As seções a seguir descrevem os recursos de arquivo de Microsoft Exchange Online Arquivamento.
Caixa de correio de arquivamento
O Arquivamento do Exchange Online oferece aos usuários recursos avançados de arquivamento com o recurso da caixa de correio de arquivamento. Uma caixa de correio de arquivo é uma caixa de correio especializada que aparece ao lado das pastas de caixa de correio primárias dos usuários no Outlook ou Outlook na Web. Os usuários podem acessar o arquivamento da mesma forma como acessam suas caixas de correio primárias. Além disso, eles podem pesquisar seus arquivos e caixas de correio primárias.
Os administradores podem usar o Centro de administração do Exchange (EAC) ou o Windows PowerShell remoto para ativar o recurso de arquivamento para usuários específicos. Confira mais informações em Habilitar ou desabilitar as caixas de correio de arquivo morto no Exchange Online.
Importante
O uso em registro no diário, regras de transporte ou de encaminhamento automático para copiar mensagens para o Arquivamento do Exchange Online com a finalidade de arquivamento não é permitido.
A caixa de correio de arquivo morto de um usuário destina-se somente a esse usuário. A Microsoft se reserva o direito de negar espaço adicional de armazenamento de arquivos em instâncias em que a caixa de correio de arquivo de um usuário é usada para armazenar dados de arquivo para outros usuários ou em outros casos de uso inadequado.
Mover mensagens para o arquivamento do Exchange Online
Os usuários podem arrastar e soltar as mensagens dos arquivos .pst no arquivamento para terem um acesso online fácil. Os usuários também podem mover automaticamente os itens de email da caixa de correio primária para a caixa de correio de arquivamento, usando as Políticas de arquivamento, para reduzir o tamanho e melhorar o desempenho da caixa de correio primária.
Importar dados para o arquivamento
Os usuários podem importar dados para o arquivamento das seguintes maneiras:
Importar dados de um arquivo .pst usando o assistente de Importação e Exportação do Outlook.
Arrastar as mensagens de e-mail dos arquivos .pst para o arquivamento.
Arrastar as mensagens de e-mail da caixa de correio primária para o arquivamento.
Permitir que as políticas de arquivamento movam automaticamente as mensagens de email da caixa de correio primária, com base na idade das mensagens. Confira mais informações em Marcas de retenção e políticas de retenção.
Recuperação do item excluído
Os usuários poderão restaurar os itens que eles excluíram de qualquer pasta de e-mail em seu arquivo. Quando um item é excluído, ele é mantido na pasta Itens excluídos do arquivo. Ele permanecerá lá até ser removido manualmente pelo usuário ou removido automaticamente pelas políticas de retenção.
Após um item ter sido removido da pasta Itens excluídos do arquivamento, ele é mantido na pasta Itens recuperáveis por mais 14 dias, até ser removido permanentemente. Os usuários podem recuperar esses itens usando o recurso Recuperar Itens Excluídos no Microsoft Outlook ou Outlook na Web.
Se um usuário tiver removido manualmente um item da pasta Itens recuperáveis, um administrador poderá recuperar o item dentro do mesmo período de 14 dias usando o recurso chamado Recuperação de um item. Esse recurso permite que os administradores realizem uma pesquisa de várias caixas de correio para encontrar itens limpos e, em seguida, usar o Search-Mailbox cmdlet Windows PowerShell para mover os itens da caixa de correio de descoberta para as caixas de correio dos usuários. Para mais informações, confira Ativar ou desativar recuperação de item único para uma caixa de correio.
Observação
O período de Recuperação de Item Único é de 14 dias por padrão, mas pode ser personalizado em algumas circunstâncias.
Se um administrador colocou a caixa de correio de um usuário em In-Place Hold ou Litigation Hold, os itens limpos serão mantidos indefinidamente e a janela de 14 dias não se aplicará.
Recuperação da caixa de correio excluída
Quando os administradores excluem os usuários do Exchange Server local, os arquivamentos dos usuários também serão excluídos. Se as caixas de correio de arquivo excluídas precisarem ser recuperadas, a equipe de suporte da Microsoft poderá executar essa recuperação. Um arquivamento recuperado conterá todos os e-mails armazenados no momento em que foi excluído.
