Implantar o Painel de Telemetria do Office

Aplica-se a:Office 2019, Office 2016

Importante

O Microsoft Office 2016 e o Office 2019 chegaram ao fim do suporte em 14 de outubro de 2025. A Microsoft pode não fornecer mais patches de segurança, correções de bugs ou suporte técnico para essas versões. Recomenda-se que os usuários migrem para o serviço baseado em assinatura do Microsoft 365 para evitar riscos de segurança.

Para obter as etapas de migração para um serviço do Microsoft 365 baseado em assinatura, consulte Planejar uma atualização de versões mais antigas do Office para o Microsoft 365 Apps.

Importante

Este artigo ajuda você a implantar os cinco componentes do Painel de Telemetria do Office: o próprio dashboard, o processador, o agente, o banco de dados e uma pasta compartilhada. Verifique se você examinou Planejar uma implantação do Painel de Telemetria do Office para obter orientação sobre topologia, escalabilidade e hardware antes de implantar esses componentes.

Importante

  • O Painel de Telemetria do Office é uma ferramenta local que coleta dados de inventário, uso e integridade sobre os documentos e soluções do Office, como suplementos, usados em sua organização. Os dados são projetados principalmente para ajudar sua organização com testes de compatibilidade de aplicativos.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são armazenados em um banco de dados do SQL Server controlado por sua organização e os dados coletados não são enviados para a Microsoft. Para obter mais informações, consulte Dados coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados à Microsoft. Para obter mais informações sobre os dados de diagnóstico do Office, consulte Visão geral dos controles de privacidade do Microsoft 365 Apps.
  • As configurações usadas para gerenciar o Painel de Telemetria do Office não têm impacto sobre os dados de diagnóstico do Office e vice-versa. Para obter mais informações sobre como gerenciar dados de diagnóstico do Office, consulte Usar as configurações de política para gerenciar controles de privacidade do Microsoft 365 Apps.

Painel de Telemetria do Office

O Painel de Telemetria do Office é uma pasta de trabalho do Excel configurada para se conectar a um banco de dados. O Painel de Telemetria do Office é instalado junto com o Office Professional Plus 2019, o Office Professional Plus 2016 ou o Office Standard 2016. Para exibir o Painel de Telemetria do Office, você deve ter o Excel instalado a partir do Office 2019 ou do Office 2016.

Após a instalação do Office, você pode iniciar o Painel de Telemetria do Office usando um dos procedimentos na tabela a seguir:

Como iniciar o Painel de Telemetria do Office

Sistema operacional Como iniciar o Painel de Telemetria do Office
Windows 10, Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 com Service Pack 1
No menu Iniciar , escolha Todos os Programas, Ferramentas do Microsoft Office 2016 e Painel de Telemetria para o Office 2016.
Windows 8.1
Na tela Iniciar, digite Painel de Telemetria e então escolha-o nos resultados da pesquisa.
Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2012
Passe o dedo a partir da borda direita para exibir os botões e selecione Pesquisa para ver todos os aplicativos instalados no computador. Em seguida, escolha Painel de Telemetria para Office 2016.

Para o Office 2019, procure o Painel de Telemetria do Office em Ferramentas do Microsoft Office.

Observação

  • O suporte para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 terminou em 14 de janeiro de 2020.
  • O suporte para o Windows 8.1 terminou em 10 de janeiro de 2023.

SQL Server

O SQL Server deve ser implantado antes que você possa configurar o Painel de Telemetria do Office. Você não precisa ter um banco de dados existente, mas precisa instalar ou ter acesso a uma destas versões do SQL Server:

  • SQL Server 2016 ou SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 ou SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 ou SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 ou SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 ou SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 ou SQL Server 2005 Express Edition

Observação

Para marcar quais versões do SQL Server têm suporte no momento, acesse a página Pesquisar Informações de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços.

A planilha de introdução no Painel de Telemetria do Office fornece um link para baixar o SQL Server 2014 Express. Se você não tiver o SQL Server já instalado, siga as etapas em Para baixar e instalar o SQL Server 2014 Express. Verifique as seguintes diretrizes antes de instalar o SQL Server 2014 Express.

  • Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos de hardware e software do SQL Server 2014. Isso é especialmente importante se você estiver planejando uma configuração tudo-em-um para teste, pois o SQL Server tem requisitos adicionais, como instalar service packs do Windows que não são necessários para o Painel de Telemetria do Office. Esses requisitos são descritos em Requisitos de hardware e software para instalar o SQL Server 2014.

  • Para instalações locais, é necessário executar a Instalação como administrador. Se você instalar o SQL Server de uma pasta compartilhada remota, deverá usar uma conta de domínio que tenha permissões de leitura e execução na pasta compartilhada remota. Para obter mais informações, consulte Instalar o SQL Server 2014 a partir do Assistente de Instalação (Instalação).

