O aplicativo Meeting status não é íntegro

2023-12-10
Aplica-se a: Microsoft Teams

No portal de Gerenciamento de Salas Microsoft Teams Pro, o sinal do aplicativo Meeting de um dispositivo Salas do Microsoft Teams é mostrado como Não íntegro e o valor da gravidade do incidente é mostrado como Crítico.

Os usuários também podem ter os seguintes problemas no dispositivo.

Esse problema pode ocorrer por motivos diferentes:

A conta de usuário local do Windows chamada Skype não existe. Nessa situação, o aplicativo Salas do Teams não pode iniciar ou funcionar corretamente.
A conta do Skype não é definida como o usuário padrão do dispositivo. Nessa situação, o Windows não entra automaticamente e o aplicativo Salas do Teams não é iniciado.
O logon automático está desabilitado.
Uma senha é definida para a conta do Skype .

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

Entre no dispositivo usando a conta Administração.
Execute o seguinte comando do PowerShell para marcar se a conta do Skype existe:
```
Get-LocalUser "Skype"
```
Se essa conta não existir, reimage o dispositivo conforme descrito na documentação do OEM. Caso contrário, vá para a etapa 3.
Abra o Registro Editor, localize a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\windowsNT\CurrentVersion\Winlogon subchave.
Verifique os seguintes valores da chave do registro:
- DefaultUserName: se esse valor não estiver definido como Skype, defina-o como Skype.
- AutoAdminLogon: se esse valor for definido como 0, o logon automático será desabilitado. Nesse caso, defina esse valor como 1.
Você também pode definir esses valores executando os seguintes comandos em um prompt do PowerShell elevado:
```
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon' -Name "DefaultUserName" -Value "Skype"
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon' -Name "AutoAdminLogon" -Value 1
```
Se o problema persistir, marcar para configurações de Política de Grupo ou MDM (mobile Gerenciamento de Dispositivos) que substituem esses valores ou impedem o comportamento esperado. Para obter mais informações, consulte gpresult (para Active Directory) ou Gerar & coletar Windows 10 logs de cliente MDM e diagnóstico (para MDM).
Verifique se nenhuma senha está definida para a conta do Skype. Para fazer Salas do Teams funcionar corretamente, a conta do Skype não deve ter uma senha. Se uma senha for definida, remova-a executando o seguinte comando em um prompt do PowerShell elevado:
```
Set-LocalUser Skype -Password (new-object System.Security.SecureString)
```
Se o problema persistir, marcar para configurações de Política de Grupo ou MDM que substituam esse valor ou impedem o comportamento esperado. Para obter mais informações, consulte gpresult (para Active Directory) ou Gerar & coletar Windows 10 logs de cliente MDM e diagnóstico (para MDM).

O dispositivo é conectado usando outra conta

Quando outro usuário é conectado ao dispositivo (por exemplo, o usuário Administração é conectado para fazer tarefas administrativas), o sinal do aplicativo Meeting é relatado como Não íntegro.

Para corrigir esse problema, experimente estas opções:

Entre o usuário para que a conta do Skype possa entrar.
Reinicie o dispositivo.
Se o usuário Administração tiver que executar tarefas de manutenção agendadas em um tempo específico, use a funcionalidade Suprimir tíquetes para silenciar qualquer notificação sobre o sinal do aplicativo Meeting.

O dispositivo exibe uma tela preta ou cinza

Esse problema ocorre nas seguintes situações:

O processo deSkypeRoomSystem.exe ou DesktopAPIService.exe não está em execução ou falha.
O dispositivo não está executando uma edição com suporte do Windows. Salas do Microsoft Teams requer as SKUs do Windows IoT Enterprise ou do Windows Enterprise na opção de manutenção do Canal de Disponibilidade Global. Para obter mais informações, confira Suporte à versão do Windows.

Para corrigir o problema, experimente estas opções:

Verifique se o dispositivo está executando uma edição com suporte do Windows. Caso contrário, reimagei o dispositivo conforme descrito na documentação do OEM.
Reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, reimagei o dispositivo conforme descrito na documentação do OEM.

O dispositivo exibe uma mensagem de erro do aplicativo ou retorna à tela de logon quando você tenta iniciar o aplicativo Salas do Teams

Esse problema pode ocorrer nas seguintes situações:

Há várias versões do aplicativo Salas do Teams instaladas no dispositivo.
O aplicativo Salas do Teams precisa de correção.
O dispositivo não está executando uma edição com suporte do Windows. Salas do Microsoft Teams requer as SKUs do Windows IoT Enterprise ou do Windows Enterprise na opção de manutenção do Canal de Disponibilidade Global. Para obter mais informações, confira Suporte à versão do Windows.

Para corrigir o problema, execute estas etapas:

Verifique se o dispositivo está executando uma edição com suporte do Windows. Caso contrário, reimagei o dispositivo conforme descrito na documentação do OEM.

Execute o seguinte comando em um prompt do PowerShell elevado:

(Get-AppxPackage "*SkypeRoomSystem*" -AllUsers).Count

Se o resultado for maior que 1, execute o script a seguir para desinstalar versões antigas e manter apenas a versão mais recente. Caso contrário, vá para a etapa 3.

$apps = Get-AppxPackage "*SkypeRoomSystem*" -AllUsers | Sort-Object -Property @{ Expression = {[Version] $_.Version} }

$greatestVersion = ($apps | Select-Object Last -1).Version

foreach ($app in $apps)
{
   if ($app.Version -eq $greatestVersion) { continue }

   try
   {
     Remove-AppxPackage -Package $app.PackageFullName -AllUsers
   }
   catch
   {
     Write-Output ("Failed to remove AppVersion {0} with the exception: {1}" -f $app.version,$_)
   }

}

Se o problema persistir, vá para a etapa 3.

Execute o seguinte comando em um prompt do PowerShell elevado:
```
Get-AppxPackage "*SkypeRoomSystem*" -AllUsers | Select-Object Version, Status
```
Se o status mostrar o NeedsRemediation, execute uma das seguintes ações:
- Se o dispositivo estiver executando a versão mais recente do aplicativo Salas do Teams, reimagem o dispositivo.
- Atualize manualmente o dispositivo para a versão mais recente do aplicativo Salas do Teams.
Se o problema persistir, reimagei o dispositivo conforme descrito na documentação do OEM.

Mais informações

O aplicativo Salas do Teams registra um evento de pulsação no log de eventos do Skype Room System Windows a cada cinco minutos. O agente Salas Teams Pro usa essas informações para marcar o status do aplicativo e outros sinais. Se esse evento de pulsação não estiver registrado por algum tempo, isso indica que um problema está afetando o aplicativo e o aplicativo não está em um estado saudável.

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O aplicativo Meeting status não é íntegro

O dispositivo não entra automaticamente

O dispositivo é conectado usando outra conta

O dispositivo exibe uma tela preta ou cinza

O dispositivo exibe uma mensagem de erro do aplicativo ou retorna à tela de logon quando você tenta iniciar o aplicativo Salas do Teams

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