Vender assinaturas de software por meio do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem)
Funções apropriadas: Agente administrativo
Com as Reservas do Azure e as Assinaturas de Servidor (assinaturas do Windows Server e do SQL Server), os parceiros do programa CSP podem atender melhor à crescente demanda dos clientes por soluções mais econômicas para dar suporte a cargas de trabalho de nuvem altamente previsíveis e persistentes.
Você pode adquirir, provisionar e gerenciar Reservas do Azure e Assinaturas de Servidor em nome de clientes comerciais por meio do Partner Center e do portal do Azure aproveitando o Benefício Híbrido do Azure.
O Benefício Híbrido do Azure ajuda você a obter mais valor de suas licenças do Windows Server e economizar até 40% em máquinas virtuais.
Você pode usar o Benefício Híbrido do Azure com as licenças do Windows Server Datacenter e do Windows Server Standard com o Software Assurance. Dependendo da edição, é possível converter ou reutilizar as licenças para executar máquinas virtuais do Windows Server no Azure e pagar uma taxa de computação base mais baixa (taxas de máquina virtual do Linux, por exemplo).
Mercados em que as Reservas do Azure não estão disponíveis
Importante
As Reservas do Azure não estão disponíveis nos seguintes mercados:
| A a Gi | Gr a Pal | Pap a Z |
|---|---|---|
| Ilhas Aland | Groelândia | Papua Nova Guiné |
| Samoa Americana | Granada | Ilhas Pitcairn |
| Andorra | Guadalupe | Reunião |
| Anguilla | Guão | Saba |
| Antártica | Guernsey | São Bartolomeu |
| Antígua e Barbuda | Guiné | Santa Lúcia |
| Aruba | Guiné Bissau | São Martinho |
| Azerbaijão | Guiana | São Pedro e Miquelão |
| Benin | Haiti | São Vicente e Granadinas |
| Butão | Ilhas Heard e McDonald | Samoa |
| Bonaire | Ilha de Man | San Marino |
| Ilha Bouvet | Jan Mayen | São Tomé e Príncipe |
| Território Britânico do Oceano Índico | Jersey | Seicheles |
| Ilhas Virgens Britânicas | Quiribati | Serra Leoa |
| Burkina Faso | Kosovo | Santo Eustáquio |
| Burundi | Laos | Sint Maarten |
| Camboja | Lesoto | Ilhas Salomão |
| República Centro-Africana | Libéria | Somália |
| Chade | Madagascar | Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul |
| China | Malaui | Sudão do Sul |
| Ilha Christmas | Maldivas | Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha |
| Ilhas Cocos (Keeling) | Mali | Suriname |
| Comores | Ilhas Marshall | Svalbard |
| Congo | Martinica | Suazilândia |
| Congo (RDC) | Mauritânia | Timor-Leste |
| Ilhas Cook | Mayotte | Togo |
| Djibuti | Micronésia | Toquelau |
| Dominica | Montserrat | Tonga |
| Guiné Equatorial | Moçambique | Ilhas Turcas e Caicos |
| Eritreia | Myanmar | Tuvalu |
| Ilhas Malvinas | Nauru | Territórios Insulares Ilhas Menores Distantes dos EUA |
| Guiana Francesa | Nova Caledônia | Vanuatu |
| Polinésia Francesa | Níger | Cidade do Vaticano |
| Territórios Austrais Franceses | Niue | Wallis e Futuna |
| Gabão | Ilha Norfolk | Iêmen |
| Gâmbia | Ilhas Marianas do Norte | |
| Gibraltar | Palau |
Comprar assinaturas de software em nome dos clientes
Para comprar assinaturas de software em nome de um cliente, use as seguintes etapas:
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na lista.
Na página de detalhes do cliente, selecione Adicionar produtos e siga as instruções na tela para criar e fazer o pagamento do pedido.
Os preços comerciais não incluem impostos, exceto para a Austrália e o Brasil.
Exibir assinaturas de software
Assinaturas de software adquiridas a partir de 14 de outubro de 2021:
- São retornados pela API Obter Assinaturas
- Aparecer na página Assinaturas de um cliente
- Aparecer na página Software
As assinaturas de software são retornadas pela API Get Orders , independentemente da data em que foram compradas.
Assinaturas de software adquiridas antes de 14 de outubro de 2021:
- Não são* retornados pela API Obter Assinaturas
- Não* aparece na página Assinaturas
Ativar e gerenciar assinaturas de software
Após a compra, é necessário que algumas assinaturas de software sejam baixadas por você ou seu cliente.
Os clientes usam o Centro de Administração do Microsoft 365 para ver as chaves do produto e baixar informações. Informações sobre o acesso do cliente a chaves de software podem ser encontradas na documentação do portal de administração da Microsoft.
Os parceiros usam o Partner Center para ver as chaves do produto e baixar informações. A função de agente administrador é necessária para obter um link para chaves e downloads.
