Excluir um usuário da sua organização

Procurando como excluir sua própria conta de usuário do Microsoft 365 que você usa no trabalho ou na escola? Entre em contato com o suporte técnico em seu trabalho ou universidade para fazer essas etapas para você.

Antes de começar

• Somente pessoas que têm permissões de administração global ou gerenciamento de usuário do Microsoft 365 para a empresa ou escola podem excluir contas de usuário.
• Você tem até 30 dias para restaurar a conta, antes que os dados do usuário sejam excluídos permanentemente.
• Se você quiser manter os dados do usuário do OneDrive, mova-os para um local diferente. Você pode até mover os dados até 30 dias depois de excluir a conta. Veja Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior. Não é necessário mover os arquivos do SharePoint; você ainda terá acesso a eles.
• Se você deseja manter o email do usuário, ANTES de excluir a conta, mova o email para outro local. Se você excluiu a conta há menos de 30 dias, restaure-a, mova os dados de email e exclua-a. Confira Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior.
• Se você tiver uma assinatura enterprise como Office 365 Enterprise E3, poderá preservar os dados da caixa de correio de uma conta de usuário excluída transformando-a em uma caixa de correio inativa. Saiba mais em Gerenciar as caixas de correio inativas no Exchange Online.

Administrador global: exclua um usuário, pare de pagar por sua licença e escolha o que fazer com seu email e conteúdo do OneDrive

Se você for um administrador global, ao excluir um usuário, também poderá dar a outro usuário acesso ao email e escolher o que fazer com o conteúdo do OneDrive.

Itens a considerar

Antes de começar, pense no que deseja fazer com o email do usuário e o conteúdo do OneDrive e se deseja manter a licença ou parar de pagar por ela.

Item	Descrição
Licenças de produto	Você pode remover a licença do usuário e removê-la de suas assinaturas para parar de pagar por essa licença. Se você selecionar essa opção, a licença será removida automaticamente de suas assinaturas. Você não poderá remover a licença se a comprou por meio de um Parceiro ou licenciamento de volume. Se você estiver pagando por um plano anual ou se estiver no meio de um ciclo de cobrança, não poderá remover a licença de sua assinatura até que seu compromisso seja concluído.
Conteúdo do OneDrive	Se o usuário salvou seus arquivos no OneDrive, você poderá dar a outro usuário acesso a esses arquivos. Você precisará mover os arquivos que deseja manter dentro do período de retenção definido para arquivos do OneDrive. Por padrão, o período de retenção é de 30 dias. Se você não mover os arquivos dentro do período de retenção após excluir o usuário, o OneDrive para o usuário excluído será movido para a lixeira da coleção de sites, onde ele é mantido por 93 dias. Durante esse tempo, os usuários não poderão mais acessar nenhum conteúdo compartilhado no OneDrive. Para restaurar o OneDrive, você precisa usar o PowerShell. Para obter informações, consulte Restaurar um OneDrive excluído. Para aumentar o número de dias que você retém arquivos do OneDrive para contas excluídas, consulte Definir a retenção do OneDrive para usuários excluídos. Importante! Se o usuário excluído usou um computador pessoal para baixar arquivos do SharePoint e do OneDrive, não há como você apagar os arquivos armazenados em seu computador. Eles continuarão a ter acesso a todos os arquivos que foram sincronizados do OneDrive.
Email	Dar a outro usuário acesso ao email do usuário excluído converterá a caixa de correio do usuário excluído em uma caixa de correio compartilhada. O novo proprietário da caixa de correio pode acessar a caixa de correio e monitorar para novo email. Você também terá as seguintes opções: Alterar o nome de exibição – recomendamos alterar o nome de exibição para que seja fácil identificar a caixa de correio compartilhada na lista de usuários ativos . Ativar respostas automáticas - Já escrevemos uma resposta automática educada para você. Você pode enviar respostas automáticas diferentes para pessoas de sua organização e pessoas de fora de sua organização. Remova todas as permissões de calendário existentes usando o PowerShell. Limpar aliases – os aliases são endereços de email adicionais para usuários. Algumas organizações não as usam, portanto, se você não tem nenhuma, não precisa fazer mais nada aqui. Se o usuário tiver aliases, recomendamos removê-los para que você possa reutilizar esses endereços de email. Caso contrário, você não poderá reutilizar esses endereços de email até que o período de retenção das caixas de correio excluídas tenha passado. Por padrão, uma caixa de correio excluída pode ser recuperada por 30 dias. Para saber mais, confira Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online.
Active Directory	Se sua empresa usar o Active Directory que está sincronizando com Microsoft Entra ID, você precisará excluir a conta de usuário do Active Directory. Você não pode fazer isso por meio do Microsoft 365. Para obter instruções, consulte Excluir uma conta de usuário.

