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Solucionar problemas de configuração de conta ou renovação do Microsoft AI Cloud Partner Program

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Funções apropriadas: Administrador global | Administrador de parceiros do Microsoft AI Cloud Partner Program

Estas são algumas sugestões para solucionar problemas comuns que surgem na configuração da sua conta do Partner Center.

Se o departamento de TI tiver desativado a Inscrição para o Partner Center

Você verá essa mensagem porque os usuários virais estão desabilitados ou porque a Inscrição Viral está desabilitada no locatário do Microsoft Entra. O administrador global da sua conta do Microsoft Entra pode habilitar os recursos necessários executando o seguinte comando do PowerShell:

Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true

Para obter mais informações, consulte Inscrição de autoatendimento.

Você esqueceu sua senha

Se você esqueceu sua senha, na página de entrada, selecione Não consegue acessar sua conta? Você pode usar esta opção para redefinir sua senha. Você também pode pedir ao administrador global para atribuir novas credenciais.

Na página "Conte-nos sobre sua empresa", você recebe um erro "Algo deu errado"

Essa mensagem de erro geralmente aparece se você usar inadvertidamente caracteres especiais, espaços ou um código de país no número de telefone da sua empresa. O valor inserido no campo Número de telefone pode ter no máximo 10 caracteres.

Ao fazer uma compra com cartão de crédito, você recebe uma mensagem de erro que diz "Seu pedido foi recusado. Verifique suas informações"

Para fazer uma compra com cartão de crédito bem-sucedida, você deve inserir um endereço que corresponda ao endereço associado ao seu cartão de crédito (e não ao endereço da sua entidade legal).

Além disso, certifique-se de que o CEP ou código postal inserido esteja correto e corresponda ao endereço associado ao seu cartão de crédito.

Você deseja mudar do pagamento offline para a forma online

Você deve cancelar o pedido original e recomprar usando o método de pagamento de sua preferência.

Para cancelar um pedido, use as seguintes etapas:

  1. No Partner Center, selecione Associação.

  2. Selecione Ofertas de assinatura e, em seguida, Cancelar pedido.

  3. Uma janela de confirmação é aberta. Você deve confirmar para cancelar o pedido inicial.

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