Importante
Os administradores têm 30 dias a partir do momento em que a caixa de correio de um usuário é apagada para solicitar uma recuperação da caixa de correio de arquivamento. Após 30 dias, a caixa de correio de arquivamento não poderá ser recuperada.
Redundância de serviço de caixa de correio
As caixas de correio de arquivamento no Arquivamento do Exchange Online são replicadas em várias cópias do banco de dados, em centros de dados da Microsoft geograficamente dispersos, para fornecer a capacidade de restauração dos dados no caso de falha da infraestrutura de mensagens. Para as falhas em grande escala, o gerenciamento de continuidade de negócios é iniciado.
Disponibilidade de recursos
Para exibir a disponibilidade de recursos entre planos, opções autônomas e soluções locais, consulte Arquivamento do Exchange Online descrição do serviço.
Microsoft Exchange Online Arquivamento permite que os usuários se conectem às caixas de correio de arquivo de uma variedade de dispositivos e plataformas. Toda a conectividade de rede com o arquivo do usuário ocorre pela Internet e as conexões VPN (rede virtual privada) não são necessárias. As organizações podem publicar um servidor de Acesso para Cliente para permitir que os usuários acessem sua caixa de correio primária usando o Outlook em Qualquer Lugar, sem requerer uma conexão VPN. Se o acesso VPN for requerido para acessar a caixa de correio primária do usuário localizada em um servidor local, esse requisito não mudará.
Importante
A Microsoft reserva-se o direito de bloquear ou acelerar as conexões de qualquer software do cliente que impacte negativamente na integridade do serviço do Arquivamento do Exchange Online.
Microsoft Outlook
O Microsoft Outlook é um sofisticado programa de email que inclui suporte ao calendário, contatos e tarefas. O Arquivamento do Exchange Online dá suporte para o Outlook 2013, o Outlook 2010 e o Outlook 2007. Os principais recursos incluem:
- Outlook Anywhere – o Outlook Anywhere permite que os usuários do Outlook se conectem a Exchange Server e Arquivamento do Exchange Online pela Internet sem a necessidade de uma conexão VPN. A comunicação entre o Outlook e o Arquivamento do Exchange Online ocorre via túnel com segurança SSL, usando o componente de rede Windows RPC-over-HTTP.
- Autodiscover – O serviço de descoberta automática do Exchange configura automaticamente o Outlook para trabalhar com Arquivamento do Exchange Online. O Autodiscover permite que os usuários do Outlook recebam suas configurações de perfil necessárias diretamente do Exchange na primeira vez (e em intervalos fixos depois) que eles entrem com seu endereço de email e senha.
O Outlook 2010 e posteriores e Outlook na Web fornecem aos usuários os recursos completos do arquivo, bem como recursos relacionados, como políticas de retenção e arquivo.
O Outlook 2007 oferece suporte básico ao arquivamento, mas nem todos os recursos de arquivamento e conformidade estão disponíveis no Outlook 2007. Por exemplo, com o Outlook 2007, os usuários não podem aplicar políticas de retenção ou de arquivamento aos itens em suas caixas de correio. Eles devem usar as políticas provisionadas pelo administrador. Os usuários do Outlook 2007 devem ter a Atualização Cumulativa do Office 2007 de fevereiro de 2011 para acessarem o arquivamento.
Observação
O Outlook não é fornecido com o Arquivamento do Exchange Online. Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas (que inclui o Microsoft Outlook) está incluído em alguns planos e pode ser comprado como uma assinatura separada. Para obter mais informações, confira Opções de plano do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas, consulte a descrição do serviço de aplicativos do Office.
Clientes suportados pelo Arquivamento do Exchange Online
A tabela a seguir lista os clientes suportados pelo Arquivamento do Exchange Online:
| Cliente |
Suporte ao EOA |
| Outlook 2013 e posterior |
Oferece suporte para os recursos mais recentes no Arquivamento do Exchange Online.1 |
| Outlook 2010 |
Dá suporte aos recursos mais recentes em Arquivamento do Exchange Online somente até 13 de outubro de 2020. |
| Outlook 2007 |
Sem suporte |
| Outlook 2003 |
Sem suporte |
| Outlook para Mac 2011 |
Sem suporte |
| Outlook para Mac |
Com suporte para uso com Arquivamento do Exchange Online.3 |
| Microsoft Office Entourage 2008 Web Services Edition |
Sem suporte |
| IMAP e POP |
Sem suporte |
| Exchange ActiveSync (dispositivos móveis) |
Sem suporte |
1 Não há suporte para o Outlook incluído com o Microsoft Office Standard. Para saber mais, confira Requisitos de licença para políticas de retenção e arquivamento pessoal.
