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Configurar telefones de área comuns para o Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Normalmente, um telefone de área comum é colocado numa área como uma sala de espera, uma área de recepção ou uma sala de conferências e está disponível para muitas pessoas fazerem uma chamada. Os telefones de área comuns têm sessão iniciada com contas de recursos associadas a uma licença de Dispositivos Partilhados do Microsoft Teams .

Este artigo fornece uma descrição geral de como implementar e configurar dispositivos telefónicos do Teams como telefones de área comuns para espaços partilhados. Para obter uma experiência de sala de reuniões mais completa, incluindo vídeo, considere antes uma licença de Salas do Teams dedicada com um dispositivo Salas do Teams. Para obter mais informações sobre Salas do Teams, consulte Salas do Microsoft Teams.

Etapa 1 - Compre as licenças

Primeiro, tem de comprar uma licença de Dispositivos Partilhados do Teams e certificar-se de que tem um telemóvel certificado. Para procurar e saber mais sobre telefones Teams certificados, aceda a Hardware certificado do Teams Phones.

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, aceda aServiços de Compra de Faturação>.

  2. Se a secção Ver por categoria ainda não estiver apresentada, aceda a Comprar na Microsoft e selecione Ver produtos. Em seguida, selecione Colaboração e comunicação.

  3. Na lista de produtos, localize Dispositivos Partilhados do Microsoft Teams e selecione Detalhes.

  4. Introduza o número de licenças de que precisa e selecione Comprar.

Passo 2 – Criar uma nova conta de recurso e atribuir licenças

Utilizar o Centro de administração do Microsoft 365

Se estiver a implementar mais do que um telefone de área comum ao mesmo tempo, saiba como criar contas e atribuir licenças com o PowerShell.

Se estiver a implementar um dispositivo:

  1. No Centro de administração do Microsoft 365, aceda a Utilizadores Utilizadores>Utilizadores> AtivosAdicionar um utilizador.

  2. Introduza um nome de utilizador como Main para o nome próprio e Reception para o segundo nome.

  3. Introduza um nome a apresentar se não gerar automaticamente um como Main Reception.

  4. Introduza um nome de utilizador como MainReception ou Mainlobby.

  5. Defina manualmente a palavra-passe para o telemóvel da área comum. Para definir a palavra-passe, desmarque Criar automaticamente uma palavra-passe e exigir que este utilizador altere a palavra-passe quando iniciar sessão pela primeira vez.

    Importante

    A definição manual de uma palavra-passe para telefones de área comuns é altamente recomendada para evitar problemas de início de sessão para os utilizadores finais.

  6. Selecione a localização de utilização do dispositivo e atribua a licença Dispositivos Partilhados do Teams à conta. Se forem necessárias outras licenças, como Planos de Chamadas, atribua-as.

Nota

Não precisa de adicionar uma licença com funcionalidades do Sistema Telefónico. Está incluído na licença Dispositivos Partilhados do Teams .

Se não estiver a utilizar o Microsoft Phone System com o Direct Routing ou o Operador Connect, é aconselhável adicionar licenças de Planos de Chamadas . Para obter mais informações sobre licenças, consulte Licenciamento de suplementos do Microsoft Teams.

Usando o Windows PowerShell

Utilize o PowerShell quando quiser criar e atribuir licenças para mais do que uma conta de utilizador ao mesmo tempo. Para obter mais informações, veja Criar contas de utilizador do Microsoft 365 com o PowerShell e Atribuir licenças do Microsoft 365 a contas de utilizador com o PowerShell.

Nota

Os telefones de área comuns podem ser afetados por regras de acesso condicional e outras configurações de identidade, como o Multi-Factor Authentication (MFA) interativo do utilizador. Para obter mais informações, veja Melhores práticas de autenticação para Telefones Teams.

Passo 3 – Definir políticas para telefones de área comuns

Utilize políticas para controlar que funcionalidades estão disponíveis para os utilizadores em telemóveis de área comuns.

