Transferir assinaturas ou reservas do Azure de um cliente ou planos de economia (em um plano do Azure) para um CSP diferente
Funções apropriadas: Agente administrativo
Este artigo descreve como os clientes podem alterar suas assinaturas, reservas e planos de economia do Azure de um parceiro no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) para outro, em um plano do Azure.
Observação
Este artigo descreve a transferência de assinaturas de experiência de nova experiência de comércio do plano do Azure de um parceiro para outro. As instruções sobre como transferir assinaturas herdadas do Azure podem ser encontradas no tópico manual de transferência herdada do Azure.
Para alternar as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure de um cliente de um parceiro diferente, siga estas etapas. O parceiro atual, o parceiro futuro e o cliente precisam concluir as etapas.
Observação
Somente os parceiros que têm uma relação de cobrança direta com a Microsoft podem acessar a ferramenta de transição. Revendedores indiretos precisam trabalhar com os provedores indiretos para usar essa ferramenta de transição.
O cliente precisa se comunicar com ambos os parceiros, atual e futuro, antes de usar a ferramenta de transição. Uma conversa offline precisa ocorrer para evitar confusão e rotatividade. Os parceiros e os clientes devem compreender as considerações e os pré-requisitos a seguir, antes de iniciar uma transição.
Considerações
- Os parceiros podem transferir Instâncias Reservadas do Azure junto com uma assinatura para o futuro parceiro. Após uma transferência de reservas pagas antecipadamente, o cliente não poderá cancelar ou trocar essas reservas. Se uma reserva transferida estiver no plano de pagamento mensal, a próxima cobrança mensal aparecerá no arquivo de reconciliação do parceiro de destino, em vez de um valor proporcional. O encargo mensal anterior (em taxa mensal completa) seria exibido no arquivo de reconciliação do parceiro de origem.
- Para assinaturas do Azure, a ferramenta de transição de autoatendimento pode ser usada quando o parceiro atual do cliente tem a oferta anterior do Azure (MS-AZR-0145p) ou a nova oferta do Azure (plano do Azure). Em ambos os casos, quando a transferência for concluída, as assinaturas do Azure estarão em um plano do Azure com o parceiro futuro.
- Se você estiver solicitando a transferência de uma instância reservada do Azure e sua moeda de cobrança for diferente do parceiro atual, a instância reservada do Azure será cancelada no início do próximo ciclo de cobrança (aplicável a reservas não pagas antecipadamente). Para continuar o serviço, você precisa comprar novamente a instância reservada do Azure. Esse comportamento também se aplica a transferências de savings plan.
- Os preços do CSP para serviços do Azure no parceiro atual não são transferidos.
- Se você transferir assinaturas de oferta anteriores do Azure (MS-AZR-0145p), essas assinaturas do Azure serão convertidas simultaneamente em novas assinaturas de oferta do Azure em um plano do Azure.
- As responsabilidades de suporte para o cliente migrarão para o parceiro futuro.
- A cobrança e o faturamento migrarão para o futuro parceiro no momento da transferência. Esse comportamento também se aplica a transferências de Savings Plan.
- O RBAC (controle de acesso baseado em função) do Azure não é transferido.
- O administrador em nome de (AOBO) não será concedido por padrão ao futuro parceiro.
- Os produtos de terceiros do Azure Marketplace são transferidos, desde que sejam aprovados na verificação de qualificação do Azure Marketplace.
- Não há descontos especiais ou restrições regionais.
- Os produtos não são baseados em assinatura.
- O parceiro futuro deve trabalhar com o editor para verificar se o editor está na lista de permitidos para a implantação do produto.
- Se alguma dessas condições não for atendida, os produtos do Azure Marketplace deverão ser cancelados. Em seguida, as assinaturas do Azure devem ser transferidas e os produtos do Azure Marketplace devem ser adquiridos do novo parceiro.
Detalhes específicos para transferências de reserva do Azure
As Instâncias Reservadas de escopo único aparecem na mesma seção que as assinaturas do Azure, enquanto as Instâncias Reservadas de escopo compartilhado aparecem na seção Reservas.
As reservas ativas e inativas aparecem no assistente de transferência, e os parceiros devem selecionar apenas as ativas. Caso contrário, a solicitação de transferência não poderá ser aceita. Um parceiro de origem tem permissão para transferir somente assinaturas ativas do Azure e RIs (de escopo único e compartilhado).
Os seguintes tipos de Instâncias Reservadas podem estar disponíveis para seleção:
- Escopo único: essas Instâncias reservadas são associadas à assinatura do Azure e ficam visíveis quando o parceiro seleciona a divisa ao lado da assinatura do Azure (Etapa 2 na imagem acima).
