O que são classificações de aplicativo? (versão preliminar)

Artigo
03/15/2023

[Este tópico faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O Microsoft Power Apps recebe comentários dos usuários do aplicativo sobre o nível de satisfação com a experiência do aplicativo. Com o recurso de classificações de aplicativo, os criadores e administradores exibem a pontuação de satisfação do aplicativo e os comentários fornecidos pelos usuários. A coleta de comentários está em conformidade com todas as leis internacionais de privacidade. O recurso também se integra perfeitamente ao verificador de solução, aos insights de desempenho e ao monitoramento dinâmico, o que pode ajudar os criadores a aprimorar o aplicativo.

Imagem do recurso de classificações

Observação

No momento, esse recurso está disponível somente para Power Apps baseado em modelo.
Os recursos de visualização não foram criados para uso em ambientes de produção e podem ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e fornecer comentários. Mais Informações: Programa de versão preliminar do Power Apps

Esse recurso apresenta os seguintes benefícios:

Fornece uma visão da pontuação de satisfação do aplicativo em uma escala de 0 a 200.
Fornece uma tendência de pontuação dos últimos 90 dias.
Exibe diferentes pontuações de satisfação com base no dispositivo móvel ou da Web e no navegador.

O relatório de pontuação e comentários atuais pode ser exportado para cada aplicativo no painel de classificações do aplicativo para compartilhamento com outras pessoas.

Acesse o painel de classificações

Entre no Power Apps.
No painel de navegação esquerdo, selecione Aplicativos e, em seguida, selecione um aplicativo baseado em modelo.
Selecione o menu de contexto ... e, em seguida, selecione Classificações (versão preliminar).

Como a satisfação do usuário com o aplicativo é coletada

Com base na atividade do usuário dentro do aplicativo, o Power Apps ocasionalmente solicita que os usuários classifiquem o aplicativo com as seguintes perguntas:

Qual é seu nível de satisfação com o (nome do aplicativo)?
- Muito satisfeito
- Satisfeito
- Insatisfeito
- Muito Insatisfeito
O que podemos fazer para melhorar?

Imagem da caixa de diálogo de satisfação do aplicativo

Com base nos comentários, uma pontuação de satisfação do aplicativo e os comentários são exibidos no painel de classificações.

As diretrizes a seguir são usadas para solicitar um usuário do aplicativo com a caixa de diálogo de comentários:

Se um usuário tiver pelo menos três dias ativos durante os primeiros 14 dias desde a inscrição, o usuário será solicitado.
Se o usuário tiver seis dias ativos nos últimos 90 dias (recentes), o usuário será solicitado.
Nenhum usuário é solicitado mais de uma vez em 90 dias para o mesmo aplicativo.

Pontuação de satisfação do aplicativo

A pontuação de satisfação do aplicativo é calculada com as respostas "Muito satisfeito" e subtração da porcentagem das respostas com uma resposta "Insatisfeito" ou "Muito insatisfeito". A pontuação total NSAT é calculada desta forma:

100 + (%Muito Satisfeito) - (%Insatisfeito) - (%Muito Insatisfeito)

A satisfação do aplicativo é relatada em uma escala de 0 a 200, onde:

1 a 100 é uma pontuação ruim.
100 a 140 é uma pontuação razoável.
140 a 160 é uma pontuação boa.
160 a 200 é uma pontuação excelente.

Tendência de pontuação

A pontuação de satisfação do aplicativo para cada dia é calculada com base no total de respostas recebidas nos 28 dias anteriores. As tendências de 1 a no máximo 90 dias são exibidas de acordo com a primeira publicação do aplicativo e a data da primeira resposta. Essa pontuação fornece uma visualização da tendência da pontuação de satisfação ao longo de um período. É recomendável usar esse recurso para analisar atualizações subsequentes no aplicativo e acompanhar como essas atualizações ajudaram a melhorar a experiência geral com usuários.

Satisfação do aplicativo por dispositivo

A pontuação do aplicativo é separada por tipos de dispositivo – Web, móvel ou outros. Para tablets, a pontuação é calculada como móvel. A opção Outros categoriza a pontuação para dispositivos desconhecidos.

Satisfação do aplicativo por navegador

As classificações de aplicativo também exibem uma comparação entre diferentes navegadores. O recurso pode identificar diferentes tipos de navegador, incluindo Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla e Opera. Para navegadores que não podem ser identificados, a pontuação é atribuída na categoria Outros.

Melhorar o aplicativo

Com a versão preliminar pública, as classificações de aplicativo fornecem os seguintes links diretos para realizar ações de modo a melhorar seu aplicativo:

Verificador de Solução – com esse link, você acessa uma lista de soluções para executar o verificador de solução, se aplicável. Observe que os criadores ou administradores devem identificar manualmente a solução e executar o verificador de solução para identificar problemas.
Insights de Desempenho – essa ferramenta fornece insights diretos sobre o desempenho do respectivo aplicativo e o que os criadores podem fazer para melhorar os problemas de desempenho do aplicativo.
Monitor – essa ferramenta ajuda os criadores a solucionar e diagnosticar problemas com o monitoramento dinâmico da sessão de um usuário.
Usabilidade – essa ação redireciona para a documentação das melhores recomendações sobre design e padrões fornecidas pelo Power Apps.

Como os dados de comentários são armazenados

Uma nova tabela do sistema no Microsoft Dataverse chamada Classificação do usuário foi adicionada a todos os ambientes do Power Apps que incluem o Dataverse. Essa tabela armazena a pontuação de classificação e os comentários de cada usuário. Essa é uma tabela de propriedade da organização com direitos padrão de criação, leitura e exclusão fornecidos aos administradores e personalizadores do sistema. A função de criador de ambiente tem apenas privilégio de leitura na tabela.