Para baixar e instalar o SQL Server 2014 Express

  1. No Painel de Telemetria do Office, na planilha de Introdução, em 1. Configure os pré-requisitos, escolha o link para baixar e instalar o SQL Server 2014 Express com Ferramentas. Escolha a versão de 32 bits ou de 64 bits, conforme apropriado. Ou use este link: Microsoft SQL Server 2014 Express.

  2. O processo de configuração do SQL Server 2014 Express leva algum tempo para baixar e extrair arquivos. Aceite os vários prompts e aguarde até que a primeira página do SQL Server 2014 Express, que é chamada de Centro de Instalação do SQL Server, apareça após a conclusão da extração. Em seguida, execute estas etapas:

    1. No Centro de Instalação do SQL Server, escolha Nova instalação autônoma do SQL Server ou adicione recursos a uma instalação existente.

    2. No assistente de instalação do SQL Server 2014, leia os termos de licença, aceite-os e escolha Avançar.

    3. Na página Seleção de Recursos, aceite as configurações padrão. Escolha Avançar.

    4. Na página Configuração da Instância , crie uma instância nomeada (por exemplo, use o nome "teledash"). Escolha Avançar.

    5. Na página Configuração do Servidor, aceite as contas de serviço padrão. Escolha Avançar.

    6. Na página Configuração de Mecanismo de Banco de Dados, aceite o modo de autenticação padrão (modo de autenticação do Windows). Sua conta de usuário é exibida como um administrador do SQL Server. (Aviso: não use o modo misto porque o Painel de Telemetria do Office não dá suporte à autenticação do SQL Server.) Escolha Next (Próximo).

    7. Na página Relatório de Erro, marque a caixa de seleção se você quiser enviar relatórios de erro para a Microsoft. Caso contrário, basta escolher Avançar.

    8. Aguarde a conclusão do processo de instalação e saia do assistente e do Centro de Instalação do SQL Server.

Processador de Telemetria do Office

O Processador de Telemetria do Office é executado em um ou mais computadores e coleta dados de inventário, uso e integridade da pasta compartilhada e importa os dados para o banco de dados. O processador é instalado como um serviço Windows chamado "Processador de Telemetria do Office" e o processador suporta o protocolo TLS 1.2.

Importante

Se os computadores que executam o processador e o par de pastas compartilhadas e o banco de dados SQL não estiverem ingressados em um domínio, você deverá instalar esses componentes usando o script descrito em Configurar rapidamente o Painel de Telemetria do Office em um grupo de trabalho ou computador ingressado no domínio.

O processador gera logs de erro em um arquivo chamado dperrorlog.txt. Ele está localizado em uma pasta oculta em %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Cada computador no qual você instala os processadores e o banco de dados também deve executar a versão mais recente do CRT (Tempo de Execução do C Universal) para a versão do Windows em execução no computador. Para obter informações, consulte Atualização para Universal C Runtime no Windows.

Recomendamos os seguintes sistemas operacionais para computadores que executam o processador:

Para ambientes de produção: Para obter o melhor desempenho, recomendamos que você use uma versão compatível do Windows Server, como o Windows Server 2019.

Para ambientes de teste ou de produção pequenos: Você pode usar computadores que executam o Windows 10 ou o Windows 11 em ambientes de teste e em ambientes de produção pequenos. Há um limite de 20 conexões simultâneas para sistemas operacionais cliente, mas em ambientes pequenos, a configuração de randomização de agente deve minimizar qualquer chance de mais de 20 agentes se conectarem ao mesmo tempo.

Verifique se você tem o seguinte disponível antes de executar o assistente para configurar o processador.

  • Nome da instância do SQL Server. O exemplo usado anteriormente é "teledash".

  • Banco de Dados SQL. Um novo banco de dados será criado se você não especificar um banco de dados existente.

  • Permissões para criar uma pasta compartilhada, ou o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente. O assistente que configura o processador pode criar uma pasta compartilhada se tiver permissões para fazer isso. Se uma pasta compartilhada existente for especifixada, todas as permissões de pasta compartilhada e NTFS existentes serão substituídas por permissões definidas pelo assistente.

  • Permissões para criar um banco de dados (função sysadmin no servidor SQL). Para criar e configurar um novo banco de dados, a conta que executa o assistente para configurar o processador deve ser uma conta de domínio que seja membro da função de nível de servidor sysadmin no SQL Server. Para o uso contínuo do Painel de Telemetria do Office, a associação à função sysadmin não é necessária e pode ser removida após a criação do banco de dados. É possível utilizar um banco de dados existente.

  • Pelo menos 11 GB de espaço no disco rígido. Esse espaço em disco é necessário para armazenar temporariamente os dados coletados dos usuários.

