Gerenciar filas de trabalho

2025-05-22

O Power Automate fornece experiências de usuário e recursos avançados que permitem gerenciar de forma eficiente e centralizada as filas de trabalho em seus ambientes.

Exibir filas de trabalho

Para exibir a lista de filas de trabalho:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu à esquerda, selecione a seção Monitorar.
Selecione Fila de trabalho.

Se você já criou filas de trabalho ou se alguma fila de trabalho foi compartilhada com você, verá uma lista semelhante à abaixo.

Criar uma fila de trabalho

Para criar uma fila de trabalho:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu à esquerda, selecione a seção Monitorar.
Selecione Fila de trabalho e depois escolha + Nova fila de trabalho.
No painel lateral Nova fila de trabalho, insira um nome da fila de trabalho para a fila.
(Opcional) Insira uma descrição para a fila de trabalho.
(Opcional) Insira uma chave da fila de trabalho para a fila de trabalho. Quando fornecido, o valor deve ser exclusivo com esta fila. Se deixado em branco, um valor exclusivo é automaticamente fornecido pelo sistema.
(Opcional) Ative a estratégia de SLA para habilitar o SLA de filas de trabalho. Selecione a vida útil padrão (TTL) e defina a violação de SLA padrão no campo SLA violado após. Em seguida, defina o valor de SLA considerado em risco após (versão preliminar). O valor do controle deslizante é uma porcentagem com base na configuração de Violação de SLA após.
Observação
- Quando você define um SLA violado após o valor de uma fila de trabalho, qualquer item adicionado sem uma data de validade explícita expira quando o SLA violado após inserido expirar. Por exemplo, se você definir o SLA violado após 5 horas, um item adicionado às 14 horas será considerado em violação e expirará às 19 horas.
- Quando você define um SLA considerado em risco após o valor (versão preliminar) para uma fila de trabalho, qualquer item adicionado à fila de trabalho terá o SLA considerado em risco após (versão preliminar) calculado com base na porcentagem que você configurou que é aplicada na configuração SLA violado após. Por exemplo, se você definir o SLA considerado em risco após (versão preliminar) como 80% e o SLA violado após o valor como 5 horas, um item adicionado às 14 horas atingirá o SLA em risco às 18 horas e em violação e expirará às 19 horas.
(Opcional) Selecione JSON ou XSD como o tipo de esquema para validação de entrada do item da fila de trabalho para garantir que os dados de entrada estejam em conformidade com o esquema definido. Em seguida, selecione Adicionar esquema para inserir ou colar o esquema desejado.
Observação
- Depois que um esquema é adicionado a um fila de trabalho, ele não pode ser alterado para evitar inconsistências de dados e falhas de processamento.
- Atualmente, a versão do esquema JSON compatível é a de rascunho 3.
(Opcional) Determine se você deseja habilitar a Repetição automática em exceção de TI. Quando habilitado, esse recurso ativa o padrão de repetição automática para o processamento de itens da fila de trabalho baseado no fluxo da área de trabalho. Ele permite que a máquina retenha o item em processamento no momento e permite que os fabricantes executem novas tentativas controladas sem enfileirar o item.
(Opcional) Determine se você deseja permitir a Atualização do item durante o processamento. Quando habilitado, esse recurso permite atualizações no campo de entrada de itens da fila de trabalho durante o processamento.

Editar uma fila de trabalho

Para editar uma fila de trabalho:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu à esquerda, selecione a seção Monitorar.
Selecione Filas de trabalho.
Na lista de fila de trabalho, selecione a fila de trabalho que deseja editar.
Selecione Editar fila de trabalho na barra de ferramentas e atualize os valores no painel de atualização.
(Opcional) Insira uma Descrição para a fila de trabalho.
(Opcional) Insira uma Chave da fila de trabalho para a fila de trabalho. Quando fornecido, o valor deve ser exclusivo com esta fila. Se deixado em branco, um valor exclusivo é automaticamente fornecido pelo sistema.
(Opcional) Ative a estratégia de SLA para habilitar o SLA de filas de trabalho. Selecione a vida útil padrão (TTL) e defina a violação de SLA padrão no campo SLA violado após. Em seguida, defina a configuração SLA considerado em risco após (versão preliminar).
(Opcional) Verifique se você deseja habilitar a Repetição automática em exceção de TI.
(Opcional) Verifique se você deseja Permitir a atualização do item durante o processamento.
Selecione Salvar.

