Sincronização do OneDrive relatórios no Centro de Administração de Aplicativos
Use o dashboard de integridade Sincronização do OneDrive no Centro de Administração de Aplicativos do Microsoft 365 para obter um resumo executivo de tudo o que está acontecendo com o OneDrive para que você possa resolve problemas comuns rapidamente e se concentrar em outras tarefas estratégicas como administrador.
Manter proativamente o OneDrive saudável ajuda a garantir que as informações da sua organização sejam protegidas. O dashboard fornece relatórios de integridade de sincronização para acompanhar problemas de integridade e avisos relevantes, verificar a sincronização status e a versão do aplicativo de dispositivos individuais e monitorar a distribuição de Movimentação de Pasta Conhecida.
Neste artigo, você aprenderá a configurar e navegar pela integridade da sincronização dashboard para gerenciar melhor seus usuários do OneDrive e aumentar a adoção do OneDrive.
Requisitos
Antes de começar, verifique se você está familiarizado com os requisitos necessários para acessar o dashboard:
Sincronização do OneDrive aplicativo versão 22.232 ou posterior para Windows e macOS.
Sincronização do OneDrive aplicativos no anel Insiders, Produção ou Adiado. Defina o anel de atualização do aplicativo de sincronização.
O administrador global, o administrador de aplicativos do Office ou o acesso à função de administrador do Microsoft 365 são necessários para habilitar e configurar o dashboard para sua organização. Depois que o recurso for habilitado por uma dessas funções, também é possível exibir o dashboard usando o leitor global, o administrador global, o administrador de segurança, o administrador de aplicativos do Office ou o acesso ao Leitor de Relatórios. Para saber mais sobre funções de administrador e permissões no Microsoft 365, visite Sobre Administração Funções.
Os dispositivos em sua organização devem permitir conexões com
https://clients.config.office.net.
Observação
Esse recurso não está disponível para clientes que têm os seguintes planos: Office 365 operados pela 21Vianet, Office 365 GCC ou Office 365 GCC High e DoD.
Configurar o dashboard de integridade do Sincronização do OneDrive
Nesta seção, você aprenderá a configurar relatórios de sincronização em dispositivos Windows e macOS.
Essa guia fornece etapas de instruções para habilitar relatórios de sincronização em dispositivos Windows.
Observação
O Política de Grupo anterior HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\SyncAdminReports não tem mais suporte e os computadores que usam essa chave não aparecerão mais no dashboard de integridade de sincronização. Os administradores precisam alternar para a chave com suporte no momento (informações adicionais abaixo): HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\EnableSyncAdminReports.
Verifique se você tem as versões de função e aplicativo necessárias listadas na seção anterior.
Vá para Microsoft 365 Apps centro de administração e entre como administrador global ou administrador de aplicativos do Office.
No menu de navegação à esquerda, selecione Sincronização do Health>OneDrive.
No menu de navegação à esquerda, selecione Configuração.
Verifique se uma Chave de Associação de Locatários está presente no campo de texto. Se o campo estiver vazio, selecione Gerar nova chave.
Observação
Quando você gera uma nova chave pela primeira vez, pode levar até 30 segundos para que ela apareça.
Habilite o GPO (OneDrive EnableSyncAdminReports Política de Grupo Object).
Importante
Você deve habilitar essa configuração nos dispositivos dos quais deseja obter relatórios. Essa configuração não afeta os usuários. Recomendamos uma distribuição gradual começando com alguns dispositivos de teste por dia, depois até 100 dispositivos por dia e, gradualmente, até 10.000 dispositivos por dia até que você termine.
Você pode habilitar essa configuração de várias maneiras:
Edite o Registro
a. Acesse HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive
b. Clique com o botão direito do mouse > em Novo>valor DWORD (32 bits)
c. Nome: EnableSyncAdminReports
d. Tipo: REG_DWORD
e. Dados: 1
Execute o Prompt de Comando como administrador e execute o seguinte comando:
reg.exe add HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports /t REG_DWORD /d 1Use Política de Grupo.
Para aplicar a configuração em um único computador, siga estas etapas:
Abra Política de Grupo Editor (gpedit.msc).
Acesse Configuração do Computador\Modelos Administrativos\OneDrive.
Escolha Habilitar relatórios de integridade de sincronização para o OneDrive.
Selecione Habilitado e pressione OK.
Importante
Quando você habilita a configuração EnableSyncAdminReports em dispositivos, pode levar até três dias para que os relatórios estejam disponíveis. Os dispositivos serão exibidos no relatório após esse horário. Forçar um dispositivo específico a relatar dados não tem suporte.
Observação
Sincronização do OneDrive relatórios de integridade também podem ser habilitados usando modelos administrativos no Intune. Para obter mais informações, consulte Usar modelos administrativos no Intune.
Navegue pelo dashboard de integridade do OneDrive Sync
Nesta seção, você aprenderá a navegar com êxito no dashboard de integridade do OneDrive Sync. Saiba mais sobre os insights de relatórios disponíveis para você e como eles podem ajudá-lo a gerenciar proativamente o OneDrive para sua organização.
Pule para:
Observação
Depois de configurar o dashboard conforme descrito na seção anterior, a função de administrador do Leitor Global é suficiente para acessar e exibir relatórios.
Visão Geral
A guia Visão geral (a exibição padrão) mostra um resumo de dispositivos que têm pelo menos um problema de sincronização, uma porcentagem dos dispositivos em sua organização usando a movimentação de pasta conhecida e o número de dispositivos em execução na versão atual do OneDrive.
| Nome do cartão | Descrição |
|---|---|
| Erros de sincronização | Mostra quantos dispositivos têm erros de sincronização ou não. A classificação de erros pode ajudá-lo a entrar em contato proativamente para educar as pessoas enquanto resolve problemas comuns e melhora a experiência do usuário. Os usuários podem não relatar problemas do OneDrive imediatamente. Problemas não relatados podem levar a problemas indesejados enquanto estão trabalhando em tarefas importantes. Com os erros de sincronização cartão, você não precisará esperar para ser notificado pelos usuários para agir. |
| Pastas conhecidas | Mostra um instantâneo do número de pastas conhecidas atualmente em uso. O Movimento de Pasta Conhecido permite que as pessoas mantenham suas pastas Desktop, Documentos e Imagens protegidas sincronizando-as com a nuvem com o OneDrive. Se você estiver implantando o Movimento de Pasta Conhecida para sua organização, as pastas Conhecidas cartão será uma ótima maneira de monitorar o progresso. |
| Sincronizar versão do aplicativo | Mostra o número de dispositivos em execução na versão atual do OneDrive. Executar a versão atual do OneDrive ajuda os usuários a se manterem atualizados com todas as correções e recursos mais recentes e maiores da Microsoft. Passe o mouse sobre a versão do aplicativo Sync cartão para uma exibição filtrada de sistemas operacionais na versão atual. Observação: os dispositivos da loja de aplicativos Mac são excluídos desta seção e serão exibidos na contagem como "dispositivos excluídos". |
Dispositivos
A guia Dispositivos mostra todos os usuários, seu estado de integridade atual, suas pastas conhecidas atualmente movidas no OneDrive, sua versão atual do aplicativo e versão do sistema operacional, um carimbo de data/hora da última vez que o aplicativo estava totalmente atualizado e um carimbo de data/hora da última vez que o aplicativo de sincronização relatou dados de integridade ao dashboard. O último status UTC (carimbo de data/hora) relatado é atualizado a cada ~36 horas ou ~1 hora após o início do cliente. Um ícone e status na coluna Erros indicam o estado de cada dispositivo.
Esta tabela fornece um resumo das informações encontradas em cada coluna da guia Dispositivos :
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Usuário | O nome do usuário |
| Email do usuário | O endereço de email do usuário |
| Nome do dispositivo | O nome do dispositivo |
| Erros | O status de integridade de um dispositivo |
| Pastas conhecidas | O nome das pastas movidas para o OneDrive |
| Versão do Aplicativo | A versão atual do OneDrive em execução no dispositivo |
| Sistema operacional | A versão atual do sistema operacional em execução no dispositivo |
| Último carimbo de data/hora sincronizado (UTC) | A última vez que o aplicativo de sincronização estava totalmente atualizado com a nuvem |
| O último status utc (carimbo de data/hora) relatado | A última vez que o aplicativo de sincronização relatou dados de integridade ao dashboard |
Personalize sua exibição de quais dispositivos aparecem no dashboard usando a opção de filtro na barra de comandos. Os filtros padrão incluem "todos os dispositivos" em que você pode ver todos os dispositivos e "dispositivos com erros" em que você só verá dispositivos com erros.
Você pode criar facilmente um filtro personalizado com suas próprias condições. Na barra de comandos, selecione Filtrar>Novo filtro para abrir o painel filtro personalizado . Nomeie seu filtro e selecione suas condições desejadas. Se você quiser filtrar por versão do aplicativo, insira o número completo da versão do aplicativo de sincronização, incluindo períodos. Depois, selecione Criar para usar seu novo filtro.
Quando alguém em sua organização relata um problema com a sincronização de arquivos com o OneDrive, você pode investigar rapidamente sem precisar pedir detalhes extras da mensagem de erro por meio de chat do Microsoft Teams ou email do Outlook. Selecione um usuário para ver mais informações sobre seu dispositivo e sincronizar status. Essa exibição detalhada permite que você veja as informações essenciais do OneDrive de um usuário, incluindo quaisquer erros que possam estar enfrentando.
Issues
A guia Problemas mostra uma lista de mensagens de erro do OneDrive encontradas no relatório de integridade e o número de dispositivos afetados por eles em sua organização. Use essa exibição para ver se há padrões comuns entre usuários e os erros presentes em toda a sua organização.
Você pode saber mais sobre o erro e os dispositivos afetados selecionando uma mensagem de erro na lista. O painel Problemas será exibido com um resumo dos dispositivos afetados, juntamente com uma lista de usuários e sua versão de aplicativo atual e sistema operacional. Faça parceria com seus usuários para corrigir problemas comuns de Sincronização do OneDrive.