Para baixar o software e obter chaves e links do software:
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na lista.
Na página de detalhes do cliente, selecione Software.
Uma lista de todos os softwares que você comprou em nome do cliente é exibida.
Selecione um produto e, em seguida , Gerar chaves e downloads.
Selecione Versão, Idioma e Tipo de Arquivo e Sistema Operacional e, em seguida, selecione Obter chaves e downloads. Nem todos os produtos oferecem suporte a seleções de idioma, tipo de arquivo e sistema operacional - nesses casos, as opções ficam ocultas.
Selecione Obter chave para exibir o produto de 32 dígitos em uma caixa de diálogo pop-up que você pode copiar e enviar ao cliente.
Selecione Download para baixar os bits de software.
Selecione Copiar Link se quiser enviar ao cliente um link para o download de bits.
Determinadas compras de produtos não exigem download de software ou chaves do produto. Esses produtos são vendidos como licenças que dão ao usuário o direito de acessar os serviços que o produto fornece.
Alguns produtos têm instruções de instalação específicas (por exemplo, ESUs (Atualizações de Segurança Estendidas)). Para esses produtos, são fornecidos links de instruções de instalação:
Selecione um produto e, em seguida , Gerar chaves e downloads.
Selecione Versão, Idioma e Tipo de Arquivo e Sistema Operacional e, em seguida, selecione Obter chaves e downloads. Nem todos os produtos oferecem suporte a seleções de idioma, tipo de arquivo e sistema operacional - nesses casos, as opções ficam ocultas.
Em Software, Instruções de instalação, selecione Clique aqui.
Para políticas de cancelamento de software, consulte a política de cancelamento de nova experiência de comércio.
Importante
As chaves de software são propriedade intelectual valiosa e muito procurada, por isso é importante entender os riscos associados à cópia de links e ao download de software.
Observação
As compras de CSP são ativadas com uma MAK (chave de ativação múltipla). As chaves do KMS (serviço de gerenciamento de chaves) não são permitidas, mesmo mediante solicitação.
Migrar a licença local de um cliente do VL para o CSP sem tempo de inatividade
Mesmo que as chaves KMS não estejam disponíveis no CSP, você ainda pode mover as licenças locais do cliente do VL (licenciamento por volume) para o CSP e evitar o tempo de inatividade causado por uma mudança de canal de compra.
O KMS distribui licenças aos clientes, e essas licenças geralmente permanecem ativas por 180 dias antes que um dispositivo tente renovar a ativação. Isso significa que um dispositivo será ativado e funcionará por algum tempo antes que surjam problemas.
Se um cliente implantar uma nova chave de ativação múltipla (MAK) durante o período de 180 dias, manualmente ou com um script (usando
slmgr.vbs), não haverá tempo de inatividade.Se um cliente não implantar a nova MAK durante o período de 180 dias e tentar renovar a licença posteriormente, o dispositivo poderá ficar limitado ou bloqueado para algumas funcionalidades até que seja reativado.
Para obter mais informações, consulte Ativar clientes que executam o Windows 10 (Windows 10) – Implantação do Windows.
Para obter assistência com esse tipo de implantação, você pode enviar uma solicitação aos Serviços de pré-venda técnica e implantação.
Os downloads de assinatura do servidor e as chaves de licença estão disponíveis para clientes por meio do Centro de Administração do Microsoft 365
Seus clientes podem obter chaves de licença de assinatura do servidor CSP e downloads do Centro de Administração do Microsoft 365.
Para ver suas chaves de licença e downloads de assinatura do servidor CSP, os clientes devem acessar a guia Software de cobrança>de seus produtos>do Centro>de Administração do Microsoft 365.
Visualize o acesso à chave de software e a atividade de download de software
Para fins de auditoria ou conformidade, talvez seja necessário verificar uma lista de usuários que acessaram chaves de software de assinatura de servidor ou baixaram software de assinatura de servidor.
Observação
Você deve ser um administrador de conta, administrador de referência ou administrador de conteúdo de marketing para ver esses registros de atividades.
Para verificar os usuários que acessaram as chaves do software de assinatura do servidor ou baixaram o software de assinatura do servidor, use as seguintes etapas:
Entre no Partner Center e selecione o ícone Configurações (engrenagem).
Selecione Configurações da conta e, em seguida, selecione Log de atividades.
Insira o intervalo de datas para a atividade que deseja ver.
O registro de atividades exibe uma lista de usuários que acessaram chaves de software ou baixaram software durante o tempo especificado.
Assinaturas de software renovadas automaticamente por padrão
A renovação automática destina-se a simplificar a renovação de software para parceiros e seus clientes.
Assinaturas de software:
- Renovação automática por padrão se eles foram comprados em ou após 14 de outubro de 2021.
