Restaurar um usuário no Centro de administração do Microsoft 365

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Quando você restaura uma conta de usuário dentro de 30 dias após sua exclusão, nosso sistema restaura a conta e todos os dados associados a ela. O usuário pode entrar com a mesma conta corporativa ou de estudante. A caixa de correio será totalmente restaurada. Para saber até quando uma determinada conta de usuário poderá ser restaurada, entre em contato conosco.

Aqui estão algumas dicas:

Restaurar uma ou mais contas de usuário

Você deve ser um administrador global ou administrador de gerenciamento de usuário do Microsoft 365 para executar essas etapas.

  1. No centro de administração, acesse a página Usuários>Excluídos usuários .

  2. Na página Usuários excluídos , selecione o nome do usuário que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário. Você pode selecionar vários usuários se quiser restaurar mais de uma conta excluída.

  3. Siga os prompts para definir sua senha e selecione Restaurar.

  4. Se o usuário for restaurado com êxito, selecione Enviar email e fechar. Se ocorrer um conflito de nome ou de endereço proxy, confira as instruções abaixo para saber como restaurar essas contas.

  5. Certifique-se de adicionar uma licença para o usuário depois de restaurá-los se quiser que eles usem o Microsoft 365.

Depois de restaurar um usuário, notifique-o de que a senha deles foi alterada e siga-a.

Restaurar um usuário com um conflito de nome de usuário

Um conflito de nome de usuário ocorre quando você exclui uma conta de usuário, cria uma nova conta com o mesmo nome de usuário (para o mesmo usuário ou outro com um nome semelhante) e, posteriormente, tenta restaurar a conta excluída.

Para corrigir isso, substitua a conta de usuário ativa pela que você está restaurando. Ou atribua um nome de usuário diferente à conta que você está restaurando para que não haja duas contas com o mesmo nome de usuário. Aqui estão as etapas.

  1. No centro de administração, acesse a página Usuários>Excluídos usuários .

  2. Na página Usuários excluídos , selecione os nomes dos usuários que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário.

    Observação

    Se houver falha na restauração de dois ou mais usuários, uma mensagem de erro o avisará que houve falha na operação de restauração para alguns usuários. Você pode exibir o log para ver se os usuários foram ou não restaurados e restaurar uma conta com falha de cada vez.

  3. Siga os prompts para definir a senha e selecione Restaurar.

  4. Uma mensagem aparece informando que ocorreu um problema ao restaurar a conta. Siga um destes procedimentos:

    • Cancele a restauração e renomeie o usuário ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.

    • OU, digite um novo endereço de email principal para o usuário e selecione Restaurar.

  5. Examine os resultados e selecione Fechar.

Restaurar um usuário que tenha um conflito de endereço de proxy

Um conflito de endereço proxy ocorre quando você exclui uma conta de usuário que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e tenta restaurar a conta excluída. Para corrigir esse problema, siga as etapas a seguir.

Você deve ter permissões de administrador no Microsoft 365 para fazer isso.

  1. No centro de administração, acesse a página Usuários>Excluídos usuários .

  2. Na página Usuários excluídos , selecione o usuário que você deseja restaurar e selecione Restaurar usuário.

  3. Na página Restaurar , siga as instruções para definir a senha e selecione Restaurar. Os endereços proxy conflitantes são automaticamente removidos do usuário que você está restaurando.

  4. Examine os resultados e selecione Fechar.

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