Para instalar o Processador de Telemetria do Office

  1. No computador em que você deseja instalar o processador, instale a versão mais recente do CRT. Para obter mais informações, consulte Atualização para o Tempo de Execução do C Universal no Windows.

  2. No Painel de Telemetria do Office, na planilha de Introdução , escolha o link de instalação em 2. Instalar o Processador de Telemetria. Selecione a versão x86 ou x64 que é igual à arquitetura do sistema operacional Windows em que o processador será executado.

  3. Opcionalmente, você pode usar os links no Painel de Telemetria do Office para salvar o arquivo de .msi em outro computador e executar o programa de instalação lá. Esta etapa é necessária se você estiver instalando processadores em computadores separados.

  4. Escolha Avançar e, em seguida, Sim para aceitar o prompt do Controle de Conta de Usuário para instalar o processador. Escolha Concluir, que inicia o assistente de configurações do Processador de Telemetria do Office .

  5. Escolha Sim para aceitar o prompt e escolha Avançar.

  6. Digite o nome da instância do SQL Server e escolha Conectar.

  7. Digite o nome de um novo banco de dados, escolha Criar e escolha Avançar.

  8. Escolha Sim para criar permissões de banco de dados e a função do banco de dados.

  9. Execute uma das seguintes opções na página Pasta Compartilhada:

    • Especifique o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente e escolha Avançar. Escolha Sim para permitir que o assistente defina as permissões apropriadas.

    • Para criar uma nova pasta compartilhada no computador local, escolha Procurar. Navegue até o local onde deseja criar a pasta compartilhada. Abra o menu de atalho da pasta pai (clique com o botão direito do mouse nela), aponte para Novo e escolha Pasta. Digite o nome da nova pasta, certifique-se de escolher a pasta novamente para selecioná-la e, em seguida, escolha Selecionar Pasta. Escolha Avançar e, em seguida, Sim para permitir que o assistente compartilhe a pasta e defina as permissões apropriadas.

  10. Aceite a opção padrão para se inscrever no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário ou escolha a opção de não se inscrever no programa no momento e escolha Avançar.

  11. Escolha Concluir para sair do assistente.

Banco de dados usado pelo Painel de Telemetria do Office

O banco de dados, que foi criado pelo assistente de configurações do Processador de Telemetria do Office , está pronto para ser configurado e conectado ao Painel de Telemetria do Office.

Para se conectar ao banco de dados

  1. No Painel de Telemetria do Office, na planilha de Introdução , em 5. Conectar-se ao banco de dados para exibir dados de telemetria, escolha Conectar ao Banco de Dados.

  2. Especifique o nome do SQL Server e do banco de dados SQL que você especificou durante a instalação do processador.

Quando a conexão é estabelecida, muitas planilhas novas são adicionadas à pasta de trabalho. Eles não conterão dados até que você implante e habilite os agentes.

Para conceder permissão a outros administradores para acessar o banco de dados

  • Você pode usar a Tdadm (Ferramenta de Administração do Painel de Telemetria) no computador que está executando o SQL Server para permitir que outros administradores exibam dados no Painel de Telemetria do Office. Você não precisará executar isso por sua própria conta se tiver criado um banco de dados quando instalou o processador. Atualize os valores para dbserver, dbname e domínio\usuário conforme necessário.

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user

Para obter mais informações sobre o Tdadm, consulte o wiki do Tdadm.

Para obter mais informações sobre como configurar o limite de relatório no banco de dados para ajudar a proteger a privacidade do usuário, consulte Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office. Se encontrar problemas na conexão com o banco de dados, consulte Como solucionar problemas em implantações do Painel de Telemetria do Office.

Se seus dados (por exemplo, nomes de arquivo, nomes de solução, nomes de usuário, nomes de computador ou valores de marca) incluírem caracteres suplementares (pares substitutos), use os seguintes agrupamentos SC disponíveis no SQL Server para dar suporte a um melhor manuseio dos caracteres.

  • Agrupamentos do Windows versão 90, como Chinese_PRC_Stroke_90

  • Agrupamentos do Windows versão 100, como Latin1_General_100_CI_AS_SC

Para obter mais detalhes sobre as configurações de agrupamento, consulte a documentação da versão do SQL Server que você está usando.

Agente de Telemetria do Office

As informações e instruções a seguir ajudarão você a saber mais sobre como implantar e habilitar o Agente de Telemetria do Office.

Implantar o agente

O agente é integrado ao Office 2019, Office 2016 e Office 2013 e não precisa ser implantado separadamente. Se a sua organização tiver qualquer uma das seguintes versões do Office, você deverá implantar o agente do Office 2019 ou do Office 2016 nesses clientes.

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

Observação

Não há mais suporte para o Office 2003, Office 2007, Office 2010 e Office 2013.