Políticas de telefone IP

A política telefone IP do Teams só pode ser modificada se a conta que está a iniciar sessão no telemóvel tiver uma licença diferente de uma licença de Dispositivos Partilhados do Teams . Se tiver uma licença com uma subscrição Microsoft 365 E3 ou E5, ou uma subscrição do Office 365 Enterprise E1, E3 ou E5, pode modificar a política de Telefone IP. Se estiver a utilizar uma licença de Salas do Teams na sua conta telefónica de área comum, só lhe permitirá utilizar MeetingRoomSignIn o modo. MeetingRoomSignIn O modo não está disponível nos telefones de área mais comuns. Para obter mais informações sobre substituições suportadas para a interface do telemóvel, consulte Definir a interface de utilizador de dispositivos Android do Microsoft Teams.

Utilizando a política telefone IP do Teams, defina o parâmetro SignInMode para CommonAreaPhoneSignIn ativar a experiência de telefone de área comum no dispositivo telefónico do Teams.

Para configurar outros parâmetros, considere criar uma política de telefone IP. Por exemplo, se for utilizado um telefone de área comum numa área pública, defina uma política de telefone IP para restringir a pesquisa no Livro de Endereços Global da sua organização e bloquear o hot-desking. Para saber mais, consulte Definir a interface de utilizador de dispositivos Android do Teams.

Políticas de chamadas

Utilize políticas de chamadas para ativar chamadas privadas, através do reencaminhamento de chamadas ou toque simultâneo em telefones de área comuns. Para saber mais, veja Configurar políticas de chamadas no Teams.

Por predefinição, o call park não está ativado para telefones de área comuns. Tem de criar uma política para a ativar. Para saber mais, consulte Call park and retrieve in Microsoft Teams (Chamar parque e obter no Microsoft Teams).

Nota

Depois de atribuir uma política, termine sessão no telemóvel e volte a iniciar sessão. Pode demorar até uma hora para que uma atribuição de política entre em vigor.

Passo 4 – Adquirir e atribuir números de telefone

Consulte Gerir números de telefone da sua organização para saber como adquirir e atribuir números de telefone com base na sua opção de conectividade RTPC.

Passo 5 – Iniciar sessão no Teams PHone

Depois de criar e configurar uma conta de utilizador, pode iniciar sessão num telemóvel. Consoante o número de telemóveis que estiver a implementar, tem três opções de início de sessão:

Teste de Início de Sessão de Contas de Recursos

Utilize esta ferramenta: teste de início de sessão no telemóvel do Teams para testar se a conta de recurso da área comum do telemóvel Teams está configurada para o início de sessão com êxito.

Início de sessão local

Para iniciar sessão localmente com um nome de utilizador e palavra-passe:

  1. Ative o telefone de área comum.
  2. Selecione Iniciar sessão neste dispositivo.
  3. Siga as instruções de início de sessão no dispositivo. Depois de iniciar sessão, o telemóvel apresenta a experiência de utilizador de telefone de área comum.

Nota

Se estiver a utilizar uma política de configuração personalizada que remova a aplicação de chamadas, o teclado de marcação não aparece no telefone da área comum. Para obter mais informações, sobre as políticas de configuração do Teams, consulte Gerir políticas de configuração de aplicações no Microsoft Teams.

Iniciar sessão a partir de outro dispositivo

Também pode iniciar sessão num telefone de área comum a partir de outro dispositivo com um código. Quando inicia sessão desta forma, introduz o nome de utilizador e a palavra-passe noutro dispositivo, em vez de no próprio telemóvel. Para obter mais informações, consulte Início de sessão remoto e terminar sessão em Telefones Teams.

  1. No seu telemóvel de área comum, localize o código apresentado no ecrã de início de sessão.
  2. Noutro dispositivo, aceda a https://www.microsoft.com/devicelogin.
  3. Para concluir o início de sessão, introduza o código e siga as instruções.

