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Novo aplicativo de área de trabalho do Teams falha ao renderizar vídeo

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    New Microsoft Teams

Sintomas

Você está usando o novo aplicativo de área de trabalho do Microsoft Teams em um computador que também tem o driver de áudio Nahimic instalado. Durante uma reunião do Teams, o aplicativo não renderiza vídeo em nenhum dos seguintes cenários:

  • O conteúdo do vídeo é apresentado durante a reunião.
  • Você participa de uma reunião sem ter o vídeo habilitado e habilita o vídeo enquanto estiver na reunião.
  • Antes de participar de uma reunião, você marcar a tela de visualização de vídeo na janela de junção da reunião para verificar se o vídeo funciona corretamente.

Motivo

Esse problema ocorre devido a um conflito que existe entre o novo aplicativo teams e o driver de áudio Nahimic.

Solução alternativa

Para contornar o problema, siga estas etapas:

  1. Saia do aplicativo de área de trabalho do Teams.

  2. Pesquise em Explorador de Arquivos um arquivo chamado BlackApps.dat na pasta %PROGRAMDATA%. Esse arquivo é a lista de exclusão usada pelo aplicativo Nahimic.

  3. Abra o arquivo BlackApps.dat usando um editor de texto, como o Bloco de Notas.

    Nota: Se você não puder abrir o arquivo, siga estas etapas para alterar as permissões no arquivo:

    1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Propriedades.
    2. Selecione a guia Segurança e selecione o botão Editar .
    3. Na tela Permissões , na caixa Nomes de grupo ou de usuário , selecione o grupo apropriado ao qual você pertence.
    4. Na lista na caixa Permissões , selecione Permitir a permissão de controle completo .
    5. Selecione Aplicar e selecione OK para fechar a tela Permissões .
    6. Feche a caixa de diálogo Propriedades.

  4. No arquivo BlackApps.dat, adicione os seguintes arquivos executáveis:

    • ms-teams.exe
    • msedgewebview2.exe

  5. Salve o arquivo e saia do editor de texto.

  6. Reinicie o aplicativo de área de trabalho do Teams.

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