Gerenciar ofertas de fim de venda
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Agente de assistência técnica | Agente de vendas
Fim de venda (EOS) representa ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência de comércio. Os cenários EOS podem ser aplicados a produtos/SKUs inteiros, regiões/mercados e durações de prazos específicos. Para essas ofertas, os recursos de assinatura existentes não são afetados e os serviços continuam funcionando quando uma oferta é movida para o estado EOS. Atualmente, o EOS é suportado para serviços e produtos de software baseados em licenças NCE.
Há dois estados EOS diferentes: Fim das vendas (EOS) e Fim das vendas com conversões (EndofSalewithConversions). Esses dois estados são semelhantes na maioria dos recursos, com a exceção de que EndofSaleWithConversions permite que os parceiros atualizem para designações de produto/SKU/termos selecionadas que não estão mais disponíveis para nova compra, mas estão disponíveis para atualização.
O fim da vida útil indica ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência de comércio e as assinaturas existentes não serão renovadas. O fim da vida não está ativo no momento, mas quando está, os parceiros recebem orientação.
Os parceiros podem identificar quais ofertas têm o EOS próximo por meio da lista de preços, consulte Preços e ofertas. Quando uma oferta atinge a data de vigência do EOS indicada na lista de preços, ela não está mais disponível no catálogo do Partner Center, incluindo o portal e as APIs.
Assinaturas existentes
Para assinaturas existentes adquiridas antes da data de vigência do EOS, o serviço não é afetado. Os parceiros podem continuar a gerenciar suas assinaturas existentes (por exemplo, renovar ou atualizar licenças).
Observação
Os parceiros precisam habilitar a renovação automática para renovar as assinaturas existentes dos produtos EOS. Os parceiros não podem comprar novas assinaturas de produtos EOS. As assinaturas continuam a ser renovadas até que o parceiro modifique suas configurações de renovação automática, a assinatura expire ou o fim da vida útil seja imposto.
Alterações nas assinaturas
Para ofertas baseadas em licença NCE, uma vez atingida a data de vigência do EOS, os parceiros não podem mais fazer o seguinte:
- Transição (também conhecida como 'upgrade'), converter testes ou agendar alterações nas ofertas da EOS.
- Alterações intermediárias e programadas para combinações de duração do prazo e frequência de cobrança que são EOS.
- Se um parceiro já enviou uma alteração agendada antes da data de término efetiva do EOS, a alteração será permitida e processada.
Para EndofSaleWithConversions, quando a data efetiva do EOS for atingida, os parceiros poderão fazer a transição (também conhecida como "upgrade"), converter avaliações ou agendar alterações nas ofertas EndofSaleWithConversions. No entanto, os parceiros não poderão concluir alterações intermediárias e programadas nas combinações de duração do período ou frequência de cobrança que sejam EndofSaleWithConversions.
Por exemplo, para os pacotes Microsoft 365 e Office 365 Enterprise com Teams, que são ofertas EndofSaleWithConversions, os parceiros podem renovar, atualizar e atualizar o número de licenças para a assinatura existente. Para esses SKUs EndofSaleWithConversions, os parceiros não podem mais fazer alterações na frequência de cobrança, no prazo da assinatura ou na moeda e manter a assinatura existente.
Os parceiros podem fazer a transição de ofertas EOS ou EndofSaleWithConversions para produtos/SKUs ativos e durações de prazo. Os parceiros também podem fazer a transição de ofertas EOS para EndofSaleWithConversions ou para outras ofertas EndofSaleWithConversions.
Para ofertas de software, uma vez atingida a data efetiva do EOS, os parceiros não poderão mais agendar alterações com uma frequência de cobrança que seja EOS. No entanto, se um parceiro já agendou a alteração antes da data de término efetiva do EOS, a alteração será permitida e processada.
Para software perpétuo, não há impacto, pois são compras únicas sem a capacidade de renovação.
Os parceiros podem fazer a transição das ofertas EOS para produtos/SKUs ativos e durações de prazo.