Como habilitar o registro em log Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas

• Aplica-se a:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Este artigo foi escrito por Eric Splichal, Engenheiro de Escalonamento de Suporte.

Quando você soluciona problemas do Microsoft Office, as configurações de log tradicionais às vezes não coletam informações suficientes. Isso pode incluir problemas de entrada, problemas de instalação e patch ou até mesmo problemas de aplicativo.

Para coletar detalhes de log mais verbosos, as chaves do registro devem ser adicionadas.

Para problemas de entrada ou ativação, execute os seguintes comandos para adicionar ou excluir a chave do registro:

Para habilitar o registro em log:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desabilitar o registro em log:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Reproduza o problema e colete os logs para revisão. Os logs são armazenados em %temp% para problemas de entrada ou ativação, no formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas de instalação ou patch, execute os seguintes comandos para adicionar ou excluir as chaves do registro:

Para habilitar o registro em log:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desabilitar o registro em log:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Reinicie o Serviço de Clique para Executar do Microsoft Office dentro do Services.msc para que o log entre em vigor.

Reproduza o problema e colete os logs para revisão. Os logs são armazenados em %windir%\temp e %temp% para problemas de instalação ou patch, no formato de MachineName-Date-time.log.

Para problemas com o Serviceability Manager, execute os seguintes comandos para adicionar ou excluir a chave do registro:

Para habilitar o registro em log:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Para desabilitar o registro em log:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

O Serviceability Manager faz parte do Inventário do Office, que é usado como parte do perfil de manutenção. Esse tipo de registro em log pode ser usado se você tiver um problema com o Inventário. Por exemplo, os dispositivos não são exibidos na página de inventário no centro de administração Microsoft 365 Apps.

O recurso Inventário está disponível na versão 2008 (16.0.13127.21064) ou posterior. Os logs são armazenados em %windir%\temp e %temp% para problemas do Serviceability Manager, no formato de MachineName-Date-time.log.

Observação

Observe o carimbo de hora ao executar a repro para que você possa coletar os logs corretos.

Depois de coletar os logs, desabilite o log verboso do Office. Caso contrário, os logs se tornarão muito grandes.