Para saber mais sobre mensagens de erro do OneDrive, confira O que significam os códigos de erro do OneDrive?.
Dados do dashboard de integridade do Sincronização do OneDrive
Os relatórios de sincronização usam dados de integridade que seus aplicativos Sincronização do OneDrive enviam para a Microsoft. Você tem opções quando se trata da tecnologia que você usa e os dados compartilhados. Use a configuração EnableSyncAdminReports para gerenciar quais dispositivos enviam dados.
Para saber mais sobre os controles disponíveis para você, consulte Visão geral dos controles de privacidade para Microsoft 365 Apps. Para saber mais sobre os dados de serviço necessários, consulte Dados de serviço necessários para o Office.
Limitações e considerações conhecidas
Esta seção descreve limitações e considerações conhecidas no relatório de sincronização.
Limites
Registros do dispositivo: Por padrão, os registros do dispositivo são mantidos em inventário por 30 dias, após o qual expiram do relatório.
Pastas no OneDrive: Dispositivos com pastas no OneDrive aparecerão em relatórios como um dispositivo com 0 a 3 pastas conhecidas. Se um dispositivo não tiver pastas habilitadas no OneDrive, ele aparecerá em relatórios como um dispositivo que não é qualificado na seção Pastas Conhecidas da guia Visão Geral . Na guia Dispositivos , um hífen ("-") será exibido no valor da célula da tabela Pastas conhecidas para dispositivos que não são dispositivos aplicáveis. Esse comportamento é esperado.
Versão do aplicativo de sincronização: Mac App Store edição: para dispositivos que usam o Mac App Store edição do aplicativo de sincronização, a versão instalada em cada dispositivo é exibida na guia Dispositivos. O dashboard atualmente não acompanha se a edição do Mac App Store é ou não a versão mais recente do aplicativo de sincronização disponível no Mac App Store. Se algum dispositivo usar esta edição, ele será excluído da seção Versão do aplicativo Sync da guia Visão geral e o número de dispositivos excluídos será exibido. Este é o resultado esperado.
O dispositivo de tempo mínimo está ativado para qualificação: Os dispositivos precisam ser ativados por pelo menos cinco horas para serem qualificados para o relatório. Dispositivos que são desativados com frequência e não ativados por esse período de tempo podem estar ausentes do dashboard, mesmo que a política de grupo seja definida.
Entrada do usuário: Os clientes não relatarão status ao relatório se o usuário estiver conectado.
Considerações:
- Há um impacto insignificante em uma rede depois de habilitar a configuração de relatórios de sincronização em dispositivos.
- A Microsoft continua seu compromisso de atender e exceder os requisitos das leis de proteção de dados da UE. Todo o armazenamento de dados é compatível com o Limite de Dados da UE.
- Não há modelos do Power BI disponíveis para relatórios de sincronização.
- Os administradores verão erros com base no idioma do cliente do usuário, não no idioma configurado do administrador.
Solução de problemas
Use esta seção para solucionar problemas se os relatórios Sincronização do OneDrive não aparecerem após três dias.
Importante
Se você habilitar a configuração EnableSyncAdminReports em dispositivos que não atendem aos requisitos, isso não terá efeito. O aplicativo não enviará relatórios.
Confirme se a configuração EnableSyncAdminReports é aplicada ao dispositivo. Execute o Prompt de Comando como administrador e execute o seguinte comando:
reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports
A saída deve ser semelhante a esta:
Se a configuração EnableSyncAdminReports não tiver sido aplicada, volte e siga as etapas em Configurar o dashboard de integridade do Sincronização do OneDrive.
Se a configuração foi aplicada corretamente, aguarde por 36 horas com o dispositivo ativado e conectado ao OneDrive. Se o dispositivo ainda não aparecer no dashboard, abra um tíquete de suporte com a Microsoft. Para obter mais informações, confira a próxima seção Relatar um problema.
Relatar um problema
Se você encontrar um problema ao exibir o relatório dashboard, primeiro verifique se você concluiu as etapas na seção de solução de problemas.
Se os problemas persistirem após a solução de problemas, abra um tíquete de suporte com a Microsoft. Verifique se o dispositivo não está desligado durante esse período para que o aplicativo de sincronização ainda possa ser executado e enviar um relatório de integridade.
Para investigações rápidas, certifique-se de ter a data e a hora em que a configuração EnableSyncAdminReports foi habilitada e o email do usuário ou a ID do dispositivo OneDrive disponível no relatório de problemas.
Para obter a ID do dispositivo do OneDrive, selecione o aplicativo Sincronização do OneDrive na área > de notificação Ajude a & Configurações>sobre>.
Enviar comentários
Apreciamos os seus comentários. Para enviar sugestões de recursos e problemas de relatório, você pode usar o botão Comentários no canto superior direito da página dashboard.
Comentários
Em breve: Ao longo de 2024, eliminaremos os problemas do GitHub como o mecanismo de comentários para conteúdo e o substituiremos por um novo sistema de comentários. Para obter mais informações, consulte https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Enviar e exibir comentários de