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Exportar logs de atividades do cliente para obter mais informações sobre transações de clientes

Funções apropriadas: agente administrador

Os logs de atividades são projetados para capturar informações detalhadas sobre as ações executadas no Partner Center.

Os logs incluem:

  • 💳 Transações: compras, modificações ou cancelamentos.
  • 🤝 Ações de gerenciamento de parceiros: atividades relacionadas ao gerenciamento de contas de clientes, assinaturas ou parcerias.
  • 📜 Manutenção do histórico: esses logs mantêm um histórico completo de alterações, garantindo transparência e responsabilidade para todas as ações executadas.
  • 📂 Exportar logs: você pode exportar logs de atividades como arquivos CSV para análise posterior.

Exibir e exportar logs de atividades

Para exibir e exportar logs de atividades, use as seguintes etapas:

  1. Entre no Partner Center e selecione Configurações (engrenagem)
  2. Selecione as configurações da Conta e, em seguida, selecione Log de Atividades.
  3. Selecione uma seta para baixo em qualquer registro de atividades para exibir detalhes sobre uma ação registrada.
  4. Use os campos De e Para para selecionar o período de tempo do log de atividades.
    • O período de tempo padrão é o mês mais recente.
  5. Selecione Exportar log para copiar os dados da assinatura do cliente em um arquivo .csv e baixá-los para a pasta de download padrão no computador.

Entender os tipos de dados mostrados

Cada log de atividades fornece um link para a página Assinaturas do cliente. Um único log de atividades pode mostrar uma quantidade significativa de dados, como o pedido de vários produtos.

Cada log de atividades contém:

  • 📅 Data e hora: captura exatamente quando a ação ocorreu.
  • 👥 Cliente afetado: mostra o nome da empresa do cliente envolvido.
  • 🛠️ Ação: descreve qual ação foi tomada (como a criação de uma indicação).
  • 🤝 Usuário parceiro: identifica qual parceiro está associado à atividade.

Entender o limite de retenção para logs de atividades

Os registros de atividade são limitados a 800 por assinatura. Depois que esse limite é atingido, o sistema exclui automaticamente as entradas mais antigas.

Saiba por que os logs de atividades são excluídos

Removemos entradas de log de atividades mais antigas para manter o sistema funcionando sem problemas. Esse processo garante que você possa continuar gerenciando assinaturas sem problemas, incluindo tarefas como:

  • 🔄 Adicionando ou removendo licenças.
  • ⬆️ Atualizando para produtos ou serviços de nível superior.
  • 🔁 Renovando assinaturas.

Entenda como a exclusão do log de atividades afeta assinaturas

Truncar o log de atividades não afeta:

  • 📌 O status da sua assinatura.
  • 🧑 💼 Atendimento ao cliente.
  • 📄 A própria assinatura.

É uma etapa de gerenciamento de dados de rotina que ajuda a abrir espaço para novas atualizações em suas assinaturas, portanto, o log de atividades permanece atualizado e funciona conforme o esperado.

Dica

Para controlar as alterações e evitar a perda de dados importantes, salve o log de atividades regularmente. Essa prática ajuda a garantir que você ainda tenha acesso a ela, mesmo que ela seja excluída do nosso armazenamento.

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