Iniciar sessão com o centro de administração do Teams

Enquanto administrador, pode aprovisionar e iniciar sessão remotamente em telefones de área comuns a partir do centro de administração do Teams. Este método é o método de início de sessão mais eficiente quando está a implementar um grande número de telefones ao mesmo tempo. Consulte Aprovisionamento remoto e início de sessão no Teams Android Phones para saber mais.

Passo 6 – Configurar chamadas avançadas em telefones de área comuns (opcional)

Por predefinição, a experiência de chamada básica estará no ecrã principal do telefone da área comum, mas pode ativar uma experiência de chamada avançada.

As seguintes funcionalidades de chamadas avançadas estão disponíveis para modelos de dispositivos telefónicos teams suportados com uma licença de Dispositivos Partilhados do Teams e as atualizações mais recentes do Teams (versão mínima: 1449/1.0.94.2022061702):

Para utilizar estas funcionalidades de chamadas avançadas num modelo de dispositivos telefónicos do Teams suportado, pode ativar o botão de alternar Chamadas avançadas no centro de administração do Teams ou no seu dispositivo telemóvel Teams com sessão iniciada na sua conta de Dispositivos Partilhados do Teams. Assim que ativar a experiência avançada de ecrã principal de chamadas no telemóvel, o dispositivo será atualizado.

Ativar as capacidades de chamadas avançadas requer que compre modelos de hardware que suportem todas as capacidades necessárias.

Ativar Chamadas avançadas no centro de administração do Teams

  1. Inicie sessão no centro de administração do Teams com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  2. No menu do lado esquerdo, navegue para Dispositivos Teams Telefones>> e selecione o separador Perfis de configuração.
  3. Na lista, selecione o perfil de configuração atribuído ao seu telefone de área comum.
  4. Na secção Definições de chamadas , localize o botão de alternar Chamadas avançadas .
  5. Ative o botão de alternar.
  6. Na parte inferior da página, selecione o botão Guardar .

Ativar Chamadas avançadas a partir de um dispositivo telefónico do Teams

  1. Depois de iniciar sessão no seu dispositivo telemóvel Teams, navegue para Definições>Definições Definições do dispositivoAdministração apenas>chamadas>.
  2. Localize o botão de alternar Chamadas avançadas e ative-o.

Passo 7 – Configurar a Linha Direta/PLAR em telefones de área comuns (opcional)

Pode configurar telefones de área comuns como telefones de linha direta também conhecidos como telefones PLAR (Private Line Auto Ringdown). Pode programar este telemóvel para efetuar a serialização automática de um número RTPC pré-configurado ou de um contacto de diretório quando o telefone for recolhido.

Ativar a Linha Direta no centro de administração do Teams

  1. Inicie sessão no centro de administração do Teams com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  2. No painel de navegação esquerdo, selecione Dispositivos teams, selecione Telefones e, em seguida, selecione o separador Perfis de configuração .
  3. Na lista, selecione o perfil de configuração atribuído ao seu telefone de área comum.
  4. Na secção Definições de chamada , ative o botão de alternar Ativar linha direta e, em seguida, selecione Guardar.

Nota

Verifique se a definição Chamadas Avançadas está desativada quando estiver a ativar a definição de linha direta no centro de administração do Teams. Verifique também se a versão da aplicação Equipa no telemóvel Android é a versão 1449/1.0.94.2023082303 ou posterior.

Ativar a Linha Direta a partir de um dispositivo telefónico do Teams

  1. Inicie sessão no seu dispositivo telemóvel Teams e selecione Definições>Definições do dispositivoAdministração apenas>a Linhade Apoio a Chamadas>>.
  2. Introduza um contacto ou número de telefone para odiação automática.
  3. Introduza o nome a apresentar que pretende mostrar no ecrã principal do telemóvel.
  4. Selecione Salvar.

Próximas etapas

Agora que configurou e iniciou sessão em telefones de área comuns para a sua organização, pode geri-los no centro de administração do Teams. Consulte Microsoft Teams: Gerir os seus dispositivos para saber mais.