2 Requer atualização para ativar o suporte ao arquivamento. Os usuários do Outlook 2007 não podem exibir ou aplicar as políticas de retenção ou de arquivamento nos itens em suas caixas de correio de arquivamento; eles devem usar as políticas fornecidas pelo administrador. E mais, os usuários do Outlook 2007 não podem pesquisar a caixa de correio local e o arquivamento ao mesmo tempo.
3 Você não pode usar Outlook 2016 para Mac ou Outlook para Mac para mover ou copiar pastas, itens de calendário, contatos, tarefas ou anotações para seu arquivo ou exibi-los na caixa de correio de arquivo, se os itens foram movidos anteriormente para lá usando qualquer outra versão do Outlook (como Outlook 2016 para Windows). Para obter mais informações, consulte Usar seu arquivo online com Outlook 2016 para Mac.
Outlook na Web
O Outlook na Web App é uma versão baseada na Web do programa de email do Outlook usado com o Exchange Online. Onde quer que os usuários estejam conectados à Internet, em casa, no escritório ou na estrada, eles podem acessar seu email por meio de Outlook na Web.
Os usuários podem acessar seu arquivo entrando em Outlook na Web local (usando a mesma URL). O arquivo é exibido ao lado de sua caixa de correio primária em Outlook na Web. Não há nenhuma maneira explícita de acessar o arquivo diretamente de Outlook na Web.
Disponibilidade de recursos
Para exibir a disponibilidade de recursos entre planos, opções autônomas e soluções locais, consulte Arquivamento do Exchange Online descrição do serviço.
Recursos de conformidade no Exchange Online
Este artigo descreve os recursos de conformidade do arquivamento de Microsoft Exchange Online.
Políticas de retenção
O Arquivamento do Exchange Online oferece políticas de retenção para ajudar as organizações a reduzir as obrigações associadas ao email e a outros meios de comunicação. Com essas políticas, os administradores podem aplicar configurações de retenção a pastas específicas nas caixas de entrada dos usuários. Os administradores também podem fornecer aos usuários um menu de políticas de retenção e permitir que eles apliquem as políticas a itens específicos, conversas ou pastas usando o Outlook 2010 ou posterior ou Outlook na Web. No Arquivamento do Exchange Online, os administradores gerenciam políticas de retenção da infraestrutura no local.
O Arquivamento do Exchange Online oferece dois tipos de condições: arquivar e excluir. Ambos os tipos podem ser combinados no mesmo item ou pasta. Por exemplo, um usuário pode marcar um email para ser movido automaticamente para o arquivo morto pessoal em um número específico de dias e excluído após outro intervalo de dias.
Com o Outlook 2010 e posterior e Outlook na Web, os usuários podem aplicar políticas de retenção a pastas, conversas ou mensagens individuais e também podem exibir as políticas de retenção aplicadas e as datas de exclusão esperadas nas mensagens. Os usuários de outros clientes de email podem ter emails excluídos ou arquivados com base nas políticas de retenção do lado do servidor provisionadas pelo administrador, mas não têm o mesmo nível de visibilidade e controle.
Os recursos de política de retenção oferecidos no Arquivamento do Exchange Online são iguais aos oferecidos no Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) e posterior. Os administradores podem gerenciar políticas de retenção de local Exchange Server 2010 e em ambientes posteriores. As pastas gerenciadas, uma abordagem mais antiga do gerenciamento de registros de mensagem que foi introduzida no Exchange 2007, não estão disponíveis no Exchange Online. Confira mais informações em Marcas de retenção e políticas de retenção.
Bloqueio In-loco e Retenção de Litígio
Quando existe uma expectativa razoável de litígio, as organizações são solicitadas a preservar informações armazenadas eletronicamente (ESI), incluindo emails, pertinentes ao caso. Essa expectativa pode acontecer antes que os detalhes do caso sejam conhecidos, e a preservação geralmente é total. As organizações podem preservar todos os emails relacionados a um tópico específico ou todos os emails de determinados indivíduos.