Para compartilhar uma fila de trabalho:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu à esquerda, selecione a seção Monitorar.
Selecione Fila de trabalho.
Na lista de fila de trabalho, selecione a fila de trabalho que deseja compartilhar.
Selecione Gerenciar acesso na barra de ferramentas.
No painel Compartilhar, digite o email ou o nome da pessoa com quem deseja compartilhar.
Adicione o usuário à lista e selecione-o na seção Novo para confirmar o nível de acesso.

Visualizar campos avançados de uma fila de trabalho

Se você estiver ingerindo ou interagindo programaticamente com dados da fila de trabalho por meio do conector do Dataverse ou APIs, será útil identificar rapidamente valores de campos internos que podem ser necessários para seu caso de uso.

Para visualizar detalhes avançados da fila de trabalho:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu esquerdo, selecione a Fila de trabalho.
Na lista da fila de trabalho, seleciona a fila de trabalho.
Selecione Detalhes avançados no cartão de detalhes da fila de trabalho.
No painel Detalhes avançados, você pode usar os ícones "Copiar" para copiar cada um de seus valores.

Excluir uma fila de trabalho

Para excluir uma fila de trabalho:

Na lista de fila de trabalho, selecione a fila de trabalho que deseja excluir.
Selecione Excluir fila de trabalho na barra de ferramentas.
Na caixa de diálogo de confirmação da exclusão, selecione Excluir.

Cuidado

Quando você exclui uma fila de trabalhos, todos os registros relacionados, incluindo itens da fila de trabalhos e seu histórico de processamento, são excluídos permanentemente.

Criar itens da fila de trabalho

Para criar um novo item de fila de trabalho por meio do portal do Power Automate:

Acesse Power Automate e entre com suas credenciais.
No menu à esquerda, selecione a seção Monitorar.
Selecione a fila de trabalho para a qual deseja criar itens e selecione Ver detalhes.
Selecione + Novo item da fila de trabalho na barra de ferramentas.
No painel lateral Novo item da fila de trabalho, insira um Nome para o item da fila de trabalho.

Observação

Se você não fornecer um valor para o nome do item da fila de trabalhos, a ID da fila de trabalhos interna será exibida nas páginas de lista de itens da fila de trabalho.
(Opcional) Defina o Status como Em espera se o item criado exigir revisão ou outro trabalho de pré-processamento antes de poder ser enfileirado.
(Opcional) Selecione uma Prioridade diferente para o item da fila de trabalho, se você quiser influenciar a prioridade de processamento.
(Opcional) Insira uma ID exclusiva ou referência, se quiser fornecer um valor exclusivo personalizado nesta fila. Se deixado em branco, um valor exclusivo no formato de system-<GUID> é automaticamente fornecido. |
(Opcional) Ative a seção Data de validade e selecione uma Data de expiração personalizada para o item da fila de trabalho.
Insira o valor de Entrada alfanumérico real do item da fila de trabalho.
(Opcional) Insira Notas de processamento relevantes para este item da fila de trabalho.

Procurando mais maneiras de criar dados da fila de trabalho?

Saiba como importar dados da fila de trabalho em massa

Editar um item da fila de trabalho

Importante

Para ajudar a proteger a integridade dos dados durante o processamento, os nomes ou valores dos itens da fila de trabalho não podem ser alterados para itens que estão no estado Em Processamento.

Para editar um item da fila de trabalho:

Selecione o item da fila de trabalho que deseja editar e selecione Editar item da fila de trabalho.
No painel lateral Editar item da fila de trabalho, você pode atualizar todos os valores, desde que o item não esteja no estado de Processamento.

Observação

Se você não fornecer um valor para o nome do item da fila de trabalhos, a ID interna da fila de trabalho será exibida nas páginas da lista de itens da fila de trabalho.

