. As outras cadências têm um status "Não necessário" até que a atualização progrida para essa cadência.
Em curso	Está em curso uma atualização e os anéis individuais mostram status. Este estado mostra a cadência geral status e, por conseguinte, se uma atualização se aplicar a uma única sala na cadência de Teste no seu inquilino, a atualização tem um estado "Em Curso" até que a cadência de Executivo seja atingida.
Concluído com falhas	Uma atualização concluiu a progressão através de todos os anéis configurados e falhou em, pelo menos, uma sala.
Concluído	Uma atualização concluiu a progressão através de todos os anéis configurados e foi instalada com êxito em todas as salas aplicáveis.
Preterido	Uma atualização foi desativada. A implementação adicional é interrompida. Isto é típico porque a atualização foi substituído por uma nova versão.
Em pausa	Uma atualização está num estado em pausa.
Não Necessário	A atualização ainda não foi avaliada para a sala ou não se aplica à sala.

Salas

O separador Salas mostra todas as salas do seu inquilino e a que cadência pertencem.

Para configurar a que cadência deve pertencer uma sala:

1. Selecione na sala para apresentar a vista detalhada.
2. Em Anel, selecione Alterar.
3. Selecione o Toque ao qual a sala deve pertencer.
4. Selecione Atribuir.

A vista de sala detalhada apresenta as atualizações relevantes e as respetivas status no nó Atualizações.

Anéis

Os anéis são utilizados para reduzir o risco de problemas derivados da implementação das atualizações de funcionalidades. Isto é feito ao implementar gradualmente a atualização em todo o site. Cada cadência deve ter uma lista de Salas do Microsoft Teams e uma agenda de implementação correspondente. Definir anéis é geralmente um evento único (ou pelo menos pouco frequente), mas as TI devem rever estes grupos de vez em quando para garantir que a sequenciação ainda está correta.

O separador Anéis lista todos os anéis no seu inquilino. Existem três anéis pré-configurados:

• Teste: atribua salas à cadência de Teste, que é o seu teste. Todas as novas atualizações são lançadas aqui primeiro. Geralmente, deve certificar-se de que o seu anel de teste representa salas com a diversidade de tipos de dispositivos no seu ambiente. Se existirem determinados tipos de salas com uma configuração invulgar ou um histórico de problemas, considere representá-los em Teste.

• Geral: por predefinição, todas as salas são colocadas neste anel. A maioria dos dispositivos de sala que estão a ser utilizados em toda a empresa enquadram-se nesta categoria.

• Executivo: este grupo deve incluir as suas salas de maior visibilidade onde pretende minimizar proativamente a interrupção. Um bom exemplo é uma grande sala de conferências utilizada para reuniões executivas ou reuniões de equipa grandes.

Especificar linha do tempo de implementação

Atualizações não pode exceder os 60 dias para concluir em todos os anéis.

Parâmetro	Explicação
Período de Diferimento	Quando uma atualização começa com a primeira cadência, o período de diferimento é o atraso em dias antes de a atualização ser iniciada nesta cadência.
Duração da implementação	Assim que a atualização começar nesta cadência, esta é a altura de implementar nesta cadência. Por exemplo, se a duração for de cinco dias, será implementada ao longo de cinco dias nas salas neste anel assim que a atualização for iniciada neste anel.
Período de Teste	O número de dias para testar/validar a atualização numa cadência uma vez aplicada à cadência. O período de teste é iniciado após a conclusão da implementação e, depois de concluída, a atualização é movida para a cadência seguinte.
Hora de Conclusão	A coluna "Tempo de conclusão" indica o número total de dias (duração da implementação + período de teste) para que esta cadência seja concluída.
Tempo Total	Na parte inferior encontra-se a linha "Total" que indica quanto tempo demora a conclusão de uma atualização da primeira para a última cadência.

Criar Anéis Personalizados

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione Adicionar anel.
3. Especifique a ordem pela qual esta cadência recebe a atualização, em que 1 é a primeira e 9 é a última.
4. Dê um nome a este anel.
5. Forneça uma descrição, se assim o desejar.
6. Especifique o número de dias em que a atualização é lançada neste anel.
7. Especifique o período de teste.
8. Selecione Submeter.

Nota

"Dias definidos por outros anéis" é o número total de dias que uma atualização levará a concluir em todos os anéis. Os "Dias restantes" indicam os dias máximos para esta cadência ser concluída. A soma de "Duração da implementação em dias" e "Período de teste em dias" não pode exceder este montante.

Editar um anel

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione na cadência a eliminar.
3. Selecione Editar anel.
4. Edite o número de dias de implementação e teste, conforme necessário.

Eliminar um anel

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione na cadência a eliminar.
3. Selecione Eliminar anel.

Nota

Não é possível eliminar os anéis predefinidos.

Mover salas

Mover salas de um anel para outro é possível de duas formas:

1. Navegue para o separador Anéis .
2. Selecione o anel a partir do qual pretende mover salas
3. Selecione Mover salas.
4. Selecione as salas que pretende mover na Lista de Salas.
5. Selecione o Anel de destino para o qual as salas selecionadas se movem na lista pendente.
6. Selecione Mover salas.

Ou

1. Abra os detalhes da sala que pretende mover (através de Incidentes, Salas ou Atualizações -> Salas).
2. Selecione o separador Atualizações.
3. Em Anel Atribuído, selecione Alterar.
4. Na lista pendente, selecione o novo anel.
5. Selecione Atribuir.

Atualizações automatizadas: visibilidade e controlo

As atualizações automatizadas na Gestão Pro orquestram atualizações em toda a sua organização. No entanto, tem a visibilidade e o controlo para intervir, se necessário. Seguem-se as seguintes formas:

• Em caso de falha de atualização, é gerado automaticamente um pedido de suporte para controlo.

• Se vir uma atualização a causar problemas, pode colocar a atualização em pausa com o botão Pausa . Assim que a atualização estiver em Pausa, esta permanece em pausa para sempre.

• Se vir que uma atualização falhou numa sala e corrigiu uma razão plausível, como desligar a rede, pode repetir a atualização com o botão Repetir todas as falhas .

• Podem existir situações urgentes em que pode decidir disponibilizar uma atualização anteriormente. Neste caso, pode utilizar o botão Forçar atualizações . Ao utilizar a opção Forçar Atualização, tem a opção de forçar a atualização imediatamente ou quando a sala estiver disponível.

Se tiver perguntas ou problemas relacionados com atualizações que não se aplicam aos seus dispositivos, abra um pedido de suporte da Microsoft com os registos correspondentes para uma investigação mais aprofundada.

Nota

Não recomendamos "Forçar Atualizações" como uma estratégia geral de gestão de atualizações, uma vez que poderá encontrar problemas conhecidos com essas atualizações.