Introdução

Como a experiência guiada percorre as etapas para excluir um usuário, veja como começar.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

2. Selecione o usuário que você deseja excluir e selecione Excluir usuário.

Administrador de gerenciamento de usuário: excluir um ou mais usuários do Microsoft 365

Importante

Não exclua a conta de um usuário se você a converteu em uma caixa de correio compartilhada ou se você configurou o encaminhamento de email na conta. Essas funções ainda precisam da conta. Uma caixa de correio compartilhada não requer uma licença. Se você converteu a conta em uma caixa de correio compartilhada, poderá parar de pagar pela licença. Se você configurou o encaminhamento de email na conta, não poderá remover a licença. Isso interromperá o encaminhamento de email e desativará a caixa de correio.

1. No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.

2. Selecione os nomes dos usuários que você deseja excluir, selecione os três pontos (mais ações) e escolha Excluir usuário.

   Embora você tenha excluído a conta do usuário, você ainda está pagando pela licença. Consulte o próximo procedimento para parar de pagar pela licença. Ou você pode atribuir a licença a outro usuário. Ele não será atribuído a alguém automaticamente.

Parar de pagar pela licença

Reduzir o número de licenças é uma etapa separada que só pode ser executada pelo administrador global ou administrador de cobrança.

1. No centro de administração, acesse a página Cobrança de>seus produtos.

2. Na guia Produtos , selecione a assinatura para a qual você deseja remover licenças.

3. Na página de detalhes da assinatura, selecione Remover licenças.

4. No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças, insira o número total de licenças desejadas para esta assinatura. Por exemplo, se você tiver 100 licenças e quiser remover cinco delas, insira 95.

5. Selecione Salvar.

Mais tarde, quando você passar pelas etapas para adicionar outra pessoa à sua empresa, você será solicitado a comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas uma etapa!

Excluir muitos usuários ao mesmo tempo

Consulte o cmdlet Remove-MgUser PowerShell.

Corrigir problemas na exclusão de um usuário

Aqui estão os problemas mais comuns que as pessoas encontram ao excluir um usuário:

• Você obtém uma mensagem de erro na linha de "O usuário não pode ser excluído. Tente novamente mais tarde." Marcar se a conta tem o encaminhamento de email configurado nela ou se foi convertida em uma caixa de correio compartilhada. Ambos causarão esse erro. Não exclua a conta se ela tiver encaminhamento de email ou se ela tiver sido convertida em uma caixa de correio compartilhada.

• Você não tem as permissões adequadas para excluir um usuário. Somente pessoas que são administradores globais do Microsoft 365 ou administradores de gerenciamento de usuários podem excluir usuários . Normalmente, esse é o suporte técnico disponível em sua escola ou empresa.

• Você exclui o usuário, mas o nome dele continua aparecendo no catálogo de endereços global. Isso acontece quando uma empresa está usando o Active Directory. Você deve excluir a conta de usuários do Active Directory. Para obter instruções, consulte Excluir uma conta de usuário.

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