- Expiram na data indicada no momento da compra se tiverem sido comprados antes de 14 de outubro de 2021 (ou seja, não forem renovados automaticamente).
Para ativar ou desativar a renovação automática, use as seguintes etapas:
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na lista.
Selecione uma assinatura e ative ou desative a renovação automática.
Selecione Enviar.
Gerenciar a frequência de cobrança
Além de especificar a duração de uma assinatura de software, os parceiros também podem especificar a frequência de cobrança de algumas assinaturas de software, dividindo grandes pagamentos em vários encargos menores pagos durante o prazo da assinatura. Isso coloca serviços mais caros ao alcance de empresas menores, reduzindo a pressão do fluxo de caixa.
Em 22 de outubro de 2021:
- SKUs de produtos de três anos estão disponíveis com faturamento anual ou trienal (a cada três anos).
- O Windows Remote Desktop Server CAL 2022 está disponível com cobrança mensal.
Você pode ver os planos de cobrança disponíveis na tela de revisão no Partner Center antes de comprar.
Para definir a frequência de cobrança, selecione um ciclo de cobrança mensal, anual ou trienal, dependendo das necessidades do cliente e dos planos de cobrança disponíveis para as assinaturas de software que você está comprando.
Cancelando uma assinatura de software
Janela de cancelamento de assinatura de sete dias
Você pode cancelar uma assinatura de software nos primeiros sete dias de qualquer período e receber um reembolso proporcional (exceto quando exigido por lei).
O cancelamento não está disponível após sete dias. Se você não cancelar uma assinatura, será cobrado pelo período completo, mesmo que o cliente pare de pagar ou usar a assinatura (aplicável a qualquer plano de faturamento).
Considerações ao cancelar uma assinatura de software
- Você deve ser um agente administrador para cancelar uma compra.
- Os planos de software RedHat e SUSE não podem ser cancelados ou trocados. Para saber mais, confira Pagar antecipadamente para planos de software do Azure.
- Você pode ser notificado sobre as seguintes informações ao tentar cancelar uma assinatura:
- A data e hora de término da janela de cancelamento
- Se você já passou da janela de cancelamento e não pode mais cancelar a assinatura
- Antes de iniciar o processo de cancelamento, certifique-se de ter as seguintes informações:
- O nome do cliente, o GUID do locatário ou o nome de domínio
- O nome amigável ou ID da assinatura de software que você deseja cancelar
- Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura de software usando a API do Partner Center, consulte Cancelar compras de software.
Para cancelar uma assinatura de software, use as seguintes etapas:
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na lista.
Selecione a assinatura que você quer cancelar.
Na seção Status, selecione Cancelar assinatura.
Uma caixa de diálogo será exibida.
Selecione Sim, cancelar para confirmar que você leu a mensagem na caixa de diálogo e para confirmar sua intenção de cancelar a assinatura do software.
Selecione Enviar.
Cancelando software perpétuo
Janela de cancelamento perpétuo de software de 30 dias
Você pode cancelar uma compra perpétua de software dentro de 30 dias a partir da data da compra e não ser cobrada uma taxa de rescisão antecipada. Você não pode cancelar uma compra perpétua de software após 30 dias.
Considerações ao cancelar software perpétuo
Antes de iniciar o processo de cancelamento, verifique se você tem as seguintes informações:
- O nome do cliente, o GUID do locatário ou o nome de domínio
- O nome do produto que você deseja cancelar
- O ID do pedido
As seguintes informações podem aparecer quando você tenta cancelar uma assinatura:
- Quantos dias faltam para você cancelar o pedido
- Se você já passou da janela de cancelamento e não é mais possível cancelar o pedido
Importante
Uma mensagem confirmando seu cancelamento aparece quando você cancela um pedido. No entanto, pode haver um atraso de até 15 minutos antes que o cancelamento apareça no Partner Center.
Para cancelar o software perpétuo, use as seguintes etapas:
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione um cliente na lista e, em seguida, selecione Software para ver uma lista de softwares adquiridos para o cliente.
Localize a compra de software que você deseja cancelar e selecione Cancelar.
Uma caixa de diálogo será exibida.
Revise a mensagem importante sobre o cancelamento.
Selecione Confirmar para cancelar sua compra.
Detalhes pós-cancelamento
Depois que você cancelar uma compra:
Todas as chaves de software e links de download relacionados são revogados. Essa revogação significa que você e seu cliente não podem mais usar as chaves de software e os links de download para a compra cancelada.
Você e o cliente são responsáveis por descontinuar o uso de todo o software cancelado. Você também é responsável por desinstalar o software cancelado e remover quaisquer downloads e links de software relacionados.
O item cancelado ainda aparecerá na página de detalhes do software do cliente, mas a chave de ativação não estará disponível.
Um crédito de 100% para o pedido cancelado aparecerá em sua próxima fatura mensal.