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Coletar logs de dispositivos para dispositivos Android Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Se você tiver problemas ao tentar usar dispositivos Android que executam o Microsoft Teams, precisará coletar logs de diagnóstico para poder solucionar problemas. Veja como coletar os logs do dispositivo:

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, selecione dispositivos do Teams no menu de navegação no painel esquerdo e selecione a categoria de dispositivos (como Telefones).

  2. Selecione o dispositivo Android no qual você deseja baixar logs e selecione Baixar logs do dispositivo.

    Captura de tela do campo de dispositivo do Teams. O recurso chamado Baixar logs de dispositivo é realçado.

  3. Após alguns minutos, selecione a guia Histórico e selecione o link Baixar em Arquivo de diagnóstico.

    Captura de tela do menu Histórico. O link Baixar está realçado.

  4. Compacte os arquivos de log e compartilhe-os ao criar uma solicitação de suporte com Suporte da Microsoft. Se você já tiver uma solicitação de suporte aberto, carregue os arquivos no local fornecido pelo engenheiro de suporte.

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