Status da fila de trabalho em espera

Status	Finalidade	Quando usar	Exemplo
Na Fila	O item está aguardando para ser retirado para processamento.	Quando o item está pronto para ser processado. Esse status é o padrão ao adicionar itens a uma fila de trabalho.	Um fatura foi recebida e adicionada à fila de processamento.
Processamento	Um sistema ou uma pessoa está processando o item no momento.	Quando o item está sendo trabalhado ativamente.	A representante do serviço de atendimento ao consumidor está trabalhando para resolver uma reclamação de um cliente.
Em espera	O item está temporariamente pausado e não está disponível para processamento.	Quando informações adicionais são necessárias ou uma tarefa dependente precisa ser concluída.	Um pedido está em espera porque a confirmação de pagamento está pendente do cliente.
Processadas	O item é processado e concluído com êxito.	Use esse status para indicar que o trabalho no item foi concluído com êxito.	Um reembolso do cliente foi processado e confirmado.
Exceção genérica	O item encontrou um erro ou problema inesperado não especificado durante o processamento.	Quando ocorre um erro inesperado que não se encaixa em outros status de exceção mais específicos.	Um erro inesperado do sistema causou falha no processamento de um pedido.
Exceção de TI	O item encontrou um erro técnico ou um problema relacionado à TI durante o processamento.	Quando o processamento é interrompido por uma falha técnica, como um erro de servidor ou problema de conectividade.	O processamento de um pedido falhou devido a uma interrupção da rede ou do servidor de banco de dados.
Exceção de negócios	O item encontrou um problema relacionado à regra de negócios durante o processamento.	Quando o processamento falha devido a um erro ou violação da lógica de negócios, como entrada de dados incorreta.	Uma fatura do fornecedor é rejeitada porque o fornecedor que envia a fatura está bloqueado.
Tempo limite de processamento	O item não conseguiu concluir o processamento dentro do prazo alocado.	Quando o processamento leva mais tempo do que o período de tempo predefinido para a fila de trabalho.	Um processo de extração de dados de um aplicativo remoto está demorando mais do que o limite definido.

Transições de status permitidas

As regras de transição de status foram estabelecidas para otimizar o gerenciamento do ciclo de vida dos itens da fila de trabalho. Como resultado, determinados status de itens da fila de trabalho podem não estar disponíveis para seleção interativamente ou durante o processamento do tempo de execução se eles não estiverem no caminho de transição permitido. Mais informações sobre esses caminhos estão na tabela a seguir.

Status	Details	Transições permitidas
Na Fila	Este é o estado padrão quando os itens entram na fila de trabalho e o único estado no qual a remoção de filas de itens da fila de trabalho é permitido.	Processamento
Processamento	Indicando que o item está sendo processado no momento.	Processado, Exceção
Processado	Indicando que o item está em processamento no momento.	Na fila, em espera
Exceção	Uma exceção foi gerada durante o processamento do item de trabalho. Dependendo dos cenários de exceção, você tem a opção de escolher entre Genérico, TI e exceçõesComerciais.	Na fila, em espera
Em espera	Uma empresa ou usuário de TI escolheu um item para revisar, avaliar e provavelmente corrigir problemas.	Na Fila

SLA de filas de trabalho

Observação

O recurso SLA de Filas de Trabalho está sendo implantado em todas as regiões geográficas com suporte do Power Automate. Pode levar algumas semanas para que o recurso fique disponível em todas as regiões.

O SLA das filas de trabalho permite que as organizações definam, monitorem e gerenciem as expectativas de nível de serviço para itens processados por meio de filas de trabalho. Ao definir limites de tempo de vida (TTL), violação de SLA e em risco, você garante o tratamento oportuno do trabalho em fila e aborda proativamente os atrasos. Esse recurso melhora a eficiência operacional, ajuda você a manter a conformidade com as políticas de negócios e oferece melhor visibilidade da aderência da automação aos requisitos de SLA.

O SLA das Filas de Trabalho é configurado ao criar ou editar sua fila de trabalho e pode ser gerenciado na página de lista da fila de trabalho, na página de detalhes da fila de trabalho e no centro de automação.

Exemplo de um caso de uso de SLA de fila de trabalho

Como parte de um processo da cadeia de fornecedores, você processa milhares de transações todos os dias.

Você precisa concluir cada transação dentro de 5 horas, pois cada uma usa um token exclusivo que expira após esse período.

Veja um exemplo de como usar o SLA das filas de trabalho:

Configure uma fila de trabalho para processamento de transações com um limite de violação de SLA definido como 5 horas e um limite de SLA em risco definido como 80% (4 horas).
Crie um gatilho do Dataverse para quando os itens da fila de trabalho entrarem no status "Em risco". Isso dispara mais processamento e envia uma notificação por e-mail para a equipe de operações, alertando-a de que o SLA está em risco.
Configure outro gatilho do Dataverse para quando os itens da fila de trabalho atingirem a violação de SLA (por exemplo, expirarem), notificando a equipe de operações para que a transação possa ser reprocessada manualmente.

Com essa configuração, você pode abordar itens da fila de trabalho em risco de forma proativa para evitar violações de SLA, e os itens que violam o SLA são sinalizados para intervenção manual.

Próximas etapas

Saiba como processar filas de trabalho