Quais atividades estão sendo executadas nessa etapa?
Anote as atividades que o usuário executa para concluir as tarefas nessa etapa do processo empresarial. Entre nos detalhes das atividades.
Ao tomar decisões em relação às atividades, você deve considerar causa e efeito em cada atividade, qual é relação entre elas e como aproximam você do objetivo desejado. Identifique o ponto de partida do processo e preencha as atividades que levam ao objetivo.
As atividades podem ser sequenciais ou paralelas, o que significa que uma atividade não pode ocorrer até que a outra seja concluída ou duas atividades podem ocorrer ao mesmo tempo no processo.
Exemplo: preenchimento de um relatório de despesas
Quando conversamos com Leia, Sandra e Rebeca, elas nos disseram que as etapas eram:
Optar por arquivar um relatório de despesas. Às vezes, isso ocorre no final de uma semana ou um mês, às vezes no retorno de uma viagem, às vezes assim que o recibo está disponível.
Encontrar uma cópia em branco ou imprimir o formulário do relatório de despesas.
Inserir informações pessoais (nome, ID do funcionário etc.) e o motivo da despesa.
Reunir recibos para obter as informações de despesas (e disponibilizá-los, se necessário).
Preencher os detalhes de cada item.
Descobrir as categorias de despesas e quais despesas precisarão de detalhes adicionais. (Muitas vezes, consultando essas informações no manual de relatórios de despesas.)
Para despesas relacionadas a viagens, listar qualquer diária que a empresa já pagou.
Calcular subtotais e totais.
Descobrir quais recibos precisam ser anexados e prendê-los no formulário de relatório. (Muitas vezes, são feitas cópias (foto ou fotocópia) de seus próprios registros.)
Levar o formulário e os recibos para o gerente (indo até a mesa dele ou avisando-o por mensagem).
Observação
Se sua tarefa for realizada totalmente na área de trabalho, você pode descobrir todas as etapas que diferentes pessoas na organização estão executando para concluir a tarefa, usando nossa funcionalidade de descoberta de processo chamada process advisor. O Process advisor visualiza o processo em um mapa de processo e revela problemas e métricas do processo por meio de um relatório analítico.
Observação
Você pode nos falar mais sobre suas preferências de idioma para documentação? Faça uma pesquisa rápida. (Observe que esta pesquisa está em inglês)
A pesquisa levará cerca de sete minutos. Nenhum dado pessoal é coletado (política de privacidade).