- Escopo único (Instâncias Reservadas órfãs): essas Instâncias Reservadas são vistas quando uma assinatura do Azure é transferida sem a IR associada. As RIs órfãs de escopo único também ficam visíveis quando o parceiro seleciona a divisa ao lado das Reservas (Etapa 3).
- Escopo compartilhado: as reservas de escopo compartilhado são RIs independentes que ficam visíveis quando o parceiro seleciona a divisa ao lado das Reservas (Etapa 3).
Veja a seguir os principais cenários e as etapas correspondentes de como um parceiro pode transferir RIs:
- Se o parceiro de origem estiver transferindo apenas uma assinatura do Azure (sem RIs de escopo único ou compartilhado ativas ou inativas): o parceiro de origem precisará selecionar apenas assinaturas do Azure (selecione a divisa na Etapa 1 e verifique se nenhuma RI está selecionada).
- Se o parceiro de origem estiver transferindo uma assinatura do Azure e RIs ativas de escopo único, as etapas 1 e 2 serão necessárias: verifique se todas as RIs de escopo único inativas, canceladas e excluídas estão desmarcadas.
- Se o parceiro de origem estiver transferindo uma assinatura do Azure, RIs de escopo único e RIs de escopo compartilhado, as etapas 1, 2 e 3 serão necessárias: Verifique se todas as RIs de escopo único e compartilhado inativas, canceladas e excluídas estão desmarcadas.
Observação
Os parceiros podem transferir uma única assinatura do Azure. Os parceiros também podem transferir reservas alinhadas à assinatura do Azure. O que for selecionado na página de detalhes da transferência será transferido. Os itens não selecionados não serão transferidos. A seleção de uma assinatura do Azure não transfere automaticamente as reservas, os parceiros precisam selecioná-las para serem transferidas.
Depois que um parceiro tiver selecionado todas as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure ativos para transferir, o parceiro poderá selecionar o botão "Aceitar e transferir". É fundamental que os parceiros garantam que nenhum item inativo, cancelado ou excluído seja selecionado, ou o fluxo de transferência não pode começar.
Pré-requisitos
- O cliente notifica o parceiro do CSP atual sobre a intenção de fazer transição.
- O parceiro futuro do CSP trabalha com o cliente para garantir que as necessidades do cliente possam ser atendidas.
- O parceiro futuro do CSP estabelece uma relação com o cliente e adquire um plano do Azure, antes do início da transição.
- O cliente assina um Contrato de Cliente da Microsoft com o parceiro futuro do CSP.
- O parceiro futuro do CSP assina o Contrato de Parceiro da Microsoft, antes de usar a ferramenta de transição.
Observação
Os provedores indiretos precisam verificar se o POR (parceiro de registro) usado na transferência corresponde ao POR no plano do Azure do cliente. Os parceiros de origem não poderão atualizar e enviar itens do Azure de transferência se os PORs não corresponderem.
Tarefas do cliente
Para transferir assinaturas, reservas e planos de economia do Azure (em um plano do Azure), o cliente deve iniciar o processo entrando em contato com o parceiro atual. O cliente deve coletar o nome da empresa do parceiro atual e a ID da Microsoft para que o parceiro futuro possa preencher o formulário de solicitação de transferência em nome do cliente.
Os clientes também devem identificar as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure (em um plano do Azure) que desejam transferir do parceiro atual. Você não pode alterar os parceiros das assinaturas do Office 365, Enterprise Mobility Suite ou Microsoft Dynamics CRM.
Observação
O parceiro futuro é responsável por preencher o formulário de solicitação de transferência que inicia o processo de transferência. A Microsoft não pode intervir em nome do cliente ou do parceiro atual. O cliente deve planejar trabalhar em conjunto com os parceiros futuro e atual para garantir que a transição ocorra sem problemas.
Tarefas do parceiro futuro
O parceiro futuro da assinatura precisa preencher um formulário de solicitação de transferência da Central de Parceiros para solicitar uma transferência de assinatura:
No painel esquerdo da Central de Parceiros, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual você quer concluir a solicitação de transferência.
No menu específico do cliente, selecione Assinaturas.
Na guia Solicitações de transferência, selecione Adicionar nova solicitação:
Preencha o formulário Nova solicitação de transferência:
- Para parceiros de uma camada:
- Para parceiros de duas camadas, especifique uma ID de revendedor (obrigatório)
Selecione Enviar solicitação de transferência>Enviar.
