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Resolver o erro "FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN"

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Você vê a mensagem de erro FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN quando tenta se conectar ao centro de administração do Microsoft Teams.

As situações que podem causar esse erro e as soluções para resolvê-lo são as seguintes.

SIPDomain não está habilitado no locatário

Esse problema pode ser resolvido seguindo estas etapas:

  1. Conecte-se ao Skype for Business Online com o PowerShell:

  2. Verifique se o SIPDomain está habilitado executando Get-CsOnlineSipDomain.

  3. Habilite SipDomain para o domínio.
    Cmdlet do PowerShell: Enable-CsOnlineSipDomain -Domain <yourdomain>

Essa correção pode levar de 15 minutos a uma hora para entrar em vigor.

Nenhum usuário está licenciado para Skype for Business ou Teams

O domínio deve ter pelo menos um usuário licenciado para Skype for Business ou Teams. Um administrador de licença deve atribuir uma licença do Skype for Business ou uma licença do Teams a uma conta de usuário que tenha uma função de administrador do Teams.

Para atribuir uma licença:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365 com sua conta de administrador.
  2. Vá para a página Usuários>ativos.
  3. Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir uma licença.
  4. No painel direito, selecione Licenças e Aplicativos.
  5. Expanda a seção Licenças , marque a caixa de seleção Skype for Business Online ou Microsoft Teams e selecione Salvar alterações.

Essa correção pode exigir até 24 horas para que a sincronização entre em vigor.

IP e URLs não são permitidos

Para resolver esse problema, siga as diretrizes no Skype for Business Online e no Microsoft Teams para permitir (ou colocar na lista de permissões) IPs e URLs necessários para o acesso ao portal do Teams.

Uma conexão híbrida do Skype for Business não está configurada para Skype for Business local e interoperabilidade do Teams (somente configuração híbrida)

Para interoperabilidade Skype for Business e Teams, é necessário um modelo híbrido Skype for Business.

O resultado de um incidente de serviço em andamento

Esse erro também pode ser causado por qualquer incidente de serviço em andamento. Para obter uma lista de incidentes atuais, consulte o painel de integridade do serviço.