Para computadores que executam o Office 2013 e você tem o agente do Office 2013 instalado no computador, há várias considerações adicionais:

  • Você pode monitorar computadores que executam o Office 2013 no Painel de Telemetria do Office Office 2019 ou Office 2016. Para que isso funcione, o computador também deve estar executando o agente do Office 2013. O agente deve ser configurado para apontar para o Painel de Telemetria do Office 2019 ou Office 2016.

  • Não é possível usar um agente do Office 2019 ou do Office 2016 com o Office 2013. O agente do Office 2019 ou do Office 2016 não poderá ler eventos de uma instalação do Office 2013.

  • Depois de atualizar um computador para o Office 2019 ou o Office 2016, você pode continuar a executar o antigo agente do Office 2013. O agente continuará a relatar dados ao Painel de Telemetria do Office 2013 Office. Ao mesmo tempo, o novo agente do Office 2019 ou do Office 2016 que foi instalado quando você atualizou para o Office 2019 ou o Office 2016 fornecerá os mesmos dados ao Painel de Telemetria do Office do Office 2019 ou do Office 2016. Isso pode consumir recursos valiosos de largura de banda do computador e da rede. Recomendamos desabilitar o agente do Office 2013 quando estiver pronto para mudar para o Painel de Telemetria do Office do Office 2019 ou do Office 2016.

  • Quando você instala o agente do Office 2019 ou do Office 2016, ele não substitui o agente do Office 2013. Em vez disso, você precisa desabilitar o agente do Office 2013. Você desabilita o agente usando a Política de Grupo. Para obter mais informações sobre as configurações da Política de Grupo que você usa para desativar o agente, consulte Ativação e configuração do agente.

  • Recomendamos que você não implante o agente do Office 2019 ou do Office 2016 em computadores que executam apenas o Office 2013.

Para executar o agente, os computadores cliente devem executar uma das seguintes versões do Windows (32 bits ou 64 bits):

  • Janela 10

  • Windows 8.1

  • Windows 7 com Service Pack 1

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

O agente pode não funcionar corretamente em service packs do Windows que não têm mais suporte da Microsoft. Recomendamos que você verifique se o seu service pack tem suporte em Pesquisar Informações de Ciclo de Vida de Produtos e Serviços antes de instalar o agente.

Observação

  • Windows 7 com Service Pack 1, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008 não têm mais suporte.

O computador que executa o agente também deve executar a versão mais recente do CRT (Tempo de Execução C Universal) para a versão do Windows. Para obter informações, consulte Atualização para Universal C Runtime no Windows.

Para implantar o agente do Office 2019 ou do Office 2016 para clientes do Office 2010, Office 2007 e Office 2003

  1. No Painel de Telemetria do Office, na planilha de Introdução , em 3. Implantar Agente de Telemetria, escolha o link apropriado (x86 ou x64) para salvar o arquivo de .msi do agente em um local especificado.

  2. Usando seu método preferido, implante o arquivo .msi nos computadores clientes que você deseja monitorar. Certifique-se de combinar a versão x86 ou x64 do agente com a arquitetura do sistema operacional Windows que está sendo executado no cliente, não na arquitetura do cliente do Office.

    Para instalações locais do cliente, é necessário executar o arquivo .msi como um administrador. É possível implantar o pacote MSI silenciosamente usando o parâmetro /quiet com o MSI. Consulte a ajuda sobre MSI para obter o conjunto completo de parâmetros disponíveis.

    Para implantações em grande escala, você pode implantar o Agente de Telemetria usando o Microsoft Configuration Manager.

Habilitar e configurar o agente

Para habilitar e configurar o agente, você pode editar o registro em cada computador cliente monitorado em ambientes pequenos ou de teste. Para ambientes de produção que contêm centenas ou milhares de computadores cliente, é possível usar os modelos administrativos da Política de Grupo. Duas configurações, AgentInitWait e AgentRandomDelay, são configuráveis somente no registro.

Use o registro para habilitar e configurar o agente

A maneira mais fácil de atualizar o Registro em um único cliente é executar um arquivo .reg que define os valores do Registro que permitem ao agente coletar e carregar dados. Você pode criar esse arquivo de .reg copiando um dos seguintes exemplos para um arquivo de texto, atualizando os campos obrigatórios, salvando o arquivo como agent.reg e executando-o em um prompt de comando com privilégios elevados. No arquivo .reg, certifique-se de especificar o caminho UNC da pasta compartilhada para a qual o agente carrega os dados. Opcionalmente, você pode atualizar os campos TAG <> para que possa identificar facilmente os dados coletados em sua organização, como por departamento, localização ou grupo de implantação.

