Gerenciar produtos do marketplace comercial e ofertas para seus clientes

Artigo
02/10/2024

Funções apropriadas: Administrador global | Agente de administração

Os parceiros no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) podem usar o Partner Center para comprar muitas ofertas ou assinaturas de software como serviço (SaaS) de fornecedor independente de software como serviço (SaaS) para seus clientes no mercado comercial.

Depois de comprar uma oferta, você tem várias maneiras de gerenciá-la.

Exibir ou editar uma assinatura

Para revisar ou editar uma assinatura depois de comprá-la de um editor ISV de terceiros, use as seguintes etapas:

Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente e, em seguida, selecione Subscrições.
Selecione a guia Marketplace para exibir suas assinaturas.

Todas as assinaturas baseadas em licença que você comprou para o cliente são exibidas por padrão.

São exibidas informações sobre como configurar ou provisionar a oferta.

Você pode ver Ação necessária na coluna Status se mais ações forem necessárias na oferta. Um link para o site do editor do ISV também pode ser exibido.
Depois de selecionar a assinatura que deseja exibir ou editar, você pode:
- Altere o apelido da assinatura.
- Aumente ou diminua o número de licenças na assinatura.
- Cancele a assinatura.
- Desative a renovação automática.
- Adicione um PartnerID de revendedor indireto, se aplicável.
- Execute outras ações.

Observação

Talvez seja necessário concluir determinadas etapas definidas pelo editor do ISV antes de executar algumas alterações em uma assinatura, como cancelar uma assinatura.

Observação

Temporariamente, as pessoas com a função de agente de vendas não podem atualizar os detalhes da assinatura SaaS do Marketplace, como quantidade, status e frequência de cobrança.

Essa restrição só se aplica à função Agente de vendas. Os agentes administradores continuam a poder atualizar as informações da assinatura.

Para atualizar as assinaturas, os agentes de vendas devem entrar no Partner Center como um agente de administrador se tiverem uma conta de agente de administrador ou podem solicitar a um agente de administrador que atualize as informações em seu nome.

Os agentes de vendas ainda podem comprar novas assinaturas.

Atribuir licenças e ativar uma assinatura em nome de um cliente

Quando você compra uma oferta SaaS fornecida por um editor ISV no mercado comercial, o editor ISV ajuda a gerenciar o processo de atribuição de licenças e ativação da assinatura em nome do cliente.

O editor deve fornecer um link personalizado e um código de autorização que identifique sua compra.

Encontre o link personalizado do editor ISV de uma das seguintes maneiras:
- Selecione Ir para o site do editor na página de confirmação que aparece depois de comprar uma oferta ISV SaaS.
- Link da página Assinaturas do cliente.
  
  O link do editor aparece na linha associada à oferta ou assinatura ISV comprada para o cliente.
- Recupere o link usando as APIs do Partner Center.
Observação

Para fazer isso em nome do cliente, talvez seja necessário copiar o link personalizado, colá-lo em um navegador privado e inserir as credenciais do cliente.
Conclua o processo de configuração do cliente e provisione ou atribua licenças executando quaisquer outras etapas informadas pelo editor depois que você estiver no site ou sistema do editor do ISV.
Execute as seguintes tarefas, pelas quais você é responsável como um parceiro no programa CSP que está trabalhando em nome de seu cliente:
- Enviar todas as informações necessárias para o fornecedor.
- Envie qualquer URL necessário diretamente para seu cliente (ou de outra forma comunique diretamente detalhes sobre uma assinatura ao seu cliente).
Depois de fornecer as informações necessárias ao editor, o editor provisiona e atribui as licenças apropriadas.

A cobrança de assinatura começa somente após o editor do ISV:
- Atribui com êxito as licenças apropriadas.
- Confirma à Microsoft que a instalação da conta foi concluída com êxito (usando uma API de preenchimento SaaS separada).

Cancelar uma assinatura de SaaS baseada em licença de um fornecedor ISV

Você pode cancelar uma assinatura durante o período de cancelamento designado quando estiver inscrito em um produto SaaS baseado em licença oferecido por um editor ISV no mercado comercial.

O período de cancelamento depende se você tem uma assinatura mensal ou anual.

Você também pode escolher se deseja ou não renovar automaticamente uma assinatura.

Para obter informações detalhadas sobre períodos de cancelamento, como cancelar ou como renovar automaticamente uma assinatura, consulte Cancelar uma assinatura.

Adicionar ou remover licenças para uma assinatura SaaS

Para adicionar ou remover licenças de usuário para uma assinatura de cliente para ofertas de mercado comercial SaaS, use as seguintes etapas:

Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente e, em seguida, selecione Subscrições.
Selecione a guia Marketplace para exibir suas assinaturas.
Selecione a assinatura que deseja atualizar.
Na página de detalhes da assinatura, localize o campo Quantidade, que é onde você pode aumentar ou diminuir o número de licenças.
Altere a quantidade e selecione Enviar.

Gerenciar assinaturas usando APIs do Partner Center

Você também pode usar as APIs do Partner Center para executar o gerenciamento do ciclo de vida e gerenciar faturas para suas assinaturas. Para obter mais informações, consulte criar uma assinatura para produtosdo Marketplace comercial.