O Outlook mostra Desconectado na barra de status se o último caractere em legacyExchangeDN for um espaço

• Aplica-se a:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Número original do KB: 3068991

Sintomas

No Outlook 2016 ou no Outlook 2013, você tem um ou vários dos seguintes sintomas:

• A seguinte mensagem de erro é exibida:

  O Administrador do Microsoft Exchange fez uma alteração que exige que você saia do Outlook e reinicie-o em seguida.

  

• A seguinte mensagem de erro é exibida quando você tenta iniciar o Outlook:

  Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pôde ser aberto. O ficheiro C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\ Outlook\user@doamin.com.ost não é um ficheiro de dados do Outlook (ost).

• O Outlook exibe uma das seguintes mensagens na barra de status:

  Tentando se conectar...

  Disconnected

Motivo

Esse problema ocorrerá se houver um espaço à direita (ou seja, se um espaço for o último caractere) no atributo legacyExchangeDN.

Resolução

Para resolver esse problema, remova o espaço à direita do atributo legacyExchangeDN usando ADSIEdit.msc. Para fazer isso, execute as etapas a seguir.

Importante

Depois que você fizer essa alteração no atributo legacyExchangeDN, os destinatários que receberam anteriormente uma mensagem de email desse usuário receberão uma mensagem de NDR (notificação de falha na entrega) se tentarem responder a uma mensagem de email que receberam desse usuário antes da alteração ser feita. Esse problema não ocorrerá para respostas a novas mensagens de email que o usuário envia após a alteração ter sido feita.

1. Abra a caixa de diálogo Executar. Para isso, use um dos seguintes métodos, de acordo com a situação:

   • Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8: pressione a tecla do logotipo do Windows + R.
   • Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar e, em seguida, selecione Executar.

2. Digite ADSIEdit.msc e pressione Enter.

3. Expanda o contexto de Nomenclatura padrão para CN=Users.

4. Selecione a conta de usuário cuja caixa de correio está apresentando o erro.

5. Clique com o botão direito do mouse na conta e selecione Propriedades.

6. Localize o atributo legacyExchangeDN e selecione Editar.

   

7. Remova o espaço à direita no final do nome de usuário.

8. Selecione OK, selecione Aplicar e saia de ADSIEdit.msc.

9. Faça com que o usuário saia e reinicie o Outlook.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte Editar ADSI (adsiedit.msc).