O exemplo a seguir define as configurações padrão necessárias para habilitar o agente. AgentInitWait e AgentRandomDelay são definidos com seus valores padrão, apropriados para implantações de produção.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

O código no exemplo a seguir permite que o Painel de Telemetria do Office comece a carregar dados imediatamente definindo AgentInitWait e AgentRandomDelay como seus menores valores. Use este exemplo somente em implantações de teste.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Você pode distribuir atualizações do Registro para vários computadores clientes colocando um arquivo .reg em uma pasta compartilhada e instruindo os usuários a executar o arquivo, ou pode adicionar um comando ao script de logon dos usuários para importar automaticamente o arquivo .reg quando os usuários fizerem logon. Use a sintaxe no exemplo a seguir para iniciar o arquivo .reg a partir de um script de logon:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obter mais informações sobre como usar arquivos .reg, consulte Como adicionar, modificar ou excluir subchaves e valores do Registro usando um arquivo de entradas do Registro (.reg).

As tabelas a seguir descrevem cada valor de registro.

Observação

Se você não for um administrador, terá que editar o Registro em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM. Essas alterações podem ser substituídas por configurações de política localizadas em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.

Configurações de registro do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Value name Tipo Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
EnableLogging
REG_DWORD
Habilita o registro em log do tempo de execução e a verificação estática. Isso permite que o agente colete dados.

Valor:

1 = Habilitar o registro em log e agente
0 = Desabilitar o registro em log e agente
Padrão = 0 (Desabilitar o registro em log & agente)
Obrigatório
EnableUpload
REG_DWORD
Ativa o recurso de carregamento de dados no agente para que o agente possa carregar dados periodicamente na pasta compartilhada especificada no CommonFileShare.

Valor:

0 = Não carregar
1 = Carregar
Padrão = 0 (Não carregar)
Obrigatório
commonfileshare
REG_SZ
Especifica o caminho UNC da pasta compartilhada para armazenamento de dados.

Valor:

\\server\share
Obrigatório
marca 1
tag2
tag3
marca 4
REG_SZ
Adiciona marcas personalizadas aos dados enviados pelo agente. Se você habilitar essa configuração de política, as marcas personalizadas especificadas serão mostradas no Painel de Telemetria do Office, onde você poderá filtrar os dados coletados pelo nome da marca. É possível substituir tag1, tag2, tag3 e tag4 por cadeias de caracteres personalizadas a fim de categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, substitua tag1 por um nome de departamento, substitua tag2 pelo local dos usuários etc.).

Valor:

marca 1
tag2
tag3
marca 4
Opcional
EnableFileObfuscation
REG_DWORD
Configura o agente para disfarçar ou ofuscar determinadas propriedades de arquivo relatadas nos dados. Se você habilitar essa configuração de política, o agente ofuscará o nome do arquivo, o caminho do arquivo e o título dos documentos do Office antes de carregar os dados na pasta compartilhada. Você pode saber mais sobre ofuscação de arquivos e outras configurações de privacidade para o Painel de Telemetria do Office em Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.

Valor:

0 = Não obscurecer
1 = Obscurecer
Padrão = 0 (Sem obscurecer)
Opcional
AgentInitWait
REG_DWORD
IMPORTANTE: Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua esse valor somente em ambientes de teste.

Ajusta o tempo que o agente aguarda antes de examinar um cliente e carregar dados na pasta compartilhada. Se esse valor não existir, o tempo de espera padrão será de 10 minutos (600 segundos). Em ambientes de teste, você pode especificar 1 segundo para remover o atraso para testar o Windows 7 com o Service Pack 1 e clientes anteriores. Recomendamos que você defina isso como pelo menos 60 segundos para computadores que executam o Windows "8".

Valor:

x = Tempo de espera em segundos
Opcional
AgentRandomDelay
REG_DWORD
IMPORTANTE: Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua esse valor somente em ambientes de teste.

Ajuste o atraso aleatório máximo, em minutos. O agente aguarda aleatoriamente entre 0 e AgentRandomDelay minutos, além do valor AgentInitWait , antes de começar a verificar ou carregar dados. Se esse valor não existir, o agente aguardará entre 0 minutos a 240 minutos. Em ambientes de teste, é possível especificar 0 para remover o atraso aleatório para teste.

Valor:

x = Atraso aleatório em minutos
Opcional

Configurações de registro do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Value name Value type Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
AccessSolution
OLKSOLUTION
OneNoteSolution
PPTSOLUTION
ProjectSolution
PublisherSolution
VisioSolution
wdsolution
XLSOLUTION
REG_DWORD
Impede que dados de aplicativos específicos do Office sejam relatados ao Painel de Telemetria do Office. Você pode saber mais sobre essa configuração do Registro em Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.

Valor:

1 = Impede o relatório
0 = Permite o relatório
Padrão = 0 (Permitir o relatório)
Opcional

Configurações de registro do agente em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Value name Value type Descrição e dados do valor Obrigatório ou opcional
Agave
AppAddins
Complementos
documentfiles
TemplateFiles
REG_DWORD
Impede que dados de soluções específicas sejam relatados ao Painel de Telemetria do Office. No entanto, o tipo de solução ainda é reportado. Você pode saber mais sobre essa configuração do Registro em Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.

Valor:

1 = Impede o relatório
0 = Permite o relatório
Padrão = 0 (Permitir o relatório)
Opcional

Use a Política de Grupo para habilitar e configurar o agente

Você também pode usar a Política de Grupo para habilitar e configurar agentes. Baixe os arquivos de Modelo Administrativo (ADMX/ADML) do Office no Centro de Download da Microsoft. As configurações de política listadas na tabela a seguir estão disponíveis no caminho Configuração do Usuário\Políticas\Modelos Administrativos\Microsoft Office 2016\Painel de Telemetria.

Configurações de política do agente

Nome da configuração Descrição Obrigatório ou opcional
Ativar a coleta de dados de telemetria
Ativa os recursos de coleta de dados no Office usados pelo Painel de Telemetria do Office e pelo Log de Telemetria do Office. Por padrão, a coleta de dados está desabilitada no Office.
Obrigatório
Ativar o carregamento de dados para o Agente de Telemetria do Office
Ativa o recurso de carregamento de dados no agente para que o agente possa carregar dados periodicamente em uma pasta compartilhada. Por padrão, o carregamento de dados está desabilitado.
Obrigatório
Especificar o caminho UNC para armazenar os dados de telemetria do Office
Especifica o caminho UNC (Uniform Naming Convention) de uma pasta compartilhada para a qual o agente envia dados.
Obrigatório
Especificar as tags personalizadas para dados de telemetria do Office
Adiciona marcas personalizadas aos dados enviados pelo agente. Se você habilitar essa configuração de política, as marcas personalizadas especificadas serão mostradas no Painel de Telemetria do Office, onde você poderá filtrar os dados coletados pelo nome da marca. Você pode especificar qualquer cadeia de caracteres pela qual deseja categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, nome de departamento, título do usuário, e assim por diante).
Opcional
Ativar as configurações de privacidade no Agente de telemetria do Office
Configura o agente para disfarçar ou ofuscar determinadas propriedades de arquivo relatadas nos dados. Se você habilitar essa configuração de política, o agente ofuscará o nome do arquivo, o caminho do arquivo e o título dos documentos do Office antes de carregar os dados na pasta compartilhada.

Você pode saber mais sobre ofuscação de arquivos e outras configurações de privacidade para o Painel de Telemetria do Office em Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.
Opcional
Aplicativos do Office que serão excluído dos relatórios do agente de telemetria do Office
Impede que dados de aplicativos específicos do Office sejam relatados ao Painel de Telemetria do Office.
Opcional
Soluções do Office que serão excluídas dos relatórios do Agente de telemetria do Office
Impede que dados de soluções específicas do Office sejam relatados ao Painel de Telemetria do Office.
Opcional

Disparando a coleta de dados manualmente

Quando um usuário faz logon em um cliente do Office, o agente aguarda 10 minutos para permitir que outros processos de logon sejam concluídos e, em seguida, aguarda um número aleatório de minutos até 4 horas (ou o atraso máximo definido para o valor do Registro AgentRandomDelay) para evitar que computadores clientes enviem dados para a rede ao mesmo tempo. Após essa verificação inicial, o agente verifica e coleta dados a cada 8 horas.

Se você quiser disparar a coleta de dados manualmente e ver os dados carregados imediatamente no Painel de Telemetria do Office, defina os seguintes valores do registro, conforme descrito na tabela anterior:

Para computadores que executam o Windows 7 com Service Pack 1 e anterior

  • AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0

Para computadores que executam o Windows 8.1 e posterior

Como o logon do usuário é mais rápido no Windows 8.1 e em versões posteriores do Microsoft Windows, recomendamos definir o AgentInitWait como pelo menos 60 segundos para garantir que a conexão de rede esteja pronta após o logon do usuário.

  • AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0

Para disparar uma verificação manualmente, use um dos seguintes procedimentos.

Para acionar a verificação e a coleta de dados em clientes Windows

  1. Verifique se o computador está conectado a uma fonte de alimentação CA.

  2. No Agendador de Tarefas no computador cliente, expanda Biblioteca do Agendador de Tarefas, expanda Microsoft e escolha Office.

  3. Clique com o botão direito do mouse em OfficeTelemetryAgentLogOn e escolha Executar.

Perguntas frequentes sobre o Painel de Telemetria do Office

P: O que acontece se um computador cliente for desconectado por algum tempo?

