Suporte da Microsoft

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: agente de assistência técnica

Se você encontrar problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center, estamos aqui para ajudar. Você pode relatar o problema à Microsoft e rastreá-lo até que ele seja resolvido.

Se você estiver enfrentando problemas de acesso à conta

Se você estiver enfrentando problemas para acessar sua conta ou estiver bloqueado da conta, consulte Problemas de acesso à conta.

Problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center

Os artigos a seguir fornecem informações sobre o arquivamento e acompanhamento de tickets:

• Crie tíquetes para todos os programas do Partner Center. Se necessário, você pode coletar e enviar diagnósticos para o Suporte ao Parceiro para ajudar a acelerar a resolução do problema.

• Forneça suporte aos seus clientes e relate problemas em nome deles.

• Agende uma consulta de suporte se você tiver baixa disponibilidade ou um problema complexo.

• Verifique a integridade do serviço para ver se há alguma interrupção de serviço conhecida atual no Partner Center.

• Receba notificações de serviço automatizadas por meio das APIs do Partner Center (para provedores de soluções na nuvem).

• Exiba os recursos de suporte no Partner Center.

Relatório de vulnerabilidades de segurança

Como Parceiro Microsoft, se você tiver um possível incidente de segurança para relatar, o método de relatório é entrar em contato com a Microsoft por meio do msrc.microsoft.com/report, que permite criar um relatório.

A Microsoft segue a Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Solicitamos que você siga essas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema contra danos.

Próximas etapas

• Exibir solicitações de suporte
• Exibir a integridade do serviço do Partner Center
• Obtenha ajuda e entre em contato com o suporte
• Agende uma consulta de suporte
• Enviar diagnósticos para a Microsoft