Resolver problemas com o suplemento Reunião do Teams para Outlook

Se você for um administrador do Microsoft Teams e seus usuários não forem capazes de instalar o suplemento Reunião do Teams para o Outlook, agendar reuniões do Outlook do Teams ou agendar reuniões do Teams do Outlook, tente as etapas a seguir para solucionar o problema.

Verificar políticas

Verifique se as seguintes políticas estão atribuídas aos usuários afetados:

Use o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft

Se as políticas forem atribuídas corretamente, mas você ainda não conseguir instalar o suplemento ou se não for um administrador, baixe e execute o Suporte da Microsoft e o Assistente de Recuperação selecionando o botão abaixo. O Assistente é a solução recomendada para executar etapas de solução de problemas automatizadas e fazer as correções necessárias.

A versão Enterprise (linha de comando) do Assistente

Se você for um administrador que tem vários usuários afetados pelos problemas com o suplemento Reunião do Teams, poderá usar a versão Enterprise (linha de comando) do Assistente. A versão Enterprise do Assistente é uma versão de linha de comando que pode ser programada para detectar e corrigir a maioria dos problemas automaticamente sem exigir a interação do usuário. Para obter detalhes sobre como usar a versão de linha de comando do Assistente para solucionar problemas com o suplemento Reunião do Teams, consulte Versão empresarial do Assistente de Recuperação e Suporte para o Microsoft.

Corrigir o problema manualmente

Se você quiser executar as verificações e fazer as correções manualmente, siga estas etapas:

  • Se os usuários estiverem executando o Windows 7, instale a Atualização para o Universal C Runtime no Windows. Esta atualização é necessária para que o suplemento Reunião do Teams funcione.

  • Verifique se os usuários têm o cliente da área de trabalho do Teams instalado. O suplemento de reunião não pode ser instalado ao usar apenas o cliente Web do Teams.

  • Verifique se os usuários estão executando o Outlook 2013 ou posterior.

  • Verifique se todas as atualizações disponíveis para o cliente da área de trabalho do Outlook foram aplicadas.

  • Saia do Outlook.

  • Saia do Teams.

  • Execute um dos seguintes comandos apropriados para sua instalação do Office a fim de registrar Microsoft.Teams.AddinLoader.dll novamente:

    • Office de 64 bits:%SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.18012.2\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    • Office de 32 bits:%SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.18012.2\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    Observação Pode haver várias pastas com o mesmo número de versão em \TeamsMeetingAddin. Selecione a pasta com o número de build mais alto.

  • Reinicie o cliente da área de trabalho do Teams.

  • Saia e entre no cliente da área de trabalho do Teams.

  • Reinicie o cliente da área de trabalho do Outlook e verifique se o Outlook não está em execução no modo de administrador.

Verifique o status do suplemento no Outlook

Se você ainda não vir o suplemento Reunião do Teams, verifique se ele está habilitado no Outlook.

  • No Outlook, selecione Arquivo>Opções.

  • Na caixa de diálogo Opções do Outlook, selecione a guia Suplementos.

  • Verifique se o Suplemento de Reunião do Microsoft Teams para Microsoft Office está listado na lista Suplementos de Aplicativos Ativos .

  • Se o suplemento não estiver listado na lista de aplicativos ativos e você vir o Suplemento de Reunião do Teams listado na lista Suplementos de Aplicativos Desabilitados, selecione Gerenciar>Suplementos COM e, em seguida, selecione Ir…

  • Marque a caixa de seleção ao lado de Suplemento de Reunião do Microsoft Teams para Microsoft Office.

  • Seleccione OK em todas as caixas de diálogo abertas e reinicie o Outlook.

Verifique as configurações do Registro

Se o suplemento ainda não for exibido, use as etapas a seguir para verificar as configurações do Registro.

Aviso

Siga os passos desta seção cuidadosamente. Entradas de Registro incorretas podem causar sérios problemas no sistema. Como precaução, faça o backup do Registro para restauração.

  • Inicie RegEdit.exe.

  • Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins.

  • Verifique se TeamsAddin.FastConnect é exibido.

  • Em TeamsAddin.FastConnect, verifique se LoadBehavior é exibido e está definido como 3.

  • Se LoadBehavior tiver um valor diferente de 3, altere-o para 3 e reinicie o Outlook.