UMA: Se um cliente monitorado for desconectado ou se a pasta compartilhada estiver temporariamente indisponível, os dados ainda serão coletados localmente no cliente. Quando a conexão é restaurada, a lista de pendências de informações é entregue à pasta compartilhada.

P: Quantos dados são transferidos durante cada transferência?

UMA: A quantidade varia de acordo com o número de arquivos utilizados e as soluções instaladas. Aqui estão estimativas da quantidade de dados que o agente envia para diferentes versões do Office:

  • As versões anteriores do Office enviam cerca de 50 KB para cada upload.

  • O Office 2013 e posteriores enviam aproximadamente 64 KB de dados para cada upload.

A quantidade transferida pode ser superior quando o intervalo é definido com um tempo maior do que o padrão ou quando os dados ficam ociosos no computador local por longos períodos de tempo. Observe que o conteúdo real do arquivo não é transferido; Somente os metadados sobre os arquivos são transferidos.

P: Qual é o impacto sobre o desempenho da instalação e execução do agente?

UMA: O agente é transparente para o usuário e executa tarefas de baixo impacto, como inspecionar conteúdo de MRU e configurações específicas do Registro local. O agente não verifica arquivos ativamente. O agente não leva em consideração o estado de alimentação do monitor e o status da rede a fim de evitar afetar o desempenho do cliente.

P: Como posso reinicializar um agente?

UMA: O agente é armazenado localmente no computador cliente em %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. É possível excluir o conteúdo desta pasta para reinicializar o computador e iniciar uma descoberta atualizada. Observe que esse é um local de dados de acordo com o usuário.

P: Com que frequência os dados são enviados para a pasta compartilhada?

UMA: Os dados são transferidos do cliente para a pasta compartilhada quando os usuários fazem logon e a cada 8 horas enquanto o usuário está conectado. É possível ajustar esse intervalo no Agendador de Tarefas.

P: Qual é o formato dos dados coletados?

UMA: Os dados coletados são armazenados e transferidos em formato binário para otimizar os requisitos de armazenamento e transferência de dados.

P: Se eu alterar os rótulos personalizados depois de implantar os agentes, quando os novos rótulos serão atualizados no banco de dados?

UMA: Somente os arquivos que estão na lista Usados Mais Recentemente terão seus rótulos atualizados no banco de dados. Isso ocorrerá na próxima vez que o agente enviar dados de uso. Para arquivos que não estão na lista Usados Mais Recentemente, eles continuarão a mostrar os rótulos antigos no banco de dados até que o usuário abra o arquivo e o agente carregue os dados de uso.

Solucionando problemas com implantações do Painel de Telemetria do Office

A tabela a seguir descreve alguns sintomas que você pode encontrar após implantar o Painel de Telemetria do Office e seus componentes.

Solucionando problemas com implantações do Painel de Telemetria do Office

Problema Descrição Resolução
Falha do Assistente de Configurações do Processador de Telemetria do Office
 O assistente falha com a mensagem "O assistente de configurações do Processador de Telemetria só pode ser executado em computadores que ingressaram em um domínio. Ingresse o computador em um domínio e execute o assistente novamente."
Os computadores que executam o processador, a pasta compartilhada e o banco de dados SQL devem ser associados a um domínio para que as configurações de segurança apropriadas possam ser definidas. Certifique-se de que o computador ou computadores estejam em domínios confiáveis.

Você pode instalar esses componentes em um único computador de grupo de trabalho ou em um computador ingressado no domínio usando o script descrito na postagem do blog: Configure rapidamente o Painel de Telemetria do Office em um grupo de trabalho ou em um computador ingressado no domínio.
Falha do Assistente de Configurações do Processador de Telemetria do Office
 O processador está usando a instância incorreta do SQL Server.
Se houver duas ou mais instâncias do SQL Server, aponte para a instância correta do SQL Server usando o formato Servername\SQLServerinstance durante a instalação do processador.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O agente não está carregando dados e o processo de Msoia.exe não está em execução no Gerenciador de Tarefas.
Verifique o caminho e o valor do registro dos valores de registro CommonFileShare, EnableLogging e EnableUpload. Eles são descritos em Ativação e configuração do agente, anteriormente neste artigo.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O agente não está verificando nem carregando dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.
Por padrão, o agente possui um temporizador de espera inicial e um recurso de randomização para evitar o upload de grandes quantidades de dados ao mesmo tempo que outros agentes e afetar a largura de banda da rede. Atualize os valores do registro AgentInitWait e AgentRandomDelay a fim de remover esse atraso em ambientes de teste. Caso contrário, o processo de carregamento poderá ser atrasado por até 4 horas e 10 minutos. Esses valores do Registro são descritos em Habilitação e configuração do agente, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O agente não carrega dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.
Verifique a conexão de rede entre o agente e a pasta compartilhada.

