Observação
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Nota
Já não existe qualquer custo associado à aquisição de licenças da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams.
No Microsoft Teams, os atendedores automáticos e as filas de chamadas que atendem diretamente chamadas requerem uma conta de recurso associada. Tem de ser atribuída a cada conta de recurso uma licença Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso para garantir que são identificadas corretamente pelo sistema e funcionam corretamente, independentemente de a conta de recurso ter um número de telefone atribuído.
Não é necessário um plano de chamadas da Microsoft, a menos que queira conseguir ligar para fora com essa conta de recurso. Para obter mais informações, consulte Planear o atendedor automático do Teams e as filas de chamadas.
A licença da Conta de Recurso do Telemóvel do Teams nunca deve ser atribuída a utilizadores que não sejam contas de recursos.
Nota
Todas as contas de recursos têm de ser atribuídas a uma licença da Conta de Recurso do Telefone do Teams , independentemente de lhes ser atribuído ou não um número de telefone.
Se estiver a utilizar contas de recursos que não lhe foram atribuídas licenças, deve revê-las novamente para garantir que lhes foi atribuída uma licença da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams .
Não atribua uma licença de Telefonia do Teams Padrão a uma conta de recurso. Se tiver atualmente contas de recursos configuradas com licenças Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams, conforme descrito abaixo.
Como obter licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams
Obtém licenças da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams a partir do mesmo canal de compra que comprou a subscrição que contém o Telefone teams. Por exemplo, se tiver comprado licenças da Conta de Recurso através de um Enterprise Agreement (EA), terá de encomendar através do EA.
Para clientes Web Direct:
Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
Aceda ao Marketplace>Todos os produtos.
Procure Recurso e selecione Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso.
Desloque-se para encontrar a licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams.
Selecione o botão Detalhes .
Escolha o número de licenças que pretende comprar, o comprimento da subscrição e a frequência de faturação.
Selecione o botão Comprar .
Preencha os detalhes de compra.
Selecione o botão Fazer encomenda .
Nota
Ainda tem de Comprar a licença, mesmo que tenha um custo de zero.
Alterar uma conta de recurso existente para utilizar uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams
Se tiver contas de recursos existentes com uma licença de Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams:
Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
Comprar a nova licença da Conta de Recurso de Telemóvel do Teams .
Aceda a Utilizadores Utilizadores >> Ativos Localizar a conta de recurso existente que pretende atualizar licenças para > Gerir licenças de produtos Licenças > e aplicações > Desmarcar a licença "Padrão do telefone do Teams" para anular a atribuição desta conta de recurso e, em seguida, Verificar as "Licenças da Conta de Recurso Telefonia do Microsoft Teams" para atribuir esta nova licença à conta de recurso.
Clique em Guardar alterações
Para obter mais informações, veja Atribuir ou anular a atribuição de licenças para utilizadores no Centro de administração do Microsoft 365.
Aviso
Remova sempre uma licença de Telefonia do Teams Padrão e atribua a licença conta de recurso de telefone do Teams na mesma atividade de licença. Se remover a licença antiga, guardar as alterações da conta, adicionar a nova licença e guardar novamente as definições da conta, a conta de recurso poderá deixar de funcionar conforme esperado, como os atendedores automáticos da sua organização e as filas de chamadas já não funcionam.
Se isto acontecer, recomendamos que crie uma nova conta de recurso com a licença Conta de Recurso do Telemóvel do Teams e remova a conta de recurso quebrada.