No Exchange Online, é possível usar a Retenção local ou a Retenção de litígio para cumprir os seguintes objetivos:
Permitir que os usuários sejam retidos e preservar itens de caixa de correio imutavelmente
Preservar itens de caixa de correio excluídos por usuários ou por processos de exclusão automática, como o MRM
Proteger os itens da caixa de correio contra violações, alterações feitas por um usuário ou processos automáticos salvando uma cópia do item original.
Preservar itens indefinidamente ou por um período específico
Manter as retenções transparentes para o usuário não tendo que suspender o MRM
Usar o Descoberta Eletrônica local para pesquisar os itens da caixa de correio, incluindo os itens colocados em espera
Além disso, você pode usar a Retenção local para:
Observação
Ao colocar uma caixa de correio em Bloqueio In-loco ou Retenção por Litígio, a retenção é aplicada à caixa de correio primária e a caixa de correio de arquivo morto.
Confira mais informações em Bloqueio In-loco e Retenção Local.
Observação
A cota padrão para a Pasta Itens Recuperáveis é de 100 GB para os usuários do Arquivamento do Exchange Online.
Descoberta Eletrônica In-loco
Arquivamento do Exchange Online eDiscovery suporta no local para pesquisar o conteúdo de caixas de correio em uma organização. Usando o centro de administração do Exchange ou remota do Windows PowerShell de um local Exchange 2013 servidor, os administradores ou gerentes de descoberta autorizados podem pesquisar uma variedade de itens de caixa de correio - incluindo as mensagens de e-mail, anexos, compromissos do calendário, tarefas e contatos. A Descoberta Eletrônica In-loco pode pesquisar simultaneamente em caixas de correio principais e arquivos mortos. Os inúmeros recursos de filtragem incluem remetente, destinatário, tipo de mensagem, data de envio/recebimento e cópia e cópia oculta, além de sintaxe KQL. Para obter mais informações, consulte Descoberta Eletrônica In-loco.
O centro de administração do Exchange e o Windows PowerShell remoto podem ser usados para pesquisar até 5.000 caixas de correio ao mesmo tempo em uma Descoberta Eletrônica In-loco. Veja mais detalhes sobre como usar o Windows PowerShell remoto para executar pesquisas de Descoberta Eletrônica In-loco em New-MailboxSearch.
Observação
No Windows PowerShell remoto, o Search-Mailbox cmdlet pode ser usado para pesquisar mais de 5.000 caixas de correio. Veja mais detalhes sobre a pesquisa de um grande número de caixas de correio usando remoto do Windows PowerShell em Search-Mailbox.
Os resultados das pesquisas de Descoberta Eletrônica In-loco podem ser visualizados na interface baseada na Web, exportados para um arquivo PST ou copiados para um tipo especial de caixa de correio, a caixa de correio de Descoberta. Os administradores ou diretores de conformidade podem se conectar à caixa de correio de descoberta para examinar mensagens. Veja mais detalhes em criar uma pesquisa de eDiscovery In-loco.
Observação
Quando a cópia de resultados de pesquisa para uma pesquisa de Descoberta Eletrônica no local realizadas em local e caixas de correio baseada em nuvem ou arquivos, você deve selecionar uma caixa de correio de descoberta no local. As mensagens de caixa de correio principal do local e o arquivamento baseado em nuvem são copiadas para a caixa de correio de descoberta no local.
Os administradores também podem procurar e excluir mensagens de email inadequado enviadas para várias caixas de correio através de suas organizações. Por exemplo, se informações confidenciais sobre salário tiverem sido enviadas acidentalmente a todos os funcionários por email, um administrador poderá excluir o email das caixas de correio dos usuários. Esse tipo de pesquisa não está disponível no Centro de administração do Exchange. Deve ser executada usando o PowerShell remoto. Veja mais detalhes sobre como excluir mensagens de caixas de correio dos usuários em Pesquisar e excluir mensagens.
Recursos de segurança no Arquivamento do Exchange Online
As seções a seguir descrevem os recursos de segurança da Microsoft Arquivamento do Exchange Online.
Criptografia entre servidores no local e o Arquivamento do Exchange Online
TLS é usado para criptografar a conexão entre servidores de email para ajudar a evitar a falsificação e fornecer confidencialidade para mensagens em trânsito. O TLS também é usado para proteger o tráfego do servidor de email local para datacenters da Microsoft para Arquivamento do Exchange Online.
Criptografia entre clientes e o Arquivamento do Exchange Online
Conexões de cliente a Arquivamento do Exchange Online use os seguintes métodos de criptografia para aumentar a segurança:
O SSL é usado para proteger o tráfego do Outlook, Outlook na Web e Exchange Web Services, usando a porta TCP 443.
Conexões de cliente com servidores locais não são alteradas com a introdução do Arquivamento do Exchange Online.
Criptografia: S/MIME e PGP
Arquivamento do Exchange Online irá armazenar mensagens de Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME). Entretanto, Arquivamento do Exchange Online não hospeda S/MIME funções ou hospedar as chaves públicas, nem fornecer repositório chave, gerenciamento de chave ou serviços de diretório chave porque todos estes serviços anexar para a infra-estrutura do Exchange no local.
Semelhantemente, Arquivamento do Exchange Online armazena mensagens que são criptografadas usando soluções de terceiros do lado do cliente como o PGP.
O Arquivamento do Exchange Online não oferece serviços hospedados de IRM (Gerenciamento de Direitos de Informação), mas os administradores podem usar o AD RMS (Active Directory Rights Management Services) local com o Exchange Online. Se um servidor AD RMS for implantado, o Outlook poderá se comunicar diretamente com o servidor, permitindo que os usuários redijam e leiam mensagens protegidas pelo AD RMS. Se estiver configurada a interoperabilidade entre o servidor do AD RMS e o ambiente do Exchange no local, os usuários será capazes de compor e ler mensagens protegidas por IRM.
Suporte para IRM em Outlook na Web
Os usuários podem ler e criar mensagens protegidas pelo IRM nativamente em Outlook na Web, da mesma forma que podem no Outlook. As mensagens protegidas pelo IRM em Outlook na Web podem ser acessadas por meio da Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome (sem necessidade de plug-in). Os recursos de visualização incluem pesquisa de texto completo, exibição de conversa e o painel de visualização. Interoperabilidade entre o servidor do Active Directory Rights Management Services e o ambiente do Exchange no local deve ser configurada para habilitar isso.
Pesquisa IRM
As mensagens protegidas por IRM são indexadas e pesquisáveis, incluindo cabeçalhos, assunto, corpo e anexos. Os usuários podem pesquisar itens protegidos por IRM no Outlook e Outlook na Web, e os administradores podem pesquisar itens protegidos por IRM usando In-Place descoberta eletrônica ou o cmdlet Search-Mailbox.
Auditoria
Arquivamento do Exchange Online fornece dois tipos de recursos de auditoria internos:
Registro em log de auditoria do administrador – O registro em log de auditoria do administrador permite que os clientes acompanhem as alterações feitas por seus administradores no ambiente Arquivamento do Exchange Online, incluindo alterações nas funções RBAC ou políticas e configurações do Exchange.
Log de auditoria de caixa de correio – O registro em log de auditoria da caixa de correio permite que os clientes acompanhem o acesso às caixas de correio por usuários diferentes do proprietário da caixa de correio.
Vários relatórios de auditoria pré-definidos estão disponíveis no Painel de Controle do Exchange, incluindo Mudanças na Função do Administrador, Retenção de Litígio e Acesso de Caixa de Correio por Não Proprietário. Os administradores podem filtrar os relatórios por data e função e podem exportar todos os eventos de auditoria para caixas de correio especificadas no formato XML para retenção a longo prazo ou relatório personalizado.
Auditoria de administrador consta do registro por padrão e auditoria de caixa de correio Registro em log está desativado por padrão. Os administradores podem usar o PowerShell remoto do Windows para habilitar o log para algumas ou todas as caixas de correio em sua organização de auditoria de caixa de correio. Confira mais informações em Relatórios de auditoria.
Disponibilidade de recursos
Para exibir a disponibilidade de recursos entre planos, opções autônomas e soluções locais, consulte Arquivamento do Exchange Online descrição do serviço.