Verifique se o computador faz parte de um domínio. A pasta compartilhada é configurada a fim de permitir acesso somente a usuários autenticados dentro do domínio.

O agente continua a tentar o carregamento de dados após a falha do carregamento. Ao usar os valores de registro padrão, o agente continua a executar como um processo no Gerenciador de Tarefas por até 4 horas e 10 minutos (max). Para ajustar os valores do Registro, consulte Ativação e configuração do agente, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
A tarefa do agente não parece estar funcionando.
Verifique as informações na coluna Resultado da Última Execução no Agendador de Tarefas. Se a operação for bem-sucedida, ela mostrará o código de retorno 0. Se o agente não puder carregar dados na pasta compartilhada, a mensagem "O nome da rede não pode ser encontrado" aparecerá na coluna Resultado da última execução . Esse é o único erro que o agente registra na coluna Resultado da última execução . Se outros erros estiverem listados, eles foram causados por outros motivos ou a tarefa agendada não foi executada.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador não está funcionando. Há muitas pastas e arquivos na pasta compartilhada.
Verifique a conexão de rede entre o processador e a pasta compartilhada. O processador foi configurado pelo assistente de configurações do Processador de Telemetria do Office ? As permissões na pasta compartilhada podem variar, dependendo do local do processador e do banco de dados. Execute o assistente de configurações do Processador de Telemetria do Office novamente a partir do atalho na área de trabalho.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador está funcionando, mas há muitas pastas e arquivos na pasta Com falha na pasta compartilhada.
O processador processa os arquivos na pasta compartilhada para o banco de dados uma vez por minuto. Se o processador não conseguir processar os arquivos três vezes, ele moverá os arquivos com falha para a pasta com falha. Consulte o log do processador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador não está funcionando devido às configurações de autenticação do SQL Server.
Verifique o tipo de autenticação do SQL Server. O Painel de Telemetria do Office não dá suporte à autenticação SQL. É necessário usar autenticação do Windows.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador não está funcionando devido a problemas de firewall entre o processador e o banco de dados.
Se houver um firewall entre o Painel de Telemetria do Office e o banco de dados, marcar se a porta SQL está habilitada na configuração do firewall. A porta padrão para o SQL Server é 1433. Consulte Configurar um Firewall do Windows para Acesso ao Mecanismo de Banco de Dados para obter mais informações.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador não está funcionando devido a problemas de firewall entre o processador, o banco de dados e o SQL Express.
Se houver um firewall entre o Painel de Telemetria do Office e o banco de dados, marcar se a porta SQL está habilitada na configuração do firewall. A porta padrão do SQL Express não é um valor fixo. Verifique o número da porta no SQL Gerenciador de Configurações e adicione a porta à configuração do firewall. Consulte Configurar um Firewall do Windows para Acesso ao Mecanismo de Banco de Dados para obter mais informações.
O Painel de Telemetria do Office não mostra dados
O processador não está funcionando.
Consulte o log do processador (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Painel de Telemetria do Office não pode se conectar ao banco de dados
O Painel de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro que informa que não é possível se conectar ao banco de dados devido às permissões do SQL Server.
Verifique a função de permissão do Painel de Telemetria do Office. Adicione o usuário à função td_readonly usando OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager ou a Ferramenta de Administração do Painel de Telemetria (Tdadm). Consulte Banco de dados usado pelo Painel de Telemetria do Office anteriormente neste artigo para obter mais informações.
O Painel de Telemetria do Office não pode se conectar ao banco de dados
O Painel de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro que informa que não é possível se conectar ao banco de dados.
Se houver duas ou mais instâncias do SQL Server, verifique se a caixa de diálogo Configurações de conexão de dados no Painel de Telemetria do Office usa a instância correta do SQL Server no formato Servername\SQLServerinstance.
O Painel de Telemetria do Office não pode se conectar ao banco de dados
O Painel de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro que informa que não é possível se conectar ao banco de dados.
Se o SQL Server for SQL Express, verifique se o nome da instância do SQL Server está correto. O nome de instância padrão do SQL Express é diferente do SQL Server, por exemplo: Servername\SQLExpress.
O Painel de Telemetria do Office não pode se conectar ao banco de dados
O Painel de Telemetria do Office mostra uma mensagem de erro que informa que não é possível se conectar ao banco de dados.
Se a ordenação padrão do SQL Server diferenciar maiúsculas de minúsculas (por exemplo, a versão japonesa do SQL Server diferencia maiúsculas de minúsculas por padrão), verifique se você inseriu um nome de banco de dados que diferencia maiúsculas de minúsculas na caixa de diálogo Configurações de conexão de dados no Painel de Telemetria do Office.
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