Revise a confirmação da solicitação de transferência:
Observação
O parceiro futuro pode cancelar a solicitação de transferência selecionando Cancelar Solicitação no canto superior direito da janela somente quando o status da solicitação de transferência estiver "pendente". Depois que o status da solicitação de transferência estiver "em andamento" ou "concluído", os cancelamentos não são possíveis.
- A transferência da assinatura do Azure para o parceiro Future exige que o cliente tenha um plano existente do Azure. Após a conclusão da transferência, o futuro parceiro pode cancelar a assinatura padrão que é criada automaticamente ao adquirir um plano do Azure.
Tarefas do parceiro atual
O agente administrador do parceiro atual para o cliente recebe um email informando que um cliente está solicitando uma transferência de assinaturas:
O parceiro atual precisa examinar e aceitar o formulário de solicitação de transferência do Partner Center para concluir a transferência da assinatura.
Revisar e aceitar a transferência
Os parceiros geralmente abrem a solicitação de transferência a partir de notificações por e-mail. Esses links podem registrar automaticamente o parceiro no centro de parceiros com credenciais diferentes de suas credenciais de parceiro CSP. Os parceiros que apresentarem erros ao carregar a página de transferência precisam fazer login na conta de parceiro correta para acessar essa solicitação de transferência. Os parceiros podem seguir as etapas abaixo para revisar e aceitar a transferência.
Observação
Se o parceiro atual não responder dentro de 30 dias, a solicitação expirará e o futuro parceiro precisará criar uma nova solicitação de transferência. As transferências expiradas permanecem pendentes, mas não podem ser reenviadas. O parceiro não pode remover ou cancelar as solicitações de transferência pendentes expiradas no Partner Center.
Execute uma das seguintes ações:
- Selecione Revisar solicitação de transferência no e-mail OU
- No painel esquerdo do Partner Center, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual a solicitação de transferência é enviada.
No menu específico do cliente, selecione Assinaturas.
Na guia Solicitações de transferência, expanda as informações de transferência selecionando a ID da solicitação de transferência em Solicitações recebidas:
Examine a solicitação de transferência. Selecione as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure solicitados (plano do Azure) para transferir.
- Perceba que após uma transferência:
- Você não tem acesso às assinaturas, reservas e planos de economia do Azure selecionados (plano do Azure).
- Você não é cobrado por uso adicional.
- Perceba que após uma transferência:
Selecione Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência:
- Se você tiver um cliente com assinaturas das ofertas anteriores do Azure (MS-AZR-0145p), continue da mesma forma. Escolha os itens a serem transferidos e, em seguida, selecione Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência.
Veja a confirmação de aceitação da transferência.
A essa altura, um email notifica o parceiro futuro, o cliente e o parceiro atual sobre a aceitação da solicitação de transferência.
Depois que a transição for aceita, o status da transferência poderá permanecer como "pendente" por até 15 minutos, enquanto o sistema é atualizado. Se esse processo demorar mais, o sistema continuará tentando durante três dias. Se o status da transferência permanecer como "pendente" por mais de três dias, o parceiro deverá enviar uma solicitação de serviço.
Após a conclusão da transferência, as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure incluídos na solicitação aparecerão no plano do Azure do futuro parceiro. Eles não serão listados com o parceiro atual.
Observação
Os provedores indiretos devem informar os revendedores indiretos de que a solicitação de transferência foi aceita.
Gerenciando suas assinaturas, reservas e planos de economia do Azure de clientes transferidos (plano do Azure)
O acesso a usuários, grupos ou entidades de serviço existentes que foram atribuídos por meio do RBAC do Azure não é afetado durante a transição. O RBAC do Azure ajuda o cliente a gerenciar quem tem acesso aos recursos do Azure, o que eles podem fazer com esses recursos e a quais áreas eles têm acesso.
Como um novo parceiro, você não terá acesso RBAC aos recursos do cliente após a transferência. O parceiro anterior do seu cliente retém o acesso RBAC. Trabalhe com seu cliente para entender quem tem informações sobre as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure e como fazer as alterações necessárias.
Seu cliente precisa remover o acesso RBAC do Azure para o parceiro anterior e adicionar acesso para você. Para obter mais informações sobre como fornecer acesso, confira O que é o RBAC (controle de acesso baseado em função) do Azure?. Para obter mais informações sobre como remover o acesso, confira Remover uma atribuição de função.
Além disso, você não obtém automaticamente acesso de administrador em nome de (AOBO) às suas assinaturas e reservas. O AOBO é necessário para que você possa gerenciar as assinaturas e reservas do Azure do seu cliente. Para obter mais informações sobre privilégios do Azure, confira Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente.