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Cenário: Verificação do Outlook

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft 365

Observação

Suporte da Microsoft e cenários do Assistente de Recuperação não estão disponíveis para o novo Outlook para Windows.

O cenário do Outlook Scan examina seu dispositivo e cria um relatório detalhado sobre as configurações do Microsoft Outlook, Microsoft Office, Windows e caixa de correio.

Na versão completa do Suporte da Microsoft e assistente de recuperação, o ponto de entrada equivalente para o cenário é Advanced diagnóstico \ Outlook \ Criar um relatório detalhado da configuração do Outlook, Office, Windows e caixa de correio.

Nota: Esse cenário não exige que você use uma janela de Prompt de Comando elevada.

Baixar a versão Enterprise do Assistente

Selecione o seguinte botão:

Baixe o Assistente

Para obter detalhes completos sobre como executar a versão Enterprise do Assistente, consulte Versão enterprise do Suporte da Microsoft e Assistente de Recuperação.

Script do cenário de Verificação do Outlook

Você pode automatizar algumas das tarefas para executar o cenário. O exemplo a seguir Windows PowerShell script pode ajudá-lo a começar. Você também pode editá-lo para melhor atender aos seus requisitos.

Observação: instruções detalhadas para o script são fornecidas nos comentários incluídos.

Baixar o script de cenário do Outlook Scan

O script executa as tarefas básicas a seguir.

  1. Copie os arquivos para a versão Enterprise do Assistente para o cliente do local especificado no script.

    O local de download padrão referenciado no script é https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles. Este é o local de download da Internet para o Assistente. No entanto, você pode modificar o script para usar um caminho para o arquivo .zip para o download do Assistente ou um local de pasta que contém os arquivos extraídos do download do Assistente.

  2. Inicie SaraCmd.exe para executar o cenário de Verificação do Outlook usando os parâmetros e os parâmetros necessários.

  3. Reúna os arquivos de log gerados quando o cenário for executado.

    O script coleta todos os arquivos de log gerados pelo Assistente.

  4. Crie um arquivo de .zip consolidado que inclua todos os logs.

    Todos os arquivos de log gerados pelo Assistente são compactados em um arquivo .zip. O nome desse arquivo .zip é personalizável.

Opções disponíveis para o cenário de Verificação do Outlook

As opções a seguir estão disponíveis para este cenário. Eles não são sensíveis a casos. A menos que seja observado como opcional, as opções são necessárias para executar o cenário. Você pode usar mais de uma opção opcional.

Parâmetro de comutador <> Detalhes Obrigatório/Opcional
-S <scenarioname> Especifique essa opção e ExpertExperienceAdminTask como o valor do scenarioname parâmetro para executar esse cenário. Obrigatório
-AcceptEula Especifique essa opção para aceitar o EULA (Contrato de Licença de Usuário Final) e executar esse cenário. Obrigatório
-LogFolder <Output Path> Especifique essa opção para forçar SaraCmd.exe a saída de logs específicos do cenário para a pasta especificada pelo <Output Path> parâmetro. Opcional
-HideProgress Especifique essa opção para ocultar a exibição de progresso para este cenário. Por padrão, o Assistente sempre exibe o progresso das tarefas no console. Opcional
-OfflineScan Especifique essa opção para executar uma verificação offline do Outlook enquanto o aplicativo Outlook está em execução. Opcional

Comandos de exemplo

Aqui estão algumas combinações de exemplo de comutadores para executar esse cenário.

  • Exemplo 1

    Para verificar o Outlook, execute o comando a seguir em uma janela de Prompt de Comando não elevada.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula

  • Exemplo 2

    Para verificar o Outlook em um modo offline quando o aplicativo Outlook estiver em execução e ocultar a exibição de progresso no console, execute o comando a seguir em uma janela de Prompt de Comando não elevada.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -OfflineScan -HideProgress

  • Exemplo 3

    Para verificar o Outlook e gerar os arquivos de log para a pasta C:\temp , execute o seguinte comando em uma janela de Prompt de Comando não elevada.

    Nota: A pasta especificada pela opção -LogFolder deve existir e ser gravável.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp

  • Exemplo 4

    Para executar uma verificação offline do Outlook, gere os arquivos de log para a pasta C:\temp e esconda a exibição de progresso no console, execute o seguinte comando em uma janela prompt de comando não elevada.

    SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp -HideProgress -OfflineScan

Condições e resultados detectados

Ao executar o cenário de Verificação do Outlook usando a versão Enterprise do Assistente, você não recebe nenhum prompt. Essa é uma experiência diferente da versão completa do Assistente. A tabela a seguir descreve as ações que a versão Enterprise do Assistente usa para cada condição encontrada por esse cenário e a saída correspondente exibida.

Condition Ação tomada pela versão Enterprise Saída mostrada na janela Prompt de Comando
O Outlook não está em execução Executar uma verificação offline do Outlook 01: uma verificação offline foi realizada porque o Outlook não está em execução ou está executando elevado (como Administrador). Consulte <filename> em %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
O Outlook está em execução Executar uma verificação completa do Outlook 02: uma verificação completa foi realizada. Consulte <filename> em %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
Mais de uma versão do Outlook é detectada Executar uma verificação da versão mais recente do Outlook (Dependendo da situação, essa saída pode ser 01, 02, 04 ou 05)
O Outlook e a janela prompt de comando do assistente são elevados Executar uma verificação completa do Outlook 02: uma verificação completa foi realizada. Consulte <filename> em %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
O Outlook está em execução como elevado, mas a janela prompt de comando do assistente não está elevada Executar uma verificação offline do Outlook 01: uma verificação offline foi realizada porque o Outlook não está em execução ou está em execução como elevada. Consulte <filename> em %localappdata%\saralogs\UploadLogs.
O Outlook não está em execução como elevado, mas a janela Prompt de Comando do Assistente está elevada Nenhum 04: o Outlook não está em execução elevada. Não use um prompt de comando elevado.
Falha ao executar uma verificação por motivos como:
  • O Outlook não está instalado.
  • A versão do Outlook detectada tem mais de 2007.
  • Uma exceção ocorre durante a verificação.
 Examinar iniciado, mas não concluído 05: ocorreu um erro ao executar uma verificação do Outlook. Você poderá realizar uma verificação offline se sair do Outlook e executar novamente esse cenário. Você também pode